寓米网张晚华:作别任职11年的私享家,走进公寓管理无人区

住宿租房
亿欧
周慧婷
2017-04-30 02:10
[ 亿欧导读 ] 在张晚华看来,线上预订平台确实很火热,但这并不是寓米目前打算进攻的领域,实际上,这家自2015年8月开始转型并已挂牌新三板的在线短租管理公司希望的是:先做好公寓经营者的管理平台、做大规模,才可能往更大的开放平台发展。
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“实际上,我国目前的住宿业市场上并不缺流量。与其烧钱和同行在线上预订版块展开激烈竞争,不如换一个角度为公寓经营者提供整个管理服务体系的产品。”寓米网创始人张晚华在谈到现在较为火热的线上预订平台时表示,“等到日后把流量做起来以后,线上开放平台才能产生更多的价值。”

线上预订平台确实很火热,但它不一定是块香饽饽

近几年来,随着人们个性化、定制化、多样化的旅游需求日渐彰显,在线短租行业在线上预订、公寓经营等细分领域的热度不断高涨,这一股由共享经济带动起来的投资与创业浪潮仍在不断延续。

据艾瑞咨询在前不久发布的《2017年中国在线短租行业调查报告》显示,2016年中国在线短租市场交易规模为87.8亿元,预计2017年将达到125.2亿元。此外在目前,国内的线上预订即信息交易平台就包括途家、小猪、住百家(主打海外市场)等等。

但显然,张晚华并不认为此时切入线上预订平台是一个好主意,他甚至在2015年就从不断有新人涌进的公寓运营者的队伍中“脱离”出来,一个猛子扎进了公寓分散式物业管理的“无人区”,并在转型11个月的2016年11月正式在新三板挂牌。

亿欧此前曾对寓米挂牌新三板作过报道,广东寓米网络科技股份有限公司成立于2013年,旗下拥有寓米网、搜住、西尔曼等品牌。其中,寓米网是全球公寓别墅短租预订平台,向会员提供在线预订、查询及交易等服务。

2016年6月6日,寓米宣布获得东方财富、美国五邑商会冯广荣基金、深圳立合旺通商业保理有限公司三方的1亿元综合金融投资。

告别投资者的身份,他创办寓米网并大胆切入无人区

张晚华最早接触到公寓行业的运营逻辑是在2005年,当时的“触电”来源于他的投资经历,在这之前,他是伊利集团的年轻高管,以前并没有做过公寓。

1)从“零”到成为短租行业投资者,参与私享家的部分运营。“那时候,我刚接触这个行业,发现回报率挺高的,不过开始时我没有去管这个事情,“张晚华告诉亿欧,“但后来发现回报率确实很高,线上实体店的利润率约为15%-20%,比在伊利工作能赚钱。所以我就开始投资二房东,让他们全职做短租。”

在这期间,张晚华创办了广州私享家公寓,曾任广州市私享家酒店管理有限公司的法人代表和总经理。私享家成立于2005年,是一家分散式酒店及服务式公寓运营商,但他本人并没有全职投入到公寓运营管理当中。他在公司扮演的角色更偏向一种投资行为,而这种现象一直延续到2013年下半年。

2)从主营住宅租赁的优馆家过渡到短租服务平台寓米网,正式切入公寓经营管理体系的无人区。2013年8月,张晚华和余春华共同出资设立广州优馆家网络科技有限公司,该公司主营业务为住宅租赁、代订酒店业务等等。

2015年8月,优馆家被更名为广州寓米网络科技有限公司,公司业务也从专注于线上经营的短租公寓正式升级为提供线上预定及线下运营管理的短租服务平台。

对于此次转型,张晚华曾兴奋地提到过分散式管理是当时没有一家公寓型平台涉及的领域,而这恰好能够成为寓米公寓的突破点。“我希望能在蛋糕足够大的市场上做一件事,”张晚华表示,“而寓米要做的就是公寓经营者的管理平台。”

而在2016年1月底,张晚华不再担任私享家的执行董事兼总经理,该酒店管理公司的法人代表也换成了另外一个人。

切入公寓的分散式物业管理,寓米通过输出管理体系为短租创业者赋能

在超过1小时的采访过程中,张晚华首次向亿欧讲述了公寓运营服务体系的细节内容,包括经营模式、运营逻辑、管理制度与合作等等,为便于理解,亿欧将内容整理为以下四个方面:

1)服务模式:为B端和C端房东提供经营服务体系,为C端用户提供多人多天的住宿产品。张晚华告诉亿欧,寓米平台上的房屋来源分为两种,即B端和C端,B端房源为一般户型,C端不做单人间,主要为大户型。而在两种不同来源的房屋占比中,B端客户占的比重较高。此外,大多数房东都不会直接参与经营。

寓米会根据这两种不同组织以及不同需求的房东提供相应服务,会为C端房东配备房东助理以及其他非标准化、体系化的服务链条,房东助理的职能是代理房东处理琐碎事宜;另一方面,寓米会针对B端房东提供经过体系化培训的经营者,包括多项服务标准化的产品。

在用户方面,寓米的客户主要来自C端用户,其画像是多人多天的,比如家庭型、商旅型等等。据统计,在寓米的平台上,租期为1-3个月以及7天到30天的用户占40%,剩余20%均以C端用户为主。

2)经营者的经营模式:寓米会为经营者提供一系列经营服务体系,并从中收取服务费用,双方为交易机制。张晚华在采访中对此“交易机制”作出了多次强调,他认为寓米的核心优势在于服务体系和服务流程,能够有效地降低企业的管控成本。

