当马云在谈论无人超市的时候,我们在谈论什么?

快递新零售
亿欧
双壹咨询
2017-07-14 10:40
[ 亿欧导读 ] 无人超市最近纷纷攘攘,赢得了关注的目光。在科技成为第一生产力的时代,新型零售方式替代传统零售方式是必然结果。前三次零售革命分别是百货商店、超级市场和连锁超市的诞生,第四次革命将在中国诞生。
珠宝零售,马云,电商,阿里巴巴,苏宁,京东 图片来自“视觉中国”

【编者按】随着阿里巴巴的无人超市的落地,引起了大家对无人店的关注,前几天,刘强东谈到零售的第四次革命就要来了。本文作者根据当前零售业的发展现状,他认为,这次的零售变革不仅仅使得消费模式发生改变,它同样对电商,对物流快递整个产业链产生变革。最终实现效率提升,方式转变。

本文发自亿欧,作者:双壹咨询;供业内参考。


近日,一则无人超市的新闻在网上掀起轩然大波,该超市以便捷和智能化迅速吸引了人们的眼球。马云首家无人超市位于杭州市中心,超市内没有一个售货员,人们只需在进门时手机扫码通过闸机,选购完商品后直接就走,系统会自动计算然后扣除掉相应的金额。

便捷和智能是它的关键词,我们可以预想未来无人超市或将遍地开花。尽管当前新闻对此褒贬不一,认为这只是一个半成品,指责人一多系统将会计算不过来,或者是大量人员面临着下岗失业等。但人类社会进步本就是优胜劣汰,传统方式的淘汰也就是新型技术的诞生。在科技成为第一生产力的时代,新型零售方式替代传统零售方式是必然结果。

一、第四次零售革命来了吗?

由于人们日益增长的需求,线上商品品质似乎已经满足不了消费者了。又加上这两年来电商销售增速逐渐放缓,线上市场似乎不如人意。阿里巴巴、苏宁、京东等企业纷纷从线上转往线下,线下市场已然回暖,未来潜力无限。零售模式也将走入线上线下相结合的新零售模式。那么我们目前就处在第四次零售革命的开端,无人超市就是这项革命的先河。

回顾历史,前三次零售革命分别是百货商店、超级市场和连锁超市的诞生。百货商店是现代商业的第一次革命。商品种类繁多,顾客自由进出,一体化的管理模式对于传统零售商来说是一个质的飞跃,这也是销售方式上的根本性变革。

第二次变革即是超级市场的诞生,自选购物的方式,技术进步带来的制冷设备储备了各类生鲜食品。商品种类的多样化,同时更加节省购物时间。第三次革命是连锁超市的出现,这完全就是现代大工业发展的产物,是由消费者主权的崛起进而推动形成的。标准化的管理,集中进货的模式,以消费者的服务为主体。由总部研究继而指导分店的方式,比起之前更加精简,更加标准化。

而第四次零售革命将会进一步改善人们的消费方式,以便捷和高效率为主,彻底打破传统物理空间和售货员售货的局限。并且这次革命也将建立在电商的基础上,自此,会把人类带入智能化商业时代。

二、第四次零售革命将会在中国诞生

近二十年来电商的普及打下了良好的基础。我们拥有一套从商品的产生,到销售,到物流运转再到末端配送的良好产业链。几十年前物流,快递仅仅是作为企业的商业用途。但现在却是服务于全民,任何人都能享受的便捷服务。中国电商营业额也是一路保持领先,当前该数字比第二位美国、第三位英国和第四位日本的总和还要高。

阿里巴巴、京东等企业的良好创新,让OTO电子商务模式在国内大力发展,而移动终端付费模式的普及让人们无需再带现金出门。无人超市的开创也是由阿里巴巴公司最先提出并赋予实施。这些良好基础都为第四次零售革命铺好了地基。

虽说美国亚马逊公司早已提出了Amazon Go的概念,但这也只是通过货架来计算谁拿走了该件商品,还有很多方面的问题都得不到解决。那么这一次,中国走在了世界的前面,第四次零售变革在中国诞生将毋庸置疑。

三、本质不变,变的是方式

京东集团CEO刘强东在《财经》杂志发表署名文章《第四次零售革命》。文中提到,下一个10年到20年,零售业将迎来第四次零售革命。“在我们即将跨入的智能时代,实现成本、效率、体验的方式将变得完全不同。这也是未来零售业创新和价值实现的机会所在。”刘强东说。他认为,零售的本质不变,仍然是成本、效率、体验。

纵观前几次零售变革,亦或是为了更方便更便捷,更节省人们时间,并且也是由社会进步,科技进步所带来的改变以及结果。人们消费方式的变化,对商品更高品质的渴求,更便捷体验的渴求也进一步推动了新零售的发展。

这一变革也将给传统零售行业带来毁灭性的冲击。无人超市不需要人工成本,整体成本只是传统行业的四分之一。那么商品的种类将更多,质量将更好,新型购买方式也是一种更好的体验。人类需要向前进步,传统行业只会被科技所淘汰。究其本质,仍未改变。服务于消费者,更好的满足于消费者。

四、不仅仅是无人超市,对未来我们还有无限展望

科技为现代生活赋能。未来智能将会颠覆整个零售产业,打破这一百多年来的传统模式。不只是工厂生产出产品销售给消费者,而是基于消费者的个性化需求,开展工厂定制,真正实现以客户为中心。

未来商超的模式也不局限于无人超市,而是会有更多更便捷更好的服务形式,服务于消费者的零售需求。这一零售变革带来的也不单是消费模式的改变,对电商,对物流快递整个产业链也将是一种变革。可以想象最终的结果就是效率的提高,方式的改变,以信息化管理和现代物流快递体系作为支撑,充满创新的商业模式。

未来是创造出来的,敢于创新才能带来改变。从商品的单一化到多样性,从实体店到网购,客户永远都是选择创新者,选择更加便捷的一方。作为零售服务的市场参与方,都应该再次深入去观察消费者,挖掘消费者的需求,将产品和科技再一次融合为生活服务。

因此这场零售变革,也是真正意义上的科技改变生活。接下来会发生什么?我们无限憧憬,也满心期待!


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