移动互联网如何驱动旅游O2O?(景区O2O)

旅游
执惠旅游
王锋
2015-06-13 08:11
[ 亿欧导读 ] 移动互联网是伴随着互联网的发展而发展的,在移动互联网时代,旅游市场能够给移动互联网行业带来大量优质客户资源,同时客户对移动互联网的依赖以及旅游需求,合力推动了旅游O2O产业大发展。
房地产

一、移动互联网的发展

移动互联网是伴随着互联网的发展而发展的,从2001年11月10日中国移动“移动梦网”的正式开通,到2009年1月7日工信部单位国内三大通信运营商发放3G牌照,中国的移动互联网的基础布局得以建成。但是此阶段的移动互联网内容比较单一且匮乏,直接引爆移动互联网大发展的是智能终端功能的进一步加强,尤其以2007年苹果发布Iphone智能手机为标志,标志着全球移动互联网进入一个全新的发展阶段。新生代用户更是以手机为一个生活、娱乐、工作的必需品。移动互联网大发展的硬件及软件、用户基础都已具备,用户可以真正地达到随时的互联互通,围绕着用户及内容的应用伴随着智能终端功能的进一步强大而丰富、使用起来。

二、移动互联网的特征和功能

移动互联网不但继承了桌面互联网的开放协作的特征,还继承了移动网的实时性、隐私性、便携性、准确性、可定位等特点。“小巧轻便”及“通信便捷”两个特点,另外加之 移动互联网的隐私性更强、可定位的实现,决定了移动互联网与PC互联网的根本不同之处(见下图)。

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三、旅游界对移动互联网的关注

执惠旅游通过对诸多研究整理发现,有从移动互联网业务与运营领域的现状进行了梳理,主要从技术角度来讨论移动互联网的发展现状;也有从终端设备角度对移动互联网的传播形态进行了研究,认为碎片化传播的媒体特点是受众的娱乐和服务需求大于新闻需求,触发传播的效果优于直接传播的效果,人际传播动力高于大众传播动力。在这方面从我国的微博、微信和国外的Twitter和Facebook可见端倪。

移动互联网的发展机遇在于3G技术,有研究者对日报NTTDoCoMo的移动互联网发展进行了梳理,从最初的“互联网接入”到“影响生活方式”,再到“协助个人行为”,不断开创新业务新应用,满足用户需求。NTTDoCoMo是最早基于Web方式提供移动互联网服务的运营商,而韩国运营商目前同时以WAP和Web方式提供移动互联网服务。移动代表性3G运营商Vodafone与和黄3UK都倾向采用Web方式提供服务,强调业务在PC互联网和移动互联网的互通。这些都为我国移动互联网的发展提供了参照和借鉴,也为移动互联网应用于旅游业提供前提。

四、移动互联网与旅游O2O的结合---旅游移动互联网平台

众所周知,旅游活动包括行前、行中、行后。在行前旅游者可以通过PC进行查询、预定等行为,对于移动互联网的需求没有那么强烈。一旦用户起身去机场或者车站,会发现传统互联网提供的所有内容和便利都消失了,而这阶段才是用户真正需要寻求帮助的时候,比如了解航班检票时间,交通情况等,这个时候移动互联网的应用就显得至关重要。手机等移动终端设备,加之4G网络的普及,这些问题可以很轻易的解决。因此,结合移动互联网与旅游构建旅游移动互联网平台成为大势所趋。

五、旅游移动互联网平台的具体应用

1.移动信息查询

一方面,游客可以通过智能手机、平板电脑等便携设备主动地查询到有关景区、交通、宾馆、购物、娱乐等信息以及使用者的评价信息,以便于游客比较之后做出选择。另一方面,旅游企业也可以及时向顾客提供外部信息,比如列出、飞机晚点等。

2.移动定制服务

所谓定制服务就是旅游企业针对游客的特征、时间、位置和历史信息等向游客能动地提供个性化信息服务,而不是一般的服务。比如游客不想的到旅游目的地的基本概况介绍,而是想通过提问方式获得进一步的信息,也只有移动互联网时代可以满足这一需求。

3.移动搜索

对于旅游而言,移动搜索可以更加便捷地搜索飞机火车的余票信息,也可以在网上随时查看关于酒店、以及特产的评价等,以便做出更符合自身的选择。

4.移动定位服务

全球三大通信运营商-----爱立信、摩托罗拉和诺基亚于2000年10月成立了“位置信息互操作论坛LIF(Location Interoperability Forum)”,其目标是在全球范围内的无线网络和终端上提供基于位置的服务LBS(Location Based Service)。这一技术服务的发展以及普及,大大推动了旅游生活服务领域的快速发展。

5.移动支付服务

例如网银、支付宝、微信支付等。

三、BAT等互联网企业对旅游的关注

1.百度

作为中国最大的互联网企业之一,拥有6亿网名,纳斯达克市值高达720亿美金,一举一动都会引起中国互联网市场轩然大波。

百度旅游于2011年4月28日正式上线。

2011年6月,百度斥资3.06亿美元战略投资去哪儿网,成为其第一大机构股东。并在国内航班搜索中采用“去哪儿”的结果。

2012年8月,百度与英国航班信息搜索公司Skyscanner签署了合作协议,当用户在百度上搜索国际航班信息时,将能够获得来自Skyscanner数据库中900多家航空公司的超难过7.5亿个航班价格信息。这一举动也标志着百度正在进军旅游信息领域。

2014年百度成立百度直达号,它是百度与旅游商户直接对接合作,基于百度移动搜索、百度地图、个性化推荐等多种方式,让消费者随时随地直达商户服务,完成消费。这一举措标志着百度正式进入旅游O2O领域。

2.阿里巴巴

2010年5月,阿里巴巴的淘宝旅行上线。

2013年阿里巴巴投资了穷游网和在路上,积极布局在线旅游。

2014年10月28日,阿里巴巴集团宣布,将“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“去啊”,去啊仍采用平台模式,除了基本业务包括机票销售、酒店客栈预订、度假产品销售、签证服务等外,去啊还推出了“淘里程”,和“芝麻信用”等独特服务,用户可以攒里程积分去淘宝平台消费,并且记录用户信用积分,依靠信用积分,用户可以享受酒店后付的服务。阿里运用自身支付等优势,打造旅游O2O消费体验生态闭环。

2015年上半年,阿里巴巴携手首旅酒店、石基信息打造“未来酒店”,基于淘系3.5亿用户、芝麻信用体系、大数据等基础,推动阿里旅行的会员转化,会员权益的互通,发展发展潜在用户,黏住老用户,提高酒店在互联网时期的运营能力的同时,推动自身市场的规模化扩张。

3.腾讯

腾讯通过推出QQ旅游进入在线旅游预订市场,用户可以在QQ网站上在线预订机票和酒店。

2011年5月,腾讯斥资8440万美元收购艺龙16%的股份,成为其第二大股东。

2012年同程获得腾讯千万级别的融资。

2014年同程又获得由腾讯领投近5亿元,这次算是腾讯对同程的追加投资。

2014年12月腾讯领投致力于通过移动技术连接中国旅行者和目的地服务提供方的面包旅行。

2015年5月,携程联手铂涛、腾讯收购艺龙。

互联网巨头纷纷挺进在线旅游市场,一方面是因为看好该行业巨大的发展空间;另一方面,更深层的原因在于互联网行业拥有大量优质的客户资源,由于客户对旅游有需求,已经个人用户对互联网的依赖、旅游企业对电子商务的重视,已对大资金形成足够的吸引力。

让AI落地产业才能产生价值

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