当互联网成为生活的标配,会给医疗行业带来什么变化?

医疗服务
亿欧
王艳莹
2017-11-09 20:00
[ 亿欧导读 ] 三年前这个行业进入了飞速发展的时期,2017年这个行业与生活的结合日趋紧密,处在发展相对平缓的时期,加上医疗是“急不得”的产业,双向叠加,移动医疗的特殊性就显得不那么特殊了。
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亿欧11月9日消息,健康报移动健康研究院(以下简称“移动健康研究院”,健康报旗下以互联网健康、移动互联网健康服务为主要着力点的研究型组织,现任执行院长为健康报社总编辑周冰。)发布“2017全国医院互联网影力排行榜之患者最信赖的科室”,据了解,该榜单涉及26个科室,由移动健康研究院根据患者线上访问量、在线服务患者数、患者网上评价等维度评出,好大夫在线提供数据支持。

移动健康研究院秘书长罗刚介绍,此次榜单的评选共研究了248亿次的患者访问和1.6亿次的患者交流,超过8000家的医院的33万名医生服务了超过3800万的患者,累积了逾450万的有效口碑。

在对榜单的解读中,罗刚提到,超过6成的患者就诊前网上查询医院信息、医生的出停诊信息,专业擅长,服务口碑等,由数据可以看出,互联网时代患者就诊前先通过网络查询就诊信息已经成为主流。

据易观2017年11月发布的《中国医院互联网化专题研究报告2017》显示,截至2016年底,中国移动互联网用户规模已经达到了8.30亿人,互联网医疗在网民中的渗透率达到了27%。

移动互联网的浪潮在医疗行业的大热是从2014年前后开始的,经过三年的市场培育,曾经是“新鲜事物”的诸如挂号、在线问诊等都已经成为了随处可见的“生活标配”。

经历了2015年的发展和2016年所谓的“资本寒冬”之后,2017年,移动医疗进入了相对沉寂的时期,不少人认为,移动医疗的沉寂是因为“没钱途”。

其实不然,风口之所以被称之为风口,是与事物的发展规律相关的,一个新的事物,从产生起,就在经历“缓慢发展——飞速发展——发展高峰——发展趋于平缓——归于生活”的发展阶段,移动互联网当下就处于逐渐回归于生活而不再被视为特殊存在的过程。

移动医疗亦如是。三年前这个行业进入了飞速发展的时期,2017年这个行业与生活的结合日趋紧密,处在发展相对平缓的时期,加上医疗是“急不得”的产业,双向叠加,移动医疗的特殊性就显得不那么特殊了。

而当移动医疗逐渐成为生活中的标配时,也已经从各个方面影响着医疗行业:

  • 对于医院来说,互联网在影响着其自身的业务。

互联网让医院强者愈强,也给了一些医院弯道超车的机会。以复旦大学附属眼耳鼻喉科医院为例,该院的眼科和耳鼻喉科均为国家教育部重点学科,也是国家临床重点专科。

该院副院长、视光学科主任周行涛教授介绍,该院高达64%的医生开通了好大夫在线个人网站,作为一家年门诊量179万人次的知名三甲专科医院,仅2017年,该院的互联网患者访问量就达3537万人次。与之相对应的是,其眼科的2017年互联网影响力排名已经位居全国第二,仅次于北京同仁医院眼科,超越中山大学中山眼科中心等实力雄厚的医院。

此外,在心血管内科上,2017互联网影响力十强科室排名中,就有包括郑大一附院、南京医科大学附属医院上榜,而这几家医院之前未能登入复旦版专科榜前十名。

  • 对于医生来说,互联网在影响着其自身的发展。

在血管外科10强排名中,有一家并非传统的老牌三甲医院,而是一家医生集团——张强医生集团。排名数据显示,截至2017年10月,张强医生集团血管外科在好大夫在线的访问量总计达到了1079万,访问量排名全国第二,服务患者数量位居全国第三,综合排名全国第七。

罗刚介绍说,自2014年7月张强医生集团成立以来,已经有超过160家医生集团快速涌现,虽然目前无法和大型公立医院的专科对比,但在未来却是不容小觑医疗生力军。

张强医生集团血管外科的逆袭案例,也说明互联网能够带给医生的绝不仅仅是一个学习的渠道,得益于互联网时代的发展,医生的个人品牌逐渐建立,医生可以选择的发展之路也越来越多。

  • 对于患者来说,互联网在影响着其自身的就医。

罗刚介绍说,移动医疗的发展,改变了患者的就医习惯。网上可以查询到医生的出诊信息,让患者的就医提高了效率;医生发布的科普文章,让患者对疾病有了更多的了解,有助于患者的自我管理;在慢性病成为主要的健康威胁的当下,线上咨询能减少患者不必要的复诊和医疗外支出;通过互联网,患者在诊后和医生建立起长期联系,疾病管理更有效,患者满意度更高。

好大夫在线

好大夫在线CEO王航认为,患者的反馈才是对于当下中国医疗现状的反馈。“十九大精神中所说的,人民日益增长的美好生活需要,和不平衡不充分的发展之间的矛盾,表现在医疗行业,就是人民需要的优质医疗服务还非常匮乏。”

好大夫在线提供的数据显示,从2015年到2017年,患者访问医生网站的年增长率在50%以上;从2014年到2017年,医生开通个人互联网个人网站数量的平均年增长率也达到了33%。罗刚认为,这充分说明了“患方服务需求与医方对互联网的重视和投入快速增加,相互促进作用明显”。

在互联网时代,医生、专科、医院都有机会在深耕中创造影响力巨大的品牌价值和社会价值。而越来越多企业、资本的进驻,让医疗产业不仅仅是一件具有社会价值的事情,根据“人无我有,人有我优,人优我廉,人廉我转”的商业准则,解决了第一步信息通畅的问题之后,下一步互联网会进入则是对医疗行业服务能力的改造。各种各样有效榜单的发布,一定程度上也是对优质服务的认可。

“榜单的推出不会加剧大医院人满为患的现状么?”

“我认为这种担心是没有必要的。因为如果有可能,任何人都愿意就近解决问题,患者去大医院就医是因为专家不来基层、本地没有好的服务。但是,互联网正在把专家和基层医生连接起来,让他们一起为基层患者提供远程医疗服务,远程门诊、远程会诊将会越来越普遍,逐渐成为专家们最主要的出诊方式。未来,患者们不用去大医院,专家们也不用跑到基层去,互联网、新技术会让人们在家门口就能享受到优质的医疗服务。”王航说。


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