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李小双

微信名称:youyou316628

亿欧合伙人兼副总裁,微信号:youyou316628

文章:402
浏览量:5,207,347
2013-09-28
思考:传统企业的O2O再造

思考:传统企业的O2O再造

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线上的消费者所关注的需求和内容,与线下消费者不同;消费者的接触点往往不是企业假想的或者预设的;O2O更关键的是消费者的阶段和状态的跳转和延伸,而不是本地的线上线下切换;移动社交和O2O要从消费者的生命周期和生活轨迹入手,在期间寻找跳转点。

2013-09-05
扫码:线下入口和流量之争的关键

扫码:线下入口和流量之争的关键

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从客户生命周期管理角度将O2O营销分为六个层次:客户接触、客户识别、单次促销、差异化营销、自营销和大数据营销。其中,尤其关键的是对O2O的核心点:码的设计,比如二维码,可以分为人、产品、活动和票券的唯一识别,并可以与SCRM系统的客户阶段和数据进行整合。

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