医疗旅游这么火,从国外的经验我们可以学到这3点

大健康旅游产业
文旅第一视野
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2017-09-10 08:30
[ 亿欧导读 ] 国外学者研究的重点之一就是医疗旅游市场与产品。医疗旅游市场在全世界范围内具有很大的潜力。虽然受到全球金融危机的冲击,但医疗旅游业仍表现出迅速增长的势头,且成为一种不可阻挡的趋势。目前看来,医疗旅游目的地以发展中国家居多。
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医疗旅游作为医疗行业和旅游业相结合的一种新型产业,促进了地区经济发展,也带动了旅游业、医疗服务业、会展业等相关行业的快速发展。人民健康意识和生活水平的提高促进了医疗旅游的快速发展。在全球范围内医疗旅游业格局逐渐形成,也涌现出许多出名的医疗旅游城市。

一、医疗旅游的概念与分类

在国际上医疗旅游一般被称为medical tourism、health tourism、surgical tourism等。最早的医疗旅游研究是从健康旅游的研究中派生出来的,指“任何可以让自己或家人出行更健康的方式”,如海水浴、温泉浴、美容、按摩都属于此范围,后来发展为医疗旅游。国外学者们从不同的角度(是否跨越国界、游客动机、心理行为与医疗旅游产品等)来诠释医疗旅游的内涵(如表1),尚未形成统一的定义。

国外学者在研究医疗旅游定义的基础上对医疗旅游的分类进行了研究,但是目前没有统一的观点。Henderson把医疗旅游分为3类,即温泉浴、选择性治疗与医疗旅游。Milica&Karla则直接把医疗旅游分成了3类:侵入性手术治疗、医疗体检与诊断和医学生活方式。Kesar,Oliver将克罗地亚的医疗旅游分为疗养(医院)旅游、温泉(海水)旅游、健康旅游、医疗旅游4类。Atkinson等则根据在地域上的出境、入境对医疗旅游进行了划分。根据目前国际上一些医疗旅游强国的医疗旅游企业或机构涉及的医疗旅游项目可以发现,Milica&Karla的分类方法更适合目前医疗旅游业的实际情况。

二、医疗旅游影响因素

医疗旅游的影响因素包括促进因素和阻碍因素。

医疗旅游发展的促进因素:

一是医疗费用和治疗等待时间的差异。这是促使很多国外病人前往发展中国家寻求医疗服务的主要因素。比如Kittikanya研究发现,泰国的医疗费用仅仅是新加坡的1/2,香港的1/3,美国的1/5。参加医疗旅游的人愿意到目的地享受质量更好、成本更低、无等待时间的目的地非紧急医疗服务。

二是旅游目的地医疗服务水平的提高和设施的完善。通过国际医疗机构认证已经成为招徕高质量国际医疗旅游者的重要手段,在这一方面许多发展中国家走在了前列。

三是具有地方特色的治疗方式。比如印度传统医学阿育吠陀和瑜伽、中国中医技术等吸引了大量的医疗旅游者前往学习、医疗及度假。

四是互联网通讯技术的兴起、健康保险公司的发展和医疗服务机构的迅速发展。这些因素进一步推动了医疗旅游的发展。

学者们对医疗旅游发展的阻碍因素也进行了研究。学者们发现精湛先进的医疗技术的缺乏、语言交流的障碍、道德规范的约束和政治的不稳定等因素都制约着医疗旅游的发展。

三、医疗旅游市场与产品

国外学者研究的重点之一就是医疗旅游市场与产品。医疗旅游市场在全世界范围内具有很大的潜力。虽然受到全球金融危机的冲击,但是医疗旅游业仍表现出迅速增长的势头,且成为一种不可阻挡的趋势。目前看来,医疗旅游目的地以发展中国家居多。

医疗旅游市场的演变经历了三个阶段:最初是发达国家拥有先进的医疗技术和水平,因而吸引了其他国家的医疗旅游者前往就医旅游;第二阶段是随着发展中国家医疗技术水平的提升和其对传统医疗技术的不断挖掘,再加上相对较低的医疗费用,吸引了许多游客前往就医;第三个阶段是发达国家与发展中国家的医疗旅游者相互流动。在医疗旅游产品方面,每个医疗旅游目的地因地制宜开发医疗产品,医疗旅游资源的差异性相对较大,这是吸引医疗旅游消费者的重要因素之一。

四、医疗旅游消费者动机和行为

医疗旅游者对医疗目的地的选择受到他们的动机和行为的影响。

主要因素有以下几条:

低廉的医疗价格和医疗时间的节省;

寻求更加精湛的医术和更高质量的医疗服务;

目的地治疗的同时旅游观光;

满足自己的需要,保护个人隐私;

使自己拥有一个健康的身体;

生育动机也是现在医疗旅游的重要动机之一。

五、医疗旅游效用

医疗旅游作为医疗业与旅游业相互结合的一个新兴行业,其发展带来了许多经济和社会效应,特别是对医疗旅游强国,这些国家或地区凭借着高质量的医疗水平、服务和医疗资源吸引游客,给旅游目的地带来了可观的经济收入。卫生保健事业的发展与完善可以提高当地旅游业的吸引力,吸引更多的入境旅游者,进一步提高当地的旅游收入。

医疗旅游产业能够带动相关产业的发展,给当地居民提供大量的就业机会。医疗旅游冲击了低收入和中等收入国家当地人的医疗公平,并对其就医机会产生了影响。另外,医疗旅游还促进了全球医学知识的交流与学习,促进了全球医学知识的共享。医疗旅游突破了传统旅游的六要素,在此基础上增加了“医”这个要素,促进了旅游业与医疗业的相互融合。

医疗旅游的迅速发展也产生了一些负面影响。比如,Cohen发现人体器官(肝脏、心脏等)移植、安乐死、干细胞疗法、堕胎等一些特殊医疗项目,由于有的地区或国家在法律和道德上存在差异,因此出现了一些争议和问题。但总的来说,医疗旅游所带来的负面影响主要表现为在行业竞争、伦理道德和管理方面出现问题,加重了目的地旅游资源的负担,对目的地国家的医疗系统和医疗服务产生了一定的消极影响,导致人才流失等。

六、结论与启示

国外医疗旅游研究给我们以下的建议:

第一,应该明确定位医疗市场和医疗旅游产品,根据不同客户的需求开发不同的产品,并制定相应的价格策略。打造医疗旅游产品品牌,加大力度改善旅游目的地的交通基础设施和旅游接待设施,提升医疗服务形象和旅游目的地的知名度。

第二,应该加强对医疗旅游消费者动机和行为的研究。只有明确消费者的动机和行为,才能更好地开展医疗旅游,为不同的消费者设计不同的医疗旅游产品,满足他们的需求。

第三,提高医疗服务水平,在国际上塑造良好的医疗旅游形象,积极参与国际合作与国际认证。我国可以以中医、中药和中医技术为手段来开展医疗旅游,以中医中药和中医技术的独特优势吸引海外游客前来我国就医旅游。培育闻名世界的中医医疗旅游品牌,促使丰富的医疗旅游资源优势和中医医疗优势相结合。

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