东易日盛陈辉:技术革新让传统家装重拾自信

互联网家装
中国经营报
周丽/金姝妮
2017-01-03 10:25
[ 亿欧导读 ] 陈辉认为,未来三到五年,家装行业变革的格局将逐渐明朗。大环境而言,近两年行业面临房地产下行影响,同时中央又提出供给侧改革和消费转型升级,两者之间形成剪刀差,家装行业何去何从,方向仍不明确。
东易日盛,陈辉 图片来自网络

2016年,受房地产市场波动、供给侧改革、消费转型升级,以及互联网家装等因素综合影响,整个家装行业加速洗牌,优胜劣汰提速。

作为在传统家装行业深耕二十年的“老水手”,东易日盛董事长陈辉在2016年收获颇丰,他不仅走出了曾经互联网家装汹涌来袭时焦虑的阴影,而且为整个行业修了一条“高速公路”。

“我是企业家,企业家是有情怀的。”近日,陈辉在接受《中国经营报》记者专访时说道,正是情怀驱使他带领东易日盛做家装行业的“阳春白雪”。

传统家装经过互联网转型后重塑信心

《中国经营报》:2016年,互联网家装“概念”热度不减,在互联网思维冲击下,家装行业的竞争格局发生了怎样的变化?传统家装与互联网家装之争走向何方?

陈辉:2017年就没有互联网家装概念了,家装行业的核心在交付环节而不是交易环节,客户要的不是贴了传统家装或是互联网家装的标签。无论什么类型的家装公司,谁也绕不开量房、画图、列项、算量、施工环节,这些问题不解决,讲模式等高大上的问题都没用。

2015年是互联网家装的风口,传统家装焦虑的一年。但2016年互联网家装从风口走到了关口,因为得良好交付,面对诸多投诉,风口逐渐过去。而传统家装经过一定的互联网化转型,重塑了信心,在天猫等互联网平台上,客户开始认品牌,传统品牌逐渐在互联网平台上大行其道。

互联网的本质就是追求极致,追求效率。未来三到五年,行业变革的格局将逐渐明朗。大环境而言,近两年行业面临房地产下行影响,同时中央又提出供给侧改革和消费转型升级,两者之间形成剪刀差,家装行业何去何从,方向仍不明确。但无论如何,一万五千亿,或者说泛家居行业四五万亿的大市场里面,拥有核心能力才能异军突起。

《中国经营报》:互联网+时代,传统家装行业如何应对?受互联网思维影响,家装企业经营模式发生了怎样的变革?

陈辉:传统家装的供应链是跟分销商合作,家装公司是“供货模式”。过去,东易日盛除基础材料有库房以外,其他主材、布品等没有库房。客户下单后,我们都是再找分销商下单,然后分销商再把物料送到工地上,有时候东西安装好以后,公司才给分销商结账,这就叫供货模式。

而现在东易日盛进行互联网化转型,推出产品化家装——速美超级家以后,我们锁定了供应链,直接跟厂家合作,剔除分销商这一中间环节。从厂家采购原料的成本降低了,但是厂家不能将货品一步到位送至施工地,而且厂家要求付钱后才能提货,这就要求有仓储物流,而建仓储物流又需要开发信息化系统,所以现在我们是深度整合供应链,变成了买货模式,掌握了主动权。

《中国经营报》:家居卖场与家装公司作为家装产业链条中相互依存的上下游,客户成为它们之间无法避免的竞争对象。家装公司开始跳过家居卖场,直接向厂家集采,推出整装概念,而家居卖场也纷纷加入家装行业。怎么看待家居卖场与家装公司互相博弈的现象?

陈辉:家居行业发展历程中,最大的赢家就是家居卖场,行业大部分钱都被家居卖场和传统渠道的设计师收入囊中。但是现在互联网时代的到来,让商业变得民主、透明,很多中间环节被剔除掉,所以家居卖场最害怕的是两个渠道,第一是电商,第二是家装公司。因为家装公司以设计为主导,设计是给客户带来价值的源头,所以家装公司很有可能将客户引导到整体家装的消费,这样就直接跨过家居卖场了。家居卖场一开始是打压家装公司,后来发现怎么打压也控制不住,后来就是家居卖场把家装公司赶出去自己做家装。

未来,电商渠道和家装公司会越来越强。

掌握核心技术才能形成新的商业模式

《中国经营报》:一直以来,备受客户诟病的价格、质量、环保、诚信等一系列问题几乎成为家装行业的顽疾,随着近两年行业洗牌加速,经历了优胜劣汰的风浪后,家装企业该如何解决上述系列问题?

