快递巨头+外卖团队,高强度配合擦出什么火花?

快递外卖
快递杂志
武文静
2017-07-18 07:00
[ 亿欧导读 ] 一直被外界所猜测的顺丰与百度外卖的合作,正在变得清晰。据了解,目前二者的合作模式主要在于业务合作并非资本;二者共同的指向是同城市场,无论是快递企业还是外卖平台,实际上,同城配送是其共同关注点。
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【编者按】猜测不如眼见为实,随着时间的推移,顺丰与百度外卖之间的合作逐渐显现,百度外卖一度被传将“卖身”,而最终的结果是选择了与顺丰进行合作。本文作者分析二者在合作模式的特点,同时提到,同城配送成为二者共同关注点,深挖下去,可以看到百度外卖与顺丰在合作的基础上,实际也有自身需求利益的考虑。

本文发自“快递杂志”,作者:武文静;亿欧编辑转发,供业内参考。


一直被外界猜测不断的顺丰与百度外卖之间的合作正渐渐明朗起来。一个是以品质配送著称的快递巨头,一个是以“品质外卖”为口号的外卖团队,双方看似没有太高的重合度,在一起会碰撞出怎样的火花?

合作模式:非资本,重业务

自去年年中开始,坊间就传闻百度外卖将“卖身”,而绯闻对象也是一换再换,先是与美团点评有关,后又与顺丰陷入收购传闻。不过,近日谜底揭开—百度外卖方面表示,其与顺丰的业务合作将不断深入,但目前并未涉及资本层面。双方的合作仅在业务层面,未来顺丰快递员将在一批核心城市担负配送外卖工作,顺丰将成为百度外卖的一个大物流供应商。

就双方合作事宜,顺丰方面并未给出过多的解读。记者就此事向顺丰方面进行了解时,其给出的回复还是5月在瑞信深港通投资峰会上所作出的公开表述,“针对顺丰要收购百度外卖的传闻,公司表示和百度外卖在某些城市有合作,但暂时没有需公开的信息”。

百度外卖对此事的态度则颇为积极。6月29日,百度外卖公开回应,百度外卖与顺丰达成战略伙伴关系,将在北京、上海、广州、深圳、青岛、深圳等10余个城市开展联合配送服务,百度外卖对顺丰快递员的要求是需达到百度外卖配送员标准,顺丰快递员将负责上述城市核心商圈的外卖配送。

这样的合作模式和共识,主要源于两者间的成功经验。据了解,从2016年7月开始,顺丰与百度外卖就开始了业务合作,在百度外卖订单量较高的商圈,午间高峰送餐时段,顺丰负责部分百度外卖订单的配送工作。合作一年后,百度外卖在配送时效和配送服务方面有了大大提高。数据显示,在北京国贸商圈,百度外卖准时率达到98.8%,日均每单配送时间缩短到28分钟;商圈订单量增长了68%;用户的复购率上升了34%。

对于外界关注的“快递小哥送餐是否安全”问题,百度外卖方面称,顺丰快递作为百度外卖的合作物流供应商,配送人员也需与百度外卖其他“骑士”一样,提交服务行业从业人员健康证,证明无犯罪记录后方可上岗。在此基础上,面向商家、消费者的配送费将维持原有标准,并不会涨价。

此外,百度外卖方面透露,百度外卖也将对原有的配送团队进行调整,除了继续配送百度外卖目前已有的非餐业务订单外,百度外卖还将于近期推出“专人专送”业务。所谓“专人专送”业务,是百度外卖正在酝酿的高端配送项目。上线后,百度外卖用户在下单时,支付约30元的配送费后便能享受百度骑士提供的“管家式”的送餐服务,以提升用户的消费体验。

剑指同城市场

当然,物流配送是外卖平台最重要的环节。在业内人士看来,百度外卖和顺丰的合作,对百度外卖而言,可以进一步提升百度外卖的物流配送体验,减小用餐高峰期的配送压力;对顺丰而言,则可以弥补其同城即时配送的能力,顺丰一直尝试的商业项目如线上线下品牌顺丰优选等也有机会利用百度外卖的非餐业务进行升级改造。

事实上,同城配送是两者的共同关注点。从目前来看,百度外卖向顺丰开放的仅限于餐饮外卖配送,对于非餐饮类的跑腿业务等同城物流业务,百度外卖还牢牢攥在自己手中,并未在当前的合作中分享给顺丰。这正如在今年的百度外卖年会上,百度外卖CEO巩振兵所说的,未来百度外卖的重点在于同城配送,而非单纯做餐饮外卖。

这也从另一个侧面印证了,现在百度外卖正在对自身的物流功能进行一系列的补充,陆续上线鲜花、药品、超市购等非餐业务,其所提出的专人转送,管家式的配送服务,最终目标也是直指同城配送。当然,瞄准同城物流增值服务的不只是百度外卖,饿了么、美团也都先后推出了跑腿服务等同城物流服务。在纯餐饮类外卖市场的竞争进入胶着阶段时,同城物流无疑成了各家平台更具想象空间的市场蓝海。

站在顺丰的角度来看,由顺丰快递员负责上述10余个城市核心商圈的外卖配送,这真如外界所猜测的那样,顺丰是为了打个时间差,在外卖配送高峰时段11∶00~13∶00且快递员却不那么忙的时候,对外卖业务做一些运力补充,顺便让快递小哥赚些外快吗?事实似乎并非如此。

“这一方面是出于多种经营的考虑,另一方面也是顺丰的战略布局举措,顺丰真正看中的也是同城市场。因为同城是快递发展的根基,只有同城网络好了,才能有利于全网的发展。”业内人士在接受本刊记者采访时说。

“为百度外卖进行配送的顺丰快递员,目前也与百度外卖的智能物流调度系统接通。系统会自动根据配送员位置、订单情况制定最科学的配送路线和顺序。”百度外卖方面相关负责人表示。这也正是顺丰想要的。

顺丰与百度外卖的合作可以弥补其在同城急配方面的经验、数据、商业资源等各种不足。而依托百度集团人工智能能力的百度外卖所具备的技术能力,也是顺丰在此次合作中有望受益的。

从长远来看,顺丰的战略性布局意味更浓。“作为企业多元经营的一个策略,外卖是外卖业务,配送是配送业务,在顺丰‘最后一公里’不发生意外的情况下应该是各自独立的,但不排除在旺季或特殊时候作为一个应急手段—可以用这支队伍作为‘最后一公里’配送的一个补充力量。谁占据了‘最后一公里’,谁就占据了快递的主动权。”上述业内人士说。

在他看来,目前很多快递企业都不重视同城网的建设,有些快递企业在一个城市招了好多加盟商,互相之间形成了强烈的竞争关系,却没有合理地调配同城网资源。而事实上,同城是快递发展的根基,各地的同城业务做好了,全国这张大网也就出来了。

值得一提的是,这一合作中顺丰在细分市场的战略布局眼光也展露无遗。该业内人士指出:“目前这个团队在做百度外卖的事,当有一天有其他业务需要叠加时,马上就能顶上来,是随时可以作为其他补充的,比如生鲜冷链业务由这支团队来做就会比原有的配送团队有优势。最关键的是,未来要用到这支队伍的时候他们已经很成熟了。所以,在不浪费资源的前提下,越细分越好。”


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