别吵啦!谁都没有机会成为salesforce?

企业服务
T客汇
zh
2017-10-31 11:47
[ 亿欧导读 ] 在过去的几年里一批雄心壮志的SaaS创业公司都把Salesforce作为企业的奋斗目标,时至今日我们依然没有看到中国版的Salesforce公司出现,无论是从市值还是从规模上。
企业服务,信息化,Salesforce,CRM,B2B 图片来自“123rf.com.cn”

最近,看到一篇文章写到《中国的Salesforce醒醒吧,你们还有很大差距》,如果从文章的观点来看中国出来一个Salesforce机率几乎为零,虽然这个结论很残酷但的确是事实,前几年我们就打着要成为中国的SAP和Oracle,如今相比起来也是相形见绌,更何况要成为中国的Salesforce呢?

提起中国版的Salesforce,相信很多人的耳朵里都听出老茧子来了,在过去的几年里一批雄心壮志的SaaS创业公司都把Salesforce作为企业的奋斗目标,时至今日我们依然没有看到中国版的Salesforce公司出现,无论是从市值还是从规模上,包括产品和行业深度及广度,我们都无法匹及。为什么会出现这些原因呢?

第一、眼光不要集中在CRM市场这几家

一想到Salesforce大家就会跟中国的几家CRM厂商,因为他们产品和目标客户一致,但是市值近700亿美金的Salesforce显然不是国内CRM厂商能相提并论的,据移动信息化研究中心统计2017年中国CRM市场总规模约为10.38亿,并且没有一家厂商占比会超过20%,这样的体量简直就是蚂蚁与大象作比没有可比性。

如果仅从市场规模上来看,我们的确距离Salesforce甚远,但是并不意味着中国出现不了像Salesforce那样伟大的公司,我们不能把眼光聚焦在CRM那几公司身上,而是放眼中国的整个SaaS市场,并且Salesforce的野心也绝不仅仅是一家CRM公司。从中国的新四大发明:高铁、移动支付、共享经济和网购。可以看出中国的电子商务可谓一枝独秀已经走在了市场的前列,而基于B2B电子商务的管理系统将会成为突破口。比如电商ERP或云ERP有可能成为这个行业的引领者。

第二、Salesforce模式中国无法复制

起初Salesforce是通过SFA切入市场,并获取了大量的客户,然后通过PaaS平台形成生态圈,吸引众多ISV在Salesforce平台上开发,进一步圈住大量客户,同时带来了更多收益。

因为高增长获得了更高的资本溢价,也正因为积累了大量的现金流为Salesforce收购其他公司的提供了强有力支撑,使得Salesforce合理的利用资本的优势撬动更大的市场盘面。

而反观国内市场,首先信息化的基础薄弱,客户的付费意愿低。所以在这两年SaaS公司出现以后并没有出现像Salesforce这样的公司,无论从用户规模上还是市场效应上都无法形成Salesforce这样的体量,更别说获得高溢价估值上市,更无法借助资本杠杆。再加上国内各家信息化系统相互之间不连通,又非常分散生态环境比较难以形成,所以越堵越死。

所以,在中国的SaaS要想成功,并不一定要沿袭Salesforce的模式来走,毕竟市场环境不同,我们要走出一条有中国特色的SaaS成功之路。

第三、在国外有生态有合作 在国内是相互残杀

在国外我们看到更多的是合作生态,但是这模式在中国是行不通的,虽然我们看到很多公司都把生态纳入自已的战略版图,但是有谁以把生态做得好呢?就连BAT都没有足够的把握在ToB领域打造完整生态链,更何况一家SaaS公司呢?

在国内市场上相互之间最擅长的不是合作共赢,而是抄而共争。要么我干死你,要么你干死我,所以在中国市场出现了互联网巨头、传统软件公司、创业公司三股势力,一旦有这个市场具备一定的规模就会被互联网巨头看上,往往就会被合围碾压,今目标号称有300万家企业选择,主打免费理念赢得市场,可是阿里钉钉的进入对今目形成了屠杀之势,今目标也不得不在今日裁员求自保。

为了防止被BAT围攻,创业公司纷纷把产品的门槛提高,这样就会被一直高高在上的传统软件公司打压,手握大量的用户数据和行业积累的他们,信条就是在能干掉你的前提下,他们绝不愿意共享利益。

所以SaaS型公司在创业初期,就需深入行业踏实解决客户刚需和难点问题,逐步构筑自己的势力壁垒,别那么容易被换掉,即要躲得过BAT还要高得过传统软件,所以夹缝求生也是当前SaaS现状的真实写照。

第四、在产品和技术上我们与国外尚有差距

在产品厚度和技术创新上我们与国外的差距也不是一点半点,就像国内某大咖所言,今天市面上特别好的产品不多,家喻户晓的更少,重量级的几乎没有, 因为软件代码量放在那里。同样是CRM一个几百万行的产品和几千万行的产品所解决的问题绝对是不一样的,在创新能力上我们也弱于国外公司,在《福布斯》公布的全球最具创新力企业排行榜上,Salesforce名列首位,并且连续四年稳居宝座。

Salesforce是SaaS时代的鼻祖,当年一句“Nosoftware”震惊整个业内,连当年Oracle都疯刺他为跳梁上的小丑不会成功,可是如今Oracle最新的竞争对手名单没有了SAP和IBM,但是Salesforce却榜上有名,反观国内当大家埋头SaaS准备成为做成一个像Salesforce那样的产品时,,Salesforce已经推出了强大的PaaS平台,用户可自行或在Salesforce的协助下开发、扩展应用,这使得Salesforce用户数大幅上升,续费率也提升到96%左右,并在AI、BI等方面都有所斩获,这是国内CRM厂商无法企及的。这两年国内的CRM厂商都说自己也有了PaaS平台产品,但是真正能达到Salesforce级别又有几个呢?

所以,中国要想出现Salesforce的公司,不要把目标只锁定在CRM那几家公司,很有可能会诞生在其他的领域,也许云ERP会成为实现这个目标的可能。


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