陈辉:家装行业的痛点很多,家装公司为什么不解决?或者解决不到位?因为没有能力。量房量不准,画图不精准,列项不齐全,导致最后报价误差很大。前面这一系列不准确、错误之上,材料配送、跟其他工厂的要约生产都会出错。同时,靠人工传递这些信息的过程中,还会出现其他错误。

前期这些问题的根源就是CAD,整个家装行业都是基于CAD画图,而CAD相当于以前的模拟手机,靠人工掌控整个过程会出现大量错误。想从前期解决这些问题,只能依靠高科技。

东易日盛旗下速美超级家从2016年4月开始已经全面运用了DIM+技术,设计师抛弃过去CAD画图,转用DIM+来作图,如今的装修设计如同搭积木,设计师调用的模块也都是基于三维的、数字的和信息的模型,这相比过去设计的准确度大幅度提高,真正实现了所见即所得。

以前大家存在一个普遍的误区,认为装修质量不好都是工人的问题,但其实这都是因为前期,包括量房、画图、列项、算量、报价不准所致,所有的错误堆积到最后施工时才发现。而现在通过数字化等手段,不仅解决了精准测量问题,而且因为系统是没有情绪的,从设计到施工等每一个节点和程序都是既定且受到监督的,所以把问题已经消化在前端了。

《中国经营报》:高科技创新技术的运用对企业经营产生了哪些影响?对整个家装行业呢?

陈辉:家装行业越做越大,需要的从业者数量越来越多,而进来的很多人素质却越来越低,企业怎么样在大市场中做到卓尔不群?传统的方式,大家都是想从管理、营销角度去领先,但现在掌握了核心技术,就能形成新的商业模式。

东易日盛现在依托DIM+系统,开始向平台化转型。我修了一条行业级的高速公路,我们称之为“8+1体系”,1是核心技术DIM+,8是产品开发平台、供应链平台、供需平台、全信息化平台、全岗位培训平台、金融平台、投资平台、播客平台。高速公路上如果只跑速美超级家一辆车显然不经济,所以东易日盛会跟别人合作,找客户资源方合作,建立一个公司再造一辆车在这个路上跑。以前东易日盛是百亿梦想,虽然尚未实现,但现在的梦想是千亿,因为走在前面打头阵的DIM+是全新的技术,走在后面的落脚点是深度整合的供应链,平台模式做成后,未来达到千亿目标不是多么艰难的事。

做家装行业的“阳春白雪”

《中国经营报》:东易日盛从1997年创立,在家装行业深耕了二十年,并且率先登陆A股,成为家装行业第一股。这么多年坚持做家装的动力源自什么?

陈辉:我是学建筑专业出身,我喜欢做设计。家装行业非常辛苦,做的过程中会遇到各种问题,比如工人闹事,客户不讲理,也会产生很多负面情绪,偶尔动摇,但始终有强大的理想在支撑,赚钱之外的成就感也就随之而来。

仅研发DIM+技术系统而言,虽然投入很多,回报周期也比较长,但我很开心,因为体现的是一种创造力,同时也体现出企业家和生意人的差距。

企业家是有情怀的,不一定每个老板都是企业家。企业家追求精确、高效、给客户创造价值。生意人会不停地算计投入多少,产出多少。

我们企业内部认为东易日盛不是做装修的,而是给客户创造美好生活空间和美好生活方式,公司的使命是装饰美好空间,筑就幸福生活。

《中国经营报》:东易日盛的企业愿景是什么?在整个家装市场中,东易日盛对自己的定位是怎样的?

陈辉:第一,我想让东易日盛永远屹立在行业的最高位置上,不断创新不断往前,永远领先。第二,我希望整个家装行业能给客户带来价值。东易日盛推出的所有产品都不仅仅是生意,其中包含设计因素。通过做家装,我已经在帮助别人,在积累自己的价值。

我希望东易日盛能成为一个卓越的企业。普通公司、优秀企业、卓越企业、伟大企业,这不仅仅是形容词的差别那么简单。苹果是伟大的企业,因为它带动了一个时代,甚至说创造了智能手机时代。

东易日盛现在的目标是跨越优秀,向卓越迈进。卓越企业是卓尔不群,鹤立鸡群,比别人领先很多,而不是一点点。但是东易日盛的终极理想是做一个伟大的企业,我不知道在我有生之年能不能如愿将东易日盛打造成伟大的企业,但至少有这种追求。

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