新科技对电商的驱动作用正在膨胀

电商
亿欧
孟永辉
2017-07-12 07:00
[ 亿欧导读 ] 近日,淘宝造物节的举办又引起热议,包括“淘咖啡”的展示引来关注。这在一定程度上体现了电商平台逐渐重视内容的开发,不再仅仅是一个线上购物平台,而在这之间,新科技对电商的驱动作用不断显现。
电商,阿里巴巴,马云,新零售 图片来自“123rf.com.cn”

淘宝造物节将我们再次对于未来新零售的畅想朝着现实带进了一步。很多看似不切实际的有关新零售的想象正在一步步变成现实,无人超市、人脸支付、语音交互……这些看似在科幻大片里面的场景正在一遍又一遍地在淘宝造物节上上演。那么,淘宝究竟为什么要做淘宝造物节呢?阿里又想要通过淘宝造物节传递一种什么东西呢?

传递一种新的理念,淘宝造物节讲究的是概念

淘宝造物节主要是在向人们传递一种概念,这个概念就是以淘宝为代表的人们的购物新方向到底是朝着哪个方向去?我们又将会从淘宝里面获得一个什么东西?

其实,每年的淘宝造物节就是一个另类的新闻发布会,这个新闻发布会不再是传统的一板一眼的现场讲述,而是将会以上所要讲述的这些东西以一种实实在在的形式展示出来。

通过这个新闻发布会,淘宝想要想外界展示的是自己在做的一些东西,以及外界能够从它这里获得的东西是什么。另外,通过这个东西让普通的消费者也能够参与其中,让以往虚拟世界里无法真正见到的淘宝卖家和买家实现线下的直接沟通。

通过这种形式卖家和买家之间实现了无缝对接,真正将两者之间的关切放在同一个平台上进行直接对接,从而让两者之间的关系变得更加紧密,更加接地气。

不走寻常路的淘宝造物节很“阿里”

正如阿里的风格一样,每年的淘宝造物节人们感受最多的就是新奇、好玩、领先。这种不走寻常路的方式让人们想起了非常不走寻常路的阿里。因为在外界看来,无论从马云、逍遥子都是非常不走寻常路的,他们总是能从不同的方面找到一些真正能够让我们找到阿里未来多一些发展方向。那么,从今年的淘宝造物节,我们又将会发现哪些端倪呢?

电商平台愈发重视内容开发。传统意义上的电商就是一个线上的购物平台,很多用户来到淘宝上面仅仅只是为了购买商品,而不会有其他方面的需求,于是便有了“万能的淘宝”的称谓。

随着电商时代的逐步落幕,单纯地依靠提供海量丰富的商品来获得用户关注已经无法在对电商平台的增长带来特别实质性的影响,只有不断丰富平台的内容,才能让用户在寻找内容之外,找到更多的兴奋点。借助这些兴奋点,电商平台才能在做好商品销售的本能之外,找到更多的变现渠道。这些变现渠道包括:社交、金融、大数据等诸多方面的功能。

因此,以淘宝为代表的电商平台不断重视内容的开发,其实是在寻找一种全新的发展方式,他们试图通过这种新的发展方式找到更多的发展可能性,进而获得更大的发展。

电商平台的逻辑正在发生变化。传统逻辑中,电商平台就是一个线上购买商品的场所,如何让用户在电商平台上快速地找到在线下需要花费很久才能找到的东西成为电商平台获得成功的关键原因。随着电商平台的商品足够丰富,用户的痛点从“找得到”商品逐步演变成为“找得对”商品。

如果依然按照原有的逻辑来丰富电商平台上的商品的品类,而不是优化电商平台的商品的品质,提升用户的购物体验,那么电商平台的发展势必会面临增长减缓的情况。

在新的条件下,如何借助新的手段快速、准确地找到用户真正需要的商品成为很多电商平台都在思考的问题。比如,现在在淘宝造物节上比较赚人眼球的“淘咖啡”,它就是将以人脸识别、语音交互、大数据、云计算等多个新技术完全囊括在了这样一个场景之中,通过这个场景下的黑科技的整合和处理来让用户的购物体验得到提升。

因此,电商平台的逻辑正在发生变化。传统逻辑下,用户关注的是“买得到”,现在逻辑中,用户可能更加关注的是“买得好”。如何实现买得好,一句话依然是要借助新科技、黑科技,只有将新的科技不断与用户日常的生活结合起来,才能让用户感觉在电商平台购物不仅仅只是一次购物,而是一种享受的过程。

线上和线下之间的鸿沟正在逐步弥合。“淘咖啡”的支付方式比线上支付还要方便和快捷,这说明线上和线下之间的障碍或鸿沟正在逐步弥合。因为在传统逻辑下,线上购物和线下购物的一个非常大的优越点就在于支付的流程上。

在线下商场购物的时候,我们经常会看到很多人排队付款的情形,但是随着线下商超中人脸识别、指纹识别等黑科技的不断出现,困扰着传统商超的支付难题已经开始出现改观。在今年的淘宝造物节上,我们就看到了拿起东西就能够离开的,非常简单的购物场景。这在以往的逻辑当中,这种购物方式甚至在线上购物逻辑中都是无法实现的。

线下商超的这种支付方式的改变其实正是在说明线上和线下之间的鸿沟正在逐步实现弥合。用户即使在线下商超,只要借助新的手段,也能够获得如同线上购物,甚至比线上购物更加方便、快捷的购物体验。这对于很多厌倦了线下购物的用户来讲无疑是一个新的机会,让他们能够在线下购物时依然享受到更多的便利。

随着新零售开展的逐步深入,特别是随着更多的新科技、黑科技应用到电商领域当中,线上和线下购物之间的鸿沟将会逐步出现一个消弭的状态,用户能够实现线上购物和线下购物的完美结合,可以有针对性地选择自己的购物方式,从而让自己的购物更加贴合自我需求,从而激发出用户更大的消费潜力。

新科技对于电商的驱动作用开始逐步显现。以往我们对于新科技与电商领域的结合可能还处于一种相对懵懂的认识状态,随着新科技不断与电商产生联系,我们会发现越来越多的科技应用到电商领域当中将会极大地促进甚至将会改变电商的逻辑,从而给电商的发展带来新的力量。

尽管马云在去年提出了新零售的概念,但是对于如何将新科技与电商实现融合,市场都在进行观望。因此,对于新零售,市场一直对于一个相对迷茫的状态。随着淘宝造物节的开幕,我们似乎又能够从淘宝造物节上看出未来新零售的一些影子,新科技将会从体验、支付等诸多方面给电商领域的发展来本质性的影响,从而拉动电商朝着更加宽阔的方向发展。

比如,我们可以通过人脸识别技术提升支付效率,借助VR、AR的技术改变传统的商品展示方式,能够借助大数据、云计算知道用户真正需要哪些商品,可以通过语音交互的技术实现人与物的实时交互……新技术已经开始从不同的阶段对电商开始了新的改造和拉动,并由此引发了新的发展。

今年的淘宝造物节让我们看到了更多有关新零售的影子,电商逻辑的改变、电商新功能的开发、线上和线下之间鸿沟的弥合、新科技的推动都在让我们对未来的新零售充满期待。阿里通过淘宝造物节所要展示的或许正是未来我们将会经历的。在互联网作为一种外在驱动力所发挥的作用日益减弱的今天,我们需要借助新的模式、新的手段、新的逻辑来寻找破解当下发展瓶颈的方式和方法。

本文作者孟永辉,亿欧专栏作者;微信:ka_ou110(添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注);转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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资深撰稿人,专栏作者。微信公众号:孟老狮。 

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