背靠卓尔大生态,卓集送抢占城配市场出“专”招

同城配送物流信息
亿欧
李妮
2017-11-09 17:30
[ 亿欧导读 ] 一个项目能不能成,主要看两点:一是提高社会效率,另一个是提高行业效率。这两者只要占其一,就有立足的资本。
卓集送,车货匹配,卓集送,卫哲

湖北武汉为什么能够吸引越来越多的创业者到这里,让它成为新一线城市?因为是大学城,因为有雷军这样的校友,因为有政府的“一留一回,两个百万”政策?带着一系列疑问,亿欧亲自走访了湖北省最大的企业卓尔集团旗下的一个新公司——卓集送,一探究竟。

汉口向北

曾有言称:“汉口一镇,九州之货备至焉。”如今是,汉口向北,九州之货备至焉。

乘坐武汉市首条轻轨到汉口北站下车后,直接乘坐10分钟一趟的免费班车,不到十分钟就能到汉口北国际商品交易中心。

汉口北国际商品交易中心

这个交易中心超乎了作者的既有想象,它既不是传统意义上独一栋的大型批发市场,也不是由两三座批发市场集合而成的。

而是由分布在汉口北大道两侧的小商品城、鞋业皮具、品牌服装城、海宁皮革城、轻纺辅料城、窗帘家纺城、日用品城、针棉制品城,等二十座不同品类的批发市场组成,总面积达800万平方米,凡是我们日常生活所需要的商品品类在这里全都能找到。这些不同品类的批发城之间都有走廊相互连接,且批发商还可以直接开车到任何楼层,直接拉货。

车辆直接到市场任何楼层

(特别设计车辆直接到市场任何楼层)

很难想象十年前,这里还是一片荒草地。如今,汉口北围绕这20大批发市场集群,已汇聚2万多入驻商户,配套建设有研发加工、仓储物流、商务办公、金融服务、快递物流、仓储以及汉口北工业城,形成了一个完整的商贸物流产业生态圈,是我国第四代国际化批发市场集群。

卓集送的办公地点,就在这个市场集群中的汉口北电商大厦里。这里并没有二三线城市那般轻松、悠闲,也不是黑压压一片人在忙着接打电话或者紧张地敲击电脑。他们采用朝九晚六的办公时间,直到晚上7点多,才有人开始陆续离开,而不足十人的客服岗则需要每天24小时有人值守。

晚生的卓集送

在2016年初才上线的卓集送,是武汉市最大的企业卓尔集团子公司卓尔云市旗下的一员,比起运满满、货拉拉、易货嘀、58速运们,出生的有点晚。但是卓集送CEO余伟,反而认为这是件好事。

卓集送物流货单区域分布

(卓集送物流货单区域分布)

“我们2016年做卓集送的时候,前辈们的厮杀已经告一段落,这领域有哪些坑,哪些能做,哪些不能做,都给我们了警示,也不用再一遍又一遍的讲故事”,余伟告诉亿欧。

余伟,是跟滴滴的程维、易到周航,同一时期做出行的创业者。也许是亲历过创业的艰辛和追求风口的疯狂,余伟在言谈举止中,透露着谦逊的自信。

“累啊,我也是交过上亿元学费的人,知道钱用到哪里,要什么样的结果,不会盲目耗费资金,做B端跟C端的打法不一样,烧钱也等于白烧钱”,余伟笑着说。

在余伟眼中,中国物流作为一个十万亿的市场,是一个高度分散的、区域化的、行业化、差异化的市场,目前还没有一个万亿的巨头诞生。余伟认为,这里面还有很多机会,卓集送就要在这里面闯出一片天来。

不靠一套标准包打天下

余伟相信,一个项目能不能成,主要看两点:一是提高社会效率,另一个是提高行业效率。这两者只要占其一,就有立足的资本。卓集送做的就是第二点,提升行业效率,实现降本增效。比如,通过货运管理、电子运单、智能配载、智能规划线路,提高车辆的运营效率和满载率。

卓集送主要信息

目前,卓集送在高峰期订单已突破八万,日单量在7万左右,有四五万活跃司机,还有一些车队,已经覆盖全国近千家批发市场,10大类大宗垂直市场。

在一般看客眼中,卓集送是一个分为司机端和客户端的“车货匹配”App应用。有商户要送货找司机,在APP上面发布需求,价格,有司机应答,成交,司机上门取货,然后根据规划线路将货物运到目的地即可。

但是要做好就没那么容易。这种模式一度被人们称为是“货运行业里的滴滴”,但是,运货跟送人这其中的开发逻辑可是天差地别。对于打车平台来说,不管乘客高矮胖瘦,一个车五个座位的标准是不变的。但是对于要送琳琅满目,成千上万种不同品类商品的货运行业来说,就不一样了。比如,服装不能跟榴莲在同一车运输,棉花一定要隔源,运糖要注意温度、保持干燥,酒店的玻璃用品易碎,搬运时要特殊处理......

