更美APP医美问答开启智能匹配

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2017-11-15 19:07
[ 亿欧导读 ] 更美对社区医美问答板块进行了智能匹配的升级优化。本次改版涉及内容主要包括用户发布提问时可快速邀请医生;提高多数用户关心问题权重;增加相关问题推荐等方面。
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近日,更美社区医美问答板块进行了智能匹配的升级优化,距更美社区业内首次推出医美问答已过了6个月。本次改版涉及内容主要包括用户发布提问时可快速邀请医生;提高多数用户关心问题权重;增加相关问题推荐等方面。记者了解到,通过这次改版问题回复速度能得到大幅提升、医生回复问题主动性进一步被激励、平台将迅速积累更多自产优质内容、用户能在更美APP上搜索到更多关心的医美信息。

记者通过问答平台找到了常常在上面发布和回复问题的几位达人用户,她们告诉记者问答平台让她们能了解到许多关心的但其他地方了解不到的知识“感冒时能否做微整?夏天做双眼皮会不会恢复慢?有鼻炎可以做鼻综合吗?”。平台用户“喵咪咪”告诉记者:“我之前做过许多瘦脸的项目,包括吸脂、磨骨和瘦脸针,恢复后效果很好从大饼脸变成了小V脸。一想到做手术前因为害怕反复纠结浪费了两三年就觉得很后悔,于是想把自己的经历分享给其他人,减少她们的顾虑,其实整形没有那么可怕。”

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智能匹配提升平台优质内容的生产速度

经过半年的运营积累,目前更美已经积累了20万条问题,60万条回答,一些重点问题能获得8名以上的医生答复。这些问答话题全部围绕适合做什么、术后的恢复、具体医美项目的风险等等展开。更美APP因此被业内人士称为“医美界知乎”,医美平台行业壁垒进一步提高。

在被问及为何要进行此次改版时,更美产品负责人告诉记者:“通过用户调研及平台问答数据分析,医美项目细分很多,每个医美用户想做的项目、需求和对结果的期望也不同。之前的医美问答并不能有针对性的为每个用户推荐他最想了解的项目,平台也难以筛选出最有价值的问题让医生重点回复。”

本次医美问答更新的内容有:发布提问时可选择快速邀请医生,优先匹配与问题相关的专业医生进行回复,让用户第一时间得到回复,提升了内容产出效率;对许多用户都提问过的重要问题,推荐给知名医生、达人回复,提高平台内容质量。而针对在平台上大量浏览和搜索某个项目的用户,回答页面增加了相关问题的推荐,让用户对最关心的项目相关问题有更全面的了解。相比其他医美APP,更美形成了UGC医美内容庞大的数据库,这些数据能帮助用户解答困惑和疑虑,最终提升用户消费决策。

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医美问答连接消费者和医生,更美APP将持续发力提升行业壁垒

据更美CEO刘迪透露,更美目前已经积累了2000万整形用户,这些用户主要分为两类:第一类是医美重度使用者,他们大多已经重复购买过很多次医美项目,对行业十分了解。使用更美APP的主要目的是比价和屯货。第二种是精准小白用户,虽然因为对医美项目不够了解,对于安全性和最终效果的顾虑还没有打消等原因没有下单,但对医美非常感兴趣并主动获取相关信息,为最终决策做准备。

更美平台现有的内容有日记本、评价、专栏、科普等,但更美APP产品负责人向记者介绍“更美进行了大规模调研之后,发现有一部分用户基于自身情况认为这部分内容无法解决他的困惑。他们除了想多多咨询医生的专业意见,还希望和有过该项目经验的医美用户交流。”

因此17年3月底更美正式切入医美问答的垂直领域,一问多答的内容形式,让提问者可以获取更多医生建议,综合对比后进行消费抉择。与微博、知乎、百度贴吧不同,更美APP上可以看到回答者的真实信息,回答问题的医生资质如何、做过多少相关手术;回答问题的用户是不是真的做过该项目,在哪里做的,最终效果如何等信息都可追踪,保证了信息绝对真实、可靠。

从用户角度说,医美问答让他们有地方去问科普和日记里没写到的,他们又非常关心的话题,让更多专业的医生和做过该项目的用户解答,做好消费决策。回复医美问答中的问题对医生也有好处。医美问答不光可以帮助他们了解到用户最关心的话题和心底的顾虑,更能通过回答问题与想做项目的用户建立联系,增加信赖感,塑造个人品牌,最终促成下单。记者采访了更美平台上的南加脂肪填充专家张医生,他说:“通过在医美平台上回答专业问题,我在用户中的知名度大幅提高,目前许多用户是看到回答来找我做了手术。”

更美产品负责人告诉记者:“通过此次改版,更美不仅提高平台用户的粘性,还解决了目标用户的诉求。通过问答内容体系解决用户的诉求,减少用户的顾虑,同时也提高了用户的消费决策效率,能够进一步提高平台的商品购买转化率。未来更美还将继续关注医美问答中用户的新需求,为平台持续产出优质内容,帮助用户切实解决医美困惑。”


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