在互联网+催生房产服务的拐点,数据可能是一个杀手锏

房产服务
亿欧
史艳菲
2017-11-08 10:45
[ 亿欧导读 ] 互联网具备颠覆一切产业的可能,但真正的颠覆应该从头脑开始。思维一变,市场一片。与此同时,互联网化后,房产服务的方方面面都产生了变化,包括消费者的体验、保障、工具,行业的进步等。
房产服务,房产服务互联网,房产服务,互联网化,链家,数据 图片来自“123rf.com.cn”

“买房难,不被坑也得脱层皮。”这大概是几年前很多经历过房产交易的人们的心声。

对绝大多数家庭来说,买房无疑是一辈子最重大的决策之一。房屋交易的价值巨大、过程繁复、信息不透明,但交易双方偏偏又极度依赖大量信息以做决策,结果往往陷入迷雾之中。

也因如此,每个家庭购房时都会花费大量的时间来研究和分析,特别是在二手房买卖方面,由于信息的不对称,在不通过房地产中介机构的情况下,消费者很难能够真正获得靠谱的房源。

但是情况也随着时代的进步和科技的发展在慢慢发生着变化,在房产服务互联网化之后,有调查显示,二手房买卖的消费者花在搜索信息上的时间不降反升,由之前的8周增加到12周。这个过程就让交易环节更加透明,在网上都可以查到,消费者的视野更加开阔了。

房产服务互联网化催生体验升级

房地产是国民经济的重要支柱,在互联网+的大形势下,各种房产服务的新型交易模式如雨后春笋般冒出。不管是传统的地产巨头还是互联网巨头,都不约而同地进军房产服务行业。例如2014年链家加速线上平台布局,成立链家网;2015年3月,58同城以2.76亿美元收购安居客,成立58安居客房产集团;同年5月份,万科地产入驻百度直达号,随后万达地产也与直达号达成了战略合作,带动了房地产企业整体转型移动互联网营销的脚步;同年9月,与房产交易平台房多多合作推出“购房返利”业务,试水房产O2O;无独有偶,百姓网与好屋中国达成合作,亦发力房房产服务行业。

互联网具备颠覆一切产业的可能,但真正的颠覆应该从头脑开始。思维一变,市场一片。与此同时,互联网化后,房产服务的方方面面都产生了变化,包括消费者的体验、保障、工具,行业的进步等。

特别是如链家地产这样的房地产中介机构互联网化之后,人们开始更多的通过链家网或者掌上链家在线找房,在免去的东奔西走的同时,更多的是能够清晰明了的挑选价格合理、户型合适的房子。

互联网化背后,数据的核心驱动力

消费者的体验、保障、工具和行业的进步,都是我们能切身感受的“外化于形”的改变,而这背后的核心驱动力则是——大数据的积累和应用。

为此,链家在数据积累过程中也做了很多努力。在楼盘字典的构建过程中,为了数清北京的房子就进行了三次“房屋普查”,工程量浩大。2014年,链家专门雇佣500位兼职人员彻底数清楚了24座城市的6000万套房。为保证真实性,链家要求每人佩戴GPS定位仪,通过对比GPS记录的停留时间和照片显示的拍摄时间,若显示一致,才被视为有效数据。在积累了详尽的楼盘数据后,链家要求经纪人只能在系统中选房,最大程度减少了假房源的出现概率。但在启用初期交易量下降,不被经纪人理解而出现人员大量流失,,但在执行过程中交易量不断回升,并赢得了用户的口碑。

目前为止,链家房源的数据囊括全国36个城市的7500万房源数据,并且分别用433个字描述每一套房子;关于用户数据,通过107个维度对用户的行为进行描述并建立模型,125个维度对经纪人本身进行分析;在交易的数据方面,涉及房屋租赁、挂牌、交易次数、每次交易的成交价等信息。这是链家互联网化的核心基石之一,也是其独有的数据资源。

在此基础上,根据不同的数据构成,链家又形成了多种多样的数据产品。依托楼盘字典数据库,研发“地图找房”为用户提供地图找房工具,增加选房看房的效率;通过科学算法对海量真实数据进行建模,形成“房屋智能评估系统”,多个角度评估房屋价值,让消费者了解市场真实行情;重构交易流程,打造“交易流程可视化”功能,将整个购房交易流程中的所有细节都同步线上共享,建立交易全流程的透明服务体系;通过大数据将各种换房的典型迁徙路线图展示出来,诞生了“换房动线”产品,辅助消费者换房决策,降低购房者的选择成本。

房地产服务行业未来需要在房产信息、售后服务改善不足,在生态链上深化布局,可以预见,未来大数据将是劳动、资本以外的第三大要素,在整个商业价值中的作用会越来越大。

在整个行业诚信度还不高的情况下,如果有部分企业做得超前,甚至具有整个行业的指导性,那就会脱颖而出。链家适时抓住了时机,在数据构成和产品、价值的构建上,有了完整的生态链。

链家在数据方面的应用带来了五个方面的价值:第一,链家将线上线下的数据进行分析建模,形成用户画像与智能推荐,打通了线上线下;第二,通过技术提升与用户的交互,使成交期效率提升1倍,重构交易流程;第三,依托互联网对数据进行标准化管理实现信息的无差别共享,改变房产行业中信息不透明的状况,实现信息无差别共享;第四,促进经纪人愿意推荐真实房源,提升行业口碑,并且基于楼盘字典的数据以及交互的数据,挖掘和研发出更多大数据产品,提升效率,让经纪人更加自信,从而提高交易效率。

在当下互联网+浪潮汹涌的当下,尽管很多传统企业都在讲拥抱互联网,或者互联网+,但是真正像链家网这样通过对传统行业的改造在互联网+领域获得成功的并不多。

未来10年,我国的房地产行业将会进入存量市场,二手房将取代新房占据交易市场的主导地位。而链家作为在线下覆盖32个城市、拥有8000家门店的巨头通过互联网和大数据的加持,在实现卓越发展的同时,也推动了整个房产服务行业的进步,这值得所有传统行业里的企业在面对机遇和挑战时进行学习和深思。


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