“不能靠一套标准包打天下,也不可能用一个App满足所有场景,要在细分行业里做出标准来”,余伟告诉亿欧。

打造行业专车

卓集送的做法是,对司机进行线上、线下培训及相应的系统设置,让有相关行业经验的司机接到最适合领域的订单。目前卓集送比较成熟的项目有共享单车、生鲜冷链(由旗下小雪冷链来实施)、快消品、棉花、钢铁等。这些不同的品类,都有一套自己的标准,司机接受线上和线下的培训认证之后,卓集送会在系统里给司机打标签,做差异化处理,之后司机就可以接单了。

比如运送一批水果,卓集送会对水果运输标准进行价值链切片,接受过水果运输培训的司机,因为有了相应的标签,以后就会优先收到水果配送的订单,这样也减少了差异化的培训。

多用户体系

此外,卓集送针对B端用户特点,设有多个操作系统,是多账户操作体系。余伟向亿欧解释道,“比如,老板和物流经理关注的是有多少车,要花费多少钱;调度经理主要看车子调出了没有,送到哪里,路线怎么走;收货方主要关注货物到哪里了,会不会延误;司机主要看有没有活,价格多少......不同的群体要看的内容不一样,需要的操作工具也不同,有的需要电脑PC端才方便,有的在APP应用上效率更高,我们要满足客户不同场景里的需求。”

而要实现这些,则需要大量的技术人才。“武汉现在的一留一回政策很好,武汉本来就是大学城,有很好的人才基础,我们现在的技术核心不少是湖北老乡、湖北女婿”,余伟笑着说。据了解,卓集送15人的数据团队,主要毕业于美国物资学院、荷兰格罗宁根汉斯大学和华中科技大学。由于基本上都实现了数据自动处理,卓集送坐班的客服人员不足十人,他们主要是在特殊数据、车型或者司机找不到的时候,60秒后介入,并在3分钟之内处理完毕。

坚持圆心原则,稳扎稳打

困扰

得益于集团生态优势,卓集送上线183天就实现了日订单过万。这时,对手正在通过疯狂补贴来扩展市场,卓集送作为车货匹配领域的“新生儿”面临着是先做专,还是先拓规模的抉择。当时卓尔集团的要求是速度、速度、速度,而余伟考虑的是质量、质量、质量,这场速度与质量之间的博弈曾对余伟造成了非常大的困扰。

“作为湖北最大的企业,不是没有钱用于市场营销,而是我要知道花了钱之后能够得到什么,如果我既得不到客户粘性,又得不到标准,还得不到数据,我认为这样的投入是浪费的,跟别人拼短板是没有用的,等你有了好口碑之后,他自己会开枝散叶的”,余伟说。

最后,卓集送选择把已经开启的营销补贴全部停掉,放弃四十、五十、六十元左右,为了补贴而来的客户。开始专心拼服务,从运力池、司机服务、开拓货源、优化数据标签、行业细分、用户画像一步一步做起。

渗透

卓集送开始在自己擅长的行业,棉花、钢铁、糖开始一个一个行业进行渗透。如中农网帮助卓集送覆盖了深圳、柳州、昆明区域,化塑汇帮助卓集送覆盖了上海等沿海城市;华棉所,有利于卓集送覆盖新疆、山东等区域,这些资源对于卓集送渗透、拓展各地城市和干线运输提供了极大的帮助,让卓集送不止步于城配业务,还能提高客单价。

如今,卓集送的业务已经走出自有生态圈,开启了生态外的冷链业务、共享单车业务。余伟表示,卓集送在开拓市场时会考虑两个问题,一是集团生态有没有支撑,二是网络是否健全,对自有的网络有没有帮助。如果一个地方总有货物往返,那就可以做,坚持“一个圆心原则”,先把身边3平方公里的市场处理好,处理好了再做同城,同城做好了,再去考虑别的城市。“别大本营都没干好,就去干别的,最后捡了芝麻丢西瓜,总是丢了一头”,余伟笑着说道。

