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房地产, 可选消费
作者:王富林
2020-11-12 21:44
[亿欧导读]

居住领域重体验的特点更突显线下服务的不可取代性,技术如何应用于线下的服务,切实改善线下服务体验,成为居住行业的新命题。

贝壳找房

题图来自“外部授权”

对于购房者来说,想要买一套满意的房子,要跨过重重难关。看房选房过程需要识别海量房产信息,判断真房源;看房要奔波不同小区不同楼盘,耗费时间精力;仅在线上看介绍又难以体验真实交通通勤状况和周边配套设施。

贝壳一直致力于解决消费者购房过程中的种种问题,如视VR通过VR技术、3D重建技术来打破时间和空间的限制,为用户在线上还原真实、可感知的空间,实现足不出户看房选房。而全新发布的未来家 on AR,让用户可以在线下感受房屋设计装修后的实际效果,改善了线下带看环节的效果,有效提升了带看效率。

居住领域重体验的特点更突显线下服务的不可取代性,技术如何应用于线下的服务,切实改善线下服务体验,成为居住行业的新命题。贝壳深入理解房屋交易线下服务的场景,持续探索如何用技术驱动行业变革。

VR技术发力,贝壳重塑线上看房体验

根据贝壳招股说明书数据,2019年贝壳共有约4.2亿次观看VR看房,客户在此服务上总共花费2300万个小时。2020年第二季度,贝壳平均每天约发起15.9万次VR带看,2019年同期的数字为1.1万次。相较其他平台的VR技术,贝壳·如视是首个实现VR在产业侧大规模落地应用的企业。

贝壳基于对房屋交易过程存在痛点的深入理解,基于VR技术,推出了VR看房、VR带看、AI讲房等产品。在真房源的基础上,如视VR通过智能扫描设备研发、VR场景构建算法和三维重建,有效还原了真实的房屋细节。用户可以通过手机画面看到真实房屋细节,了解房屋空间尺寸、朝向,并可以了解房屋周边的商业配套情况,教育、医疗等生活服务信息。

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贝壳VR看房

同时,为了更好地服务用户,贝壳也推出了智能化AI讲房,这一产品能从周边配套、小区内部情况、房屋户型结构和交易信息四大维度,基于TTS技术,3秒生成讲房。同时,AI讲房能够利用贝壳海量大数据,直观帮助用户了解房源性价比,满足用户的个性化线上看房需求。

借助VR技术,贝壳也积极探索新的交互场景,VR带看便是这一探索的成果。用户可以与经纪人提前预约看房时间,并实时连线,对有关房屋的任何问题都可以得到经纪人的实时反馈,让线上带看发挥更大作用,也节约了客户和经纪人的时间。用户使用VR带看还可以随时随地添加家人、朋友共同完成“带看”,提高了带看的便捷性和有效性。

贝壳VR应用的背后,是贝壳如视硬核的技术支撑。如视自主研发VR扫描设备,打造出基于结构光技术的黎曼,并基于积累的海量数据,打造出基于激光技术的超高精度采集设备伽罗华、主打轻量化采集的“如视VR”APP。

对行业的深入理解和对技术的极致运用,让贝壳如视VR在家居家装、房地产、酒店民宿、商业空间、新零售、文博等多个空间细分领域市场取得了优秀的成绩。目前,如视已经与包括万科红星美凯龙、链家、自如、同程艺龙、氪空间在内的近100个知名品牌展开了合作。

AR畅想未来家,贝壳改造线下服务体验

借助VR技术,贝壳找房构建了手机终端的数字化空间,让线上看房的体验得以优化。但在线下带看的过程中,技术带来的优势并不明显。

房屋交易过程中,线下带看的过程不可取代。消费者购买房屋必须要完成实地看房,才能形成对房子的认知,确定“对家的体验”,做出更好的购房决策。而在线下带看的过程中,经纪人可以提供的增量信息十分有限。即便经纪人通过前期交流对用户需求有所了解,可以针对性对房屋布局、空间等亮点进行介绍,但受房屋当下的设计陈设影响,用户只能凭借想象来判断房屋是否满足自己需要。

针对线下带看这一重点环节存在的问题,贝壳未来家 on AR应运而生。

在这一产品的帮助下,用户下载未来家资源之后,将手机置于房间猫眼位置便可以初始化,即刻实现AR看房,设计装修后的房屋空间效果可以实时展现在手机页面。

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不用受房屋当前装修陈设的影响,客户可以对房屋有更直观的认识。对业主来说,即便房屋装修简陋,陈设杂乱,也可以通过未来家展现房屋的更多可能性;对经纪人来说,可以基于对客户需求的理解建立对房屋的共同想象,让客户进一步认识未来的家;对购房者来说,未来家on AR带来对房屋空间的切实感知和全新想象,避免错失适合自己的房源。

贝壳之前推出的VR看房结合未来家实现的虚拟DIY功能更多是以线上体验为核心,而现在的未来家on AR则是可以实际提升转化目标的线下服务工具。

在未来家on AR的帮助下,经纪人可以结合客户实际需求,重塑线下场景,提供全新的看房体验。介绍房屋情况时,经纪人的话题可以围绕未来空间想象展开,客户需要安静的工作学习空间,可以将装修成书房的次卧效果直接通过手机展现;客户想要开放式大厨房,未来家on AR也可以展现重新设计装修过的厨房和餐厅。在了解客户需求的基础上,借助未来家on AR构建共同想象,将大大促进客户对房屋空间的理解,提升房源对客户的吸引力。

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贝壳未来家

贝壳仍在手机三维重建、智能人体建模、智能物品建模、空间漫画化、AR物品替换等科技上深入探索,持续丰富未来家on AR产品,来实现线下带看的最优体验。融合在场景中的技术应用,将切实赋能经纪人,在给客户带来了富有科技性和趣味性的看房体验的同时,也实际提升了带看效率,减少带看到成交的周期。

VR重塑线上,AR改造线下,贝壳持续在房屋交易市场进行技术的探索与全新场景应用,为解决行业痛点而努力。AR和VR技术并不是新生事物,但切实将两者应用到产业,实现行业落地的少之又少。贝壳借助VR技术重塑线上看房体验,利用AR技术改善线下带看环节的背后,是贝壳对房屋交易市场场景的深度理解和探索。从消费者体验入手,深度理解产业链条的场景,用有温度的技术重塑场景体验,才能真正让技术发挥最大价值,实现行业改造。

贝壳未来家on AR的发布,不仅让消费者实现消费体验升级,推动了AR在居住服务领域的深度应用,也让我们看到了AR改善线下服务的新可能。在深入理解技术和场景的基础上,AR技术在与空间相关的领域可以持续发挥所长,得到大规模的落地应用。

本文来源于亿欧,原创文章,作者:王富林。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。