2017全球航空旅客大会将于9月20日在沪开幕

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2017-07-14 14:55
[ 亿欧导读 ] 随着经济的发展,飞行已经日益成为一种主流的出行方式,经济一体化也在不断推动航空服务产业的发展。根据国际航空运输协会(IATA)的预测,中国将在2023 年超越美国成为全球最大民航运输市场。
2017全球航空旅客大会,一带一路,航空服务产业,空管,数字化

由上海士研管理咨询有限公司主办,中国民航信息技术科研基地和机载通信公众联盟(APCA)支持的全球航空旅客大会将于九月在沪隆重开幕。届时,来自国内外政府机构、行业协会、国内外领先航空公司、机场集团、在线旅游平台、一站式出行平台,互联网服务平台、消费金融机构的总裁/副总裁、首席运营官、首席市场官、首席信息官、旅客服务、业务拓展、产品部门负责人等领导将齐聚一堂,立足旅客需求,共同探讨“一带一路”政策从对航空服务产业的影响、航空服务创新、一站式出行、空地联运、大数据对业务模式,客户管理,产品创新的影响等热点话题,发掘市场最佳合作伙伴。

(一)会议背景

随着经济的发展,飞行已经日益成为一种主流的出行方式,经济一体化也在不断推动航空服务产业的发展。据空客公司2015 年在巴黎航展发布的全球市场预测,未来20 年(至2034年),全球航空客运量年均增长率为4.6%目前,中国国内航空运输市场规模是美国的40%。中国统计显示,1982年时中国国内航空旅行人数不到400万人次,到2016年达到4.87亿人次。2016年出境的中国游客为1.33亿人次,为10年前的4倍。根据国际航空运输协会(IATA)的预测,中国将在2023 年超越美国成为全球最大民航运输市场。 

中国“一带一路”倡议的推进与实施,使得沿线国家迎来重大的发展机遇,通用航空产业发展恰逢其时,并将成为这些国家和地区未来发展的重要方向。秉承“共商共建共享”原则,中国航空业应立足产业发展现状,坚定地走市场化、专业化、国际化道路,积极推进航空服务升级,提供优质的航空产品,完善的航空保障和专业的航空服务,更好地服务于全球化和“一带一路”进程。

获得机遇的同时,中国航空服务业也面临着产业转型,服务升级的巨大挑战。在数字化,智能化的今天,随着航空旅客的消费升级与消费习惯的改变,“数字化旅客”希望通过指尖掌控自己的旅行,一站式出行体验已成为航空旅客体验的新常态。面向个体旅客,提升用户体验,提升服务质量与效率;重塑服务格局,实现产品和业务模式创新;以及借助大数据加强客户关系管理,为客户创造价值是未来航空服务业新战略发展的核心。提升旅客体验离不开机场,航司,监管机构的协调与合作,如何完善多方联动协同机制,健全信息交互,推动服务流程再造也是完善航空服务,保障优质航空体验的关键所在。 

(二)热点议题

Ø  “一带一路”政策解析

Ø  航旅新生态下的航空市场变革与机遇

Ø  技术创新推动航空服务全面升级

Ø  一站式出行:全景式航空出行体验航空+电商:航空公司的零售商业模式探索

Ø  革新分销网络,推动营销全渠道建设

Ø  智慧出行:行中场景的服务优化与升级

Ø  打造客舱娱乐新生态

Ø  数字化时代如何提高航空服务水平和效率?

Ø  完善空管、机场、航司多方联动协同机制,实现机场

Ø  高效率运行高效解决航班延误,保障旅客出行

(三)部分出席发言人

王大明,信息部副总经理,东方航空

Jamal AI Awadhi,客户体验商务部总经理,阿提哈德航空

Ruben Morales,General Manager, Corporate Safety,香港航空

李昕杨,项目部总经理,海航旅游集团

刘固,副总裁,前海航交所

杨冕,市场部副总经理兼电子商务部总经理,春秋航空

朱戈,航空安全实验室专家,腾讯

Otto Gergye,亚太区副总裁,Inmarsat

更多会议信息,请致点击进入官网

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