从“约”入手,初炼让初练不再难

体育
亿欧
马继伟
2015-10-12 08:35
[ 亿欧导读 ] 教练是健身行业中最为流动的要素,由于它与其他要素较为松散的联结关系,在移动互联形势下,得以较早地同互联网相结合,并衍生出许多模式以及分属不同模式的互联网企业。初炼也是众多企业中的一个,近日亿欧网专访了初炼创始人兼CEO章恒。
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教练是健身行业中最为流动的要素,由于它与其他要素较为松散的联结关系,在移动互联的形势下,得以较早地同互联网这一工具相结合,并衍生出许多模式以及分属不同模式的互联网企业。初炼也是众多互联网企业中的一个,近日亿欧专访了初炼创始人兼CEO章恒。

初炼以预约教练为切入点,进入到健身市场中。基于自己对行业前景的研判,章恒对其颇为看好。他认为行业规模赖于经济水平、消费意识、习惯、政策等社会经济因素。2014年国内人均收入水平已经接近8000美元,而根据国外的相关经验,8000美元与体育行业爆发有很大的相关性;现阶段,大众体育消费转向,开始由以体育用品为主的消费向体育服务、参与、欣赏赛事等倾斜;体育的利好政策也不断被推出,未来体育可商业化的空间会越来越大。

一、不断改进做加法,顺势而为建生态

1、不断改进,从三维度做加法

教练是初练的核心资源。平台通过“教练”、“陪练”、“课程”等版块,为用户展出以教练为主体的预约服务项目。用户可根据自身的运动需求及其它条件、教练员基本情况筛选出合适的教练。

基于为用户提供更好服务的初衷以及解决运营中出现的问题,平台现阶段通过整合、拓展场地,教练、课程等方面的资源,从数据化、多场景、跨品类等三维度为平台做加法。具体而言:

数据化方面,平台的数据来源有二,一是平台留存的用户运动数据;二是平台通过与国内著名的智能硬件厂商,如小米等,展开合作而获得的用户运动数据。在此基础上,平台为用户建立动态用户健康档案,以更好地为用户提供专业化、个性化的服务。

多场景方面,为了摆脱场地对平台提供服务的制约,平台根据用户的运动需求、教学课程性质,有针对性地创建教学场景,以使其多元化。据章恒向亿欧介绍,平台现有以场馆、户外、为公司等团体建立的简易健身室等多种灵活形式。

跨品类方面,基于用户的需求,初炼积极地扩充平台的运动品类,并针对用户个性化需求,也已推出为其定制的个性化服务。

2、顺势而为,从培训到服务多元化

章恒认为高水平的运动员和教练是推动体育产业发展的核心推动力。同理,对于初炼而言,教练与用户也是初炼由培训向服务转型的核心推动力。章恒向亿欧描述了初炼的发展逻辑,也即教练以培训等方式与用户建立联系,并通过与其有效互动,建立一定的情感和信任纽带以黏合用户。随着用户聚集、运动技能的提高、运动需求的多样化,平台针对用户的用品、约战等衍生性需求,顺势而为,为用户设立网上商城入口、举办赛事等以迎合。其他衍生性需求也依此逻辑:以教练为纽带连接、黏合用户,根据用户衍生需求做加法,为其提供对应服务,并在此过程中完成平台的转型升级。

至于平台的盈利模式,章恒向亿欧介绍道:现阶段平台以为用户提供培训为主,所以平台现以收取课程费用为主;随着平台为用户提供服务的多元化,每一个新增的服务点都会成为其新的盈利点,未来,初炼会有很多的盈利想象空间。

二、万物生长靠太阳,战略落实赖团队

企业战略的落实离不开团队。团队更是做好工作、带好队伍打好仗的关键。初炼现有员工100多人,其中核心团队有7人,他们或有腾讯、高朋等互联网企业的背景,或在传统企业工作多年。另外值得一提的是,初炼还在网球、羽毛球、游泳、瑜伽、健身塑形等多领域拥有较好的顾问团,比如在网球方面,有中国网球泰斗级人物沈建球;在羽毛球方面,有前国家羽毛球队主力队员,闻名海内外的“羽坛三剑客”传奇人物之一的熊国宝。

初炼自2015年4月上线以来,拥有15万注册用户,与其合作的体育场馆超过3000家,业务现已覆盖北京、深圳、广州、天津、上海、武汉、成都、西安、重庆等9地。截至到2015年6月底,初炼已完成超过3000万元的Pre-A轮融资。

三、预约教练多磨难,路漫漫兮须求索

以预约教练的方式切入到体育市场的互联网企业有很多,由于健身教练这一群体的性质、我国健身行业仍处于初级阶段以及“互联网+健身”这一模式仍在磨合当中,这类企业在发展过程中也遇到一些问题。亿欧文章《体育O2O平台的转型之困》一文中也有提及现阶段该模式所遇到的问题,比如如何吸引优秀教练入驻、平台和教练的关系是什么、如何保证服务质量等。这些问题,从某种角度来看,是挑战但更是机遇。其或能助力企业从众多的竞争者当中脱颖而出。面对问题,每个企业各依其所有的资源与优势加以应对。章恒也向亿欧讲述了初炼是如何应对这些问题的。

1、如何吸引成熟教练入驻?

“干得少拿得多”是初炼吸引成熟教练入驻的一大利器。据章恒介绍,初炼平台的教练每天只有4个小时左右的课时。由于平台多以团体课的形式为用户提供服务,这为其为其“放大教练单课时的价值”提供了可能性。加之,现阶段平台多向教练让利,以较低的比例分成。

2、平台和教练的关系是什么?

初炼平台的教练有两种,一种是平台签约教练,也即平台员工;一种是兼职教练;共计15000人左右。平台教练可以得到初炼顾问团队的培训,以提高其业务素质。

3、如何保证服务质量?

初炼通过服务流程的标准化以及专业的标准化,并与以结果为导向的评价原则相配合,为用户的体验效果保驾护航。以服务流程的标准化为例,平台通过对教学流程及其细节,比如对何时、如何热身、何时拉伸等,进行制度化以保证用户的线下体验质量。

互联网健身企业虽已涉及到健身行业并为用户提供一些价值,但仍处于行业的边缘。传统健身企业依然是当前健身行业的主体,但亟需在新形势下做出改变。加之国内的健身行业的发展水平较低,两者各依自身现状联合或可破局:互联网健身企业不能一味做重,传统健身企业又具有“先天互联网缺陷”。初炼以及同模式企业,进一步展开与传统健身企业的深度合作,或可擦出更耀眼的火花。

本文作者马继伟,亿欧专栏作者;微信:i-yiou;微博:亿欧_马继伟;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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