下个“风口”见——社群新商业模式
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亿欧
陈泓辰
2015-08-15 11:55
[ 亿欧导读 ] ​社群经济作为一种未来核心商业的新模式,由于小米手机、逻辑思维,颠覆式创新研习社等这些社群案例的成功,掀起了一股社群经济的“热潮”,传统企业想借助社群转型,互联网企业想借助社群革新,社群模式越来越受到企业的重视。

社群经济作为一种未来核心商业新模式,随着8月6日由腾讯主办的社群大会在北京召开,社群关注度不断提高。目前国内的社群模式取得成功的案例有:小米手机、逻辑思维,颠覆式创新研习社等。由于这些案例的成功,掀起了一股社群经济的“热潮”。所以传统企业想借助社群转型,互联网企业想借助社群革新,社群模式越来越受到企业的重视。

社群按照传统的理解,就是以血缘与地理位置为划分的一种传统人际关系结构。而互联网带来了超越地域的联系与连接,社群成为一种拥有强关系、相同兴趣、爱好或者价值认同感的人共同组成的一个群体。

社群的火热让很多企业蠢蠢欲试,据亿欧观察,目前中国较成功的社群有以下几类模式:

1.产品型社群。

典型企业为小米科技,小米科技初创时精心挑选了100位超级用户,参与MIUI的设计、研发、反馈等。借助这100人的口碑传播,MIUI迅速得以推广。这100多人就是社群的第一批种子用户,这些用户具有强大的参与度,与企业是一种平行的关系,而不是单纯的消费者与商家的关系。单纯的消费者想要更多的是利益(比如:打折,优惠券等)而这100多的用户更加具有包容性,包容企业的过错,参与企业产品的研发。他们之间有着朋友间“患难与共”的联系。例如:小米科技有最新的版本体验,配件研发的成功也会第一时间告诉这群人,形成一种朋友间的连接。而相同,这群用户即使小米手机软硬件出现问题,也会尽力去帮助,拥护,而不是离开。因此,小米科技的成功和最早的这一批社群用户有着莫大的关系。

2.自媒体社群。

典型的就是罗振宇,罗振宇的《逻辑思维》是社群经济最早的定义者与实践者,尤其是罗振宇在四个月内两次招募付费会员,入账会员费近千万的故事,让人对社群商业的力量惊叹不已,而他做的是每天一段语音,每周一期视频脱口秀,不带重复,和当下生活联系紧密,接地气,能够引人深思、给人启发,持续而优质的自媒体内容,塑造了他的魅力人格。关键是这种魅力人格,产生了铁杆用户,他们拥护支持罗振宇,甚至愿意付出金钱。而罗振宇也给予这些用户关于《逻辑思维》的定制图书,各种活动的优先,一起游山玩水等。这之间的关系是相互的,没有粉丝,只有朋友。用户对罗振宇的支持好比朋友间的欣赏,而罗振宇对用户好比朋友间的帮助,提供有用观点,一起活动游玩等。

3.女性自组织社群。

典型的为趁早(北京)科技有限公司,2015年8月拿到2000万A轮。趁早创始人王潇:趁早提倡的是在乎人性里应该被训练出的理性和自律。据亿欧向趁早读书会相关负责人了解,趁早在全国众多城市拥有“趁早读书会”,该读书会会自发策划一些活动,例如:职场分享,电影沙龙,心理讲座主题等。对于趁早社群成员来说,这些活动主要能够拓宽知识面,解决问题,让大家一起成长,能够认识一些志同道合同频率的朋友等。趁早总部会给予读书会一些巡回演讲,跑团基金的支持。而读书会的发展,会聚集一部分拥有自律性,有追求,同频率的女性,形成一个社群。并由此打响趁早品牌的知名度,两者之间更多的是平等的连接,共同进步。

4.学习型社群。

典型的为颠覆式创新研习社。颠覆式创新研习社是针对互联网思维的学习组织。该社群以年为单位收会费的形式聚集一波爱学习的人群。进该社群的人员有着相同的学习爱好,都是想改变自己或者是有创业梦想的人群。研习社主要为学员找名师提供大课供社员学习,而社员在学习知识的同时还可以认识到志同道合的朋友进行社交。据亿欧观察,两者间的联系围绕着一个关键词就是:学习。以学习为纽带聚集一帮人,形成一个学习社群。

社群的类别远不止以上几种,还有例如:品牌型社群,兴趣型社群等等。那么到底需要具备哪些关键因素才能做成一个社群呢?

据亿欧观察,不管什么类型的社群都有几个相同的关键词:平等,兴趣,分享。

平等:企业(个人)与粉丝,粉丝不被称作粉丝,而是你的朋友,伙伴。每个人都拥有独立的想法,都需要被尊重与认可。而社群给予了你这个圈子。

兴趣:都拥有同样一个兴趣,比如:对小米手机的兴趣,对罗振宇的兴趣,对学习的兴趣等。

分享:社群的伙伴都是愿意分享,在互联网时代,信息的流通,早已经不是独享信息的时代。而也只有分享才能把社群壮大,吸引更多的人。

除了以上三个关键词,构建一个社群,

1.开始要有稳定的内容输出。比如:小米手机产品的输出,罗振宇老师语音内容的输出等。要有一个点能够吸引到相应的人群追随。

2.满足人的某种需求而建立。比如:交友,学习,生活,商业等。也就是社群定位。

3.去中心化,人人都是自媒体。目前社会,每个人都是一个主体,都渴望成功,渴望被认可。有这么一种情况:如果一个社群规模太小,大家不愿意加入,如果一个社群规模太大,大家又因为缺乏存在感觉得无趣。因此社群一定得满足成员被尊重,被关注的需求。

4.互动运营拥有社群成员后得打造一个引导社群用户进行自运营、自传播、自组织。否则,新鲜感一过,新建立的社群便会销声匿迹。

5.打造情感的认同。一个成功的社群核心最终必定是情感,类似信仰。

社群并非一朝一夕,社群讲究的是一个团体的共赢,社群成员每个人都有自己的理性判断,而不会盲目的跟从。在2015年8月社群大会上腾讯即通应用部总经理张孝超表示:

社群1.0以2002年腾讯QQ群首创群聊形态为代表,是基于互联网人群聚集、信息互通与传递为核心目的;

社群2.0则是基于兴趣的陌生人社群,在熟人社交之外,陌生同好成为常态,同时运营者的差异化策略,逐步形成社群独有的文化效应和归属感,品牌号召力日益显著;

社群3.0时代,社群以连接一切为目标,不仅仅是人的聚合,更是连接信息、服务、内容和商品载体。

那么在未来,用户对产品,知识的需求不再单一,会需要更多的信息与服务。也会对企业品牌产生情感,那么对于没有社群拥护的传统品牌是否还能站得住脚?而在社群3.0时代,“社群模式”是否会成为企业与用户交流的一种新模式?

本文作者陈泓辰;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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