该体系的特点在于交易机制。寓米平台上的经营者(也称为合伙人)并不都是寓米的员工,但寓米能够通过一系列机制促使经营者完成经营,比如能够提供包括设计、服务、品牌、软装和硬装、标准化产品(门锁等等)在内的经营服务体系。而经营者需要认可平台的理念、累积积分、接受考核才能成为一名合格的经营者。

值得注意的是,经营者与寓米之间存在着交易机制,该机制趋向平台化,即寓米会向经营者收取使用体系的服务费,即经营对象要跟公司买服务,包括服务体系、培训体系、开发体系、金融体系等等,都需要付费购买。而运营的房屋利润则不直接与寓米分成,利润主要归为房东端和运营者两方。

3)经营者的选拔与晋升:与传统意义上的任命制相区别,主要以业绩能力、积分多少来决定。寓米平台上的经营者主要包括原来的公寓创业者以及公寓行业管理层的转型人员、酒店管理人员。张晚华认为,可以把该经营者体系理解成会员体系或者面向公寓加盟商的共享体系,但寓米目前不与第三方公寓运营商开放此体系。

此外,经营者也能够使用平台的晋级体系,通过提高积分和业绩拥有更多的发展可能性,比如带团队等等。这与传统意义上的任命制有所不同,寓米在目前也由此延伸出了。

4)合作对象:主要以大型地产商为主,签订的是战略协议,寓米负责物业管理,真正的交易对象是业主端。据了解,寓米目前主要跟大型地产商合作,万达、恒大都是他们的合作伙伴,合作逻辑是地产商拍地、持有或卖房,可以委托寓米来做经营。不过,寓米只做管理公司,真正的交易仍然取决于业主。

张晚华口中强调的“自雇体系”的内涵,究竟是什么?

在张晚华看来,平台化的管理模式要优于科层制和集团化的管理模式,这种模式创新是公司管理当中的重要版块。寓米的目的是要把加盟商员工化,与员工合伙人化有所雷同。这一套体系被称为寓米的“自雇体系”,即经营者自己雇佣自己。

这套体系强调的是组织变革,把经营者与公司之间的劳资关系转变为交易关系,即公司不承担经营风险、不享受房屋经营的利润、只收取服务费,经营风险由经营者承担,而经营者能够得到的是寓米的一系列服务体系以及更多的营收。

也就是说,寓米是一家重服务的公寓经营者管理平台,张晚华希望能够通过将服务做重和做厚,更好地服务经营者,让经营者成为寓米的员工及客户,并以此来拉动平台的规模。在达到一定的量级之后,这套体系有可能开放给第三方公寓管理平台进行更大规模的扩张。

寓米网2016年财报:净利润亏损近300万元,营收3085万元

2017年4月14日,寓米在全国中小企业股份转让系统上发布了2016年财报,宣布2016年营业收入为3085.45万元,同比增长333.68%;归属于挂牌公司股东的净利润为-298.29万元,同比增长41.20万元,由盈转亏;基本每股收益为-0.29元,上年同期0.82元。

亿欧:寓米网近年来营收及净利润情况

对于本次业绩的亏损情况,财报中给出的原因是成本费用的增长幅度远高于收入增长的幅度。针对同比转亏的情况,张晚华在专访中则表示,股转系统显示只是寓米整个体系的部分数据,实际上寓米线下的管理公司与线上预订平台“寓米网”是分开的,因此在实体经营方面的营收及净利润情况未包含在内,而整个体系化公司在2016年获得了整体盈利。

从财报中看,其目前的主营收入来源于四大版块:公寓租赁收入、平台服务收入、管理顾问收入、销售商品收入

亿欧:寓米2015与2016年营收情况分析表

从数据上看(见上图),与上期相比,公寓租赁收入与平台服务收入均获得了增长,但占总营业收入的比例却分别下降了10%与7%左右。而新增的管理顾问收入与销售商品收入则是去年新增的营收项目,未来还可能会拥有较大的提升空间。

不过,就目前而言,公寓租赁收入(线下运营)与平台服务收入(经营者的服务平台)仍是寓米在中短期内的发力重点。

三大发展方向:招募经营者、全球化扩张、收购并孵化公寓品牌

张晚华在专访的尾声表示,寓米不会成为一家短租企业的管理集团,而是希望能够以公寓管理为突破口,先将规模扩大,然后再去找机会切入线上预订平台,慢慢地使搭建“全球共享房屋生态圈”成为可能。但在那之前,完成规模的扩充和经营者的孵化等方向将是寓米扩张过程中更为关键的成长方式。

他向亿欧透露,寓米未来将朝着三个方向进行深度布局:一是目前已开展的孵化经营者的孵化器项目,通过学院的形式招募并培训创业者。寓米的目标是孵化器里能培养出多少店长,未来就扩张多少家店,预计将在2017年加大全球化扩张的力度;

二是在海外开通第三方房源的接入平台,主要在欧美和泰国有所布局,张晚华表示由于国内第三方开放平台的条件尚未成熟,故短期内不会在国内开展;

三是除已接入的私享家和西尔曼公寓外,接下来寓米还会通过收购的形式孵化几个品牌,让他们成为寓米的控股子公司。

据其官网最新数据显示,寓米现已在国内外布局了多个包含热门度假区和一二线城市在内的40多个地区,包括广州、深圳、武汉、昆明、西双版纳、长沙等等。此外,寓米团队总人数超90人(不包括自雇体系中的经营者)。截至2016年底,寓米拥有2家直营门店,输出管理的公寓门店为41家。

本文作者周慧婷,亿欧专栏作者;微信:zhouhuiting1225(添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注);转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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