智囊

卓集送在业务拓展时坚持“四个率”,即覆盖率,转化率,复购率,渗透率一个市场里,有多少人装了APP,有多少人用,有多少人第二次和第三次还用了,然后算渗透率,如果这个比例是合理的,就去做,如果不合理,就不硬撑。

卓集送的这种发展理念与集团的两大智囊的帮助和指点分不开。每两周余伟就要向集团董事会联席主席于刚和嘉御基金创始合伙人、卓尔集团执行董事卫哲做简报。

于刚为卓集送引进了具有国际化背景的数据研发团队,而卫哲总会提醒余伟,如果第一件事情没有做好,为什么去做第二步?武汉没有做好为什么去别处开渠道?

余伟向亿欧直言:“我很喜欢卫哲的风格,有事就说事,不对人,每次交流,总有很多收获,他的阅历对我们做战略太有帮助了”。

余伟向亿欧坦言,卫哲针对卓集送路该怎么走,错了怎么修正,市场战略怎么布局,都有给予指导,卫哲认为卓集送“做B端,做专就够了,先做好,再求快,然后做得又快又好,最后再做生态。”这也是卫哲在湖畔大学所倡导的“多快好省和广深高速”商业本质在卓集送的实践应用。

未来

在卓尔集团这个大生态中,卓集送只是一名小成员。说卓尔集团是一个商贸企业、供应链企业、或者物流企业,都不足以全部说明卓尔。“卓尔集团的定位是做万亿级的交易平台,这个万亿级的交易平台有多少可以延伸的服务啊”,余伟慨叹道。

卓尔电商批发中心全国覆盖情况

(卓尔电商批发中心全国覆盖情况)

卫哲作为卓尔集团的独立董事,给卓尔取了这样一句slogan:因为卓尔,成就中小企业的不凡。而卓集送近期的目标就是,要为卓尔集团的业务发展提供优质的物流服务,成为城配领域的专家,做好垂直行业的专车,提升在全国的市场占有率。

再有两年,卓集送所处的汉口北贸易额将达到1000亿元,要成为中国最大的消费品内需商贸平台,成为助推武汉打造国家中心城市重要的商贸引擎,那时,卓集送又会怎样?


【2017亿欧创新者年会暨第三届创新奖颁奖盛典】将于12月13日-14日在北京中国大饭店举行。来自全球的100+名国内外顶级大咖、300+家主流媒体、4000名合作伙伴与行业精英共同参会,共话产业创新的未来与发展。邀您共同参与!

猛戳链接查看活动详情:http://www.iyiou.com/post/ad/id/420

770-160.jpg


版权声明

凡来源为亿欧网的内容,其版权均属北京亿欧网盟科技有限公司所有。文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

打赏支持

5
5
10
20
50
80
100
其它金额
任意赏:

参与评论

相关文章

关闭

李妮

关注物流行业发展,微信zailushang9214,欢迎爆料约访~ 

130篇文章  |  742,908次浏览

  • 精彩推荐
  • 宜和宜美链接未来家
  • 创业邦100未来领袖峰会
  • 中国教育信息化国际峰会
  • 中国第十届高成长连锁行业峰会
  • 2017第二届全球投资大会

快来扫描二维码,参与话题讨论吧!

发送验证码
发送验证码
发送验证码
找回密码失败,请选择人工找回
如果你遇到下面的问题

我在注册/找回密码的过程中无法收到手机短信消

我先前用E-mail注册过亿欧网但是现在没有办法通过它登录,我想找回账号

其他问题导致我无法成功的登录/注册

请发送邮箱到service@iyiou.com,说明自己在登录过程中遇到的问题,工作人员将会第一时间为您提供帮助

账号密码登录

乐乐呵呵@微信昵称

该亿欧账号尚未关联亿欧网账户

关联已有账户

曾经使用手机注册过亿欧网账户的用户

创建并关联新账户

曾用微信登录亿欧网但没有用手机注册过亿欧的用户

没有注册过亿欧网的新用户

先前使用邮箱注册亿欧网的老用户,请点击这里进入特别通道
意见反馈
意见反馈
亿欧公众号 亿欧公众号
小程序-亿欧plus 小程序-亿欧plus
返回顶部