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大健康
作者:中国药店
2020-04-10 10:39
[亿欧导读]

疫情之后,药店如何进行线上布局?

药店、药、药房

本文来自: 中国药店 题图来自“收费图库”

【编者按】无论是实体药店,还是网上药店,都必须突破疫情影响所造成的不利困局,并结合自身实际开展新的战略布局。只有这样,才能在注定不平凡的2020年保持稳定和持续盈利。

本文发于中国药店,作者张一鸣,经亿欧大健康编辑,供行业人士参考。


这次疫情在我国虽然已经慢慢退去,但全球的疫情局势却异常严重。这对我国乃至世界的经济冲击将是无比巨大的,或许经济的增长要停滞或放缓很长一段时间。在疫情中,我国各行各业都受到了巨大的影响,药店也不例外。所以,面对这一影响,药店应及时转型,从线下交易向线上交易转移和布局。药店应如何进行线上布局呢?笔者认为可以从如下几方面进行。

一、重视药店的信息化建设

首先,应在社区患者相关信息管理方面下功夫。药店每天都会接触大量的顾客,从而产生大量患者信息和销售数据。作为药店管理者,应对这些数据应引起足够的重视,科学合理的收集整理这些数据,并建立起电子档案。通过这些数据,药店可以科学的采购药品,并为线上布局做准备。

其次,药店应加强供应商管理,建立起有效而牢固的供应链平台,使供应链的资源与药店切身有效整合,提升合作效率。另外,药店应加强报表管理,每天定时更新销售数据,并将手工数据分析转变为人工智能分析,这可大大的节约药店的用工成本。

最后,药店还应建立货物运输管理的相关信息系统,如仓储管理、车辆运输管理、订单调配以及运费核算的信息化系统。这些都会为药店进行线上布局提供强有力的支撑。

二、寻求多元化的线上药学服务

药店可以结合自身的实力,逐步实现顾客的线上信息管理,通过推行顾客购药APP, 微医求诊,微信公众号来进行用药指导和在线用药解答等方式来弥补线下药学服务的不足。另外,药店自身也可以通过员工APP对各门店店员进行病症及关联用药、关联销售的培训,从而大大降低药店的服务时间成本,提高药店药学专业人员的服务效率。

三、积极开展线上销售运营

经历这次疫情,我们可以预见未来药店在线上的投入力度会不断加大,积极开展线上销售药品必将成为大趋势。根据相关数据预测,中国在2016年至2026年,互联网医疗的销售规模会增至35%左右。随着线上销售药品政策的逐渐放开,网购药品的市场空间将会大幅度扩增,特别是在人口密集的大型城市,这一空间将会无比巨大。所以,药店应抓住这一机遇,在结合传统实体药店+O2O配送销售的基础上,稳妥的进行线上运营布局。这也将极大的提升药店的抗风险和增收入能力。

四、打通慢病管理的线上线下关节

随着慢病报销比例的提高以及纳入医保统筹管理的政策的实行,药店应加强对慢病药品的销售和提高慢病患者客流量。药店可以通过利用已经建立起的信息化技术,把慢病知识,相关服务和慢病药品有机结合,打开线上慢病管理的缺口和打通慢病管理的线上和线下关节。同时,通过建立科学的慢病管理体系,药店能对前期用药咨询,问诊和购买信息进行有效记录。这一举措将极大的提升零售药店的销售空间,最终实现引流,服务和获利的目的。

五、发展线上会员,针对性售药

据大量实体药店的销售数据,药店的会员数与销售比例呈正相关趋势。所以,发展线上会员应是药店增利创收的又一举措。通过建立会员库、微信群、QQ群等方式,药店能针对性的进行营销。同时,药店也可利用这些方式,实现所售产品的针对性人群宣传,从而建立起牢固的消费关系。另外,药店可以根据消费者的需求及时向上游供应商反馈和提出要求的模式,为患者提供更专业的药学个性化服务,从而达到患者针对性的购药的目的,这也将极大的提高药店的销售份额。

以上五点就是笔者对药店在面临盈利降低,破解销售额下滑而进行线上布局的建议。无论是实体药店,还是网上药店,都必须突破疫情影响所造成的不利困局,并结合自身实际开展新的战略布局。只有这样,才能在注定不平凡的2020年保持稳定和持续盈利。

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