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日常消费 作者:亿欧 2021-02-17 19:54
[亿欧导读]

黄光裕正式回归 零售业将迎最大变量?

国美

题图来自“外部授权”

2月17日下午,国美控股集团发布声明,确认获悉国美创始人黄光裕先生已于2021年2月16日届满,于今日恢复自由身。这也意味着,在暂别十余个春秋之后,黄光裕正式回归。

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霸气锋芒褪去,黄光裕的内敛与睿智

大起大落、纵横捭阖,江湖上从不缺少黄光裕的传说。

自去年6月,黄光裕获假释后,外界对这位民营企业家即将释放的“大招”众说纷纭。然而他却一改昔日形象,潜修于国美的发展战略中,鲜有露面。外界最近一次“捕捉”他的气息,来自于2020年12月的网络流传的一张图片。照片中,黄光裕坐在沙发上笑容满面,有网友直言道,他的眼神少了一些当年的霸气和锋芒毕露,却增添了许多谦逊与平和。

的确,跌荡的人生,对于黄光裕来说是一种历练,将他刻画的更加睿智与内敛。人们热衷于谈论他的故事,白手创业的草根英雄,纵横捭阖的商界传奇、此次正式回归,再引期待……

但从更高的格局看,他的经历足以折射出中国民营企业家30余年之奋斗精神,从早期闯别人不敢闯的关,在跌宕起伏中开拓出连锁零售新格局;到今天,在风起云涌的互联网浪潮中,厚积薄发,自创未来。从他身上仍可感受到“砥砺奋斗的底色、锐意创新的基因”,这正是企业家精神最宝贵的特质和价值。

实际上,创始人创新、开放的精神已经印刻在国美的基因里,近几年的变化就能窥见一斑:

第一是“家·生活”战略提出,国美成为“家·生活”整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商。第二是牵手拼多多京东,与两大互联网巨头合作,实现优势互补与资源共享,加速开放步伐。第三是“家·生活”战略第二阶段的延展和升级,构建线上为主的线上线下双平台,开创出线下展示体验+线上交易,线上展示+线下消费的双平台相互精准赋能的新机制和新格局,同时全面强化开放真选供应链平台构建和全程服务链升级,全新推出娱乐零售新物种“真快乐”APP,掀起“娱乐买、娱乐卖、分享乐”的娱乐零售旋风。

厚积薄发,厉兵秣马再“破局”

回看国美的自身发展,历经34年磨炼,曾开创过辉煌亦跌落至谷底,在商业的洗礼中尝试打开新格局。进入“后疫情时代”,厉兵秣马、厚积薄发的国美,又将如何“破局”?

实际上,与其他互联网企业最大的不同点在于,国美正在全面实施“双平台”布局,即线上与线下“双管齐下”:

线上平台作为国美零售最大的平台,已链接了全量商品,以 “真快乐 App”为主门户,配合小程序、第三方平台官旗、社群等综合构成。主要承担以娱乐化的风格、机制与玩法,展示全量商品、交易支付、会员管理、在线服务、互动分享的功能总集合;而线下平台是国美的“强项”,以“精品展示、精品体验和精品服务”为原则,全部转型升级为网格化覆盖全国的实体“精品展厅”和全程传递卓越“家延伸服务”,打造引领行业的家生活消费新场景。

简言之,通过“双平台”战略,国美实现了线上线下的相互精准赋能。第一是有效减少了商家传统的线上线下双重成本,让商家和国美都实现了降本增效;第二是化解了线上线下的分割竞争,真正实现了线上线下融合互补,各司其职,发挥出 1+1大于2的价值提升效应。

去年8月,国美任命在百度干过14年的向海龙为国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO。这位互联网老将,曾掌管着百度集团超过80%营收

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在他看来,未来一年,国美将在平台化、社交化、数字化、娱乐化等多方面经营发力、释放价值。同时,国美零售将“提效率降成本”、“拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标,力求全面提升自我、全力赋能商户、全心服务用户。

在“提效率降成本”方面,将广大商家目前线上、线下割裂的两套成本投入,节约成双平台一体化的一套成本投入,“有望将整体渠道运营成本费率降低8%,有望将国美零售自身的综合运营费率降低8%。通过厂商和国美成本的综合压降,传导到消费者端,有望让顾客的实际购物价格平均降低8%!”

在“拓规模增盈利”方面,今年双平台的商品结构将显著优化,商品SKU数量将快速扩充,商品丰富度必将显著提升。

对于国美零售的未来,向海龙信心十足。他表示,流量质量和流量规模将显著提升,整体营收规模将成倍增长,综合盈利能力将全面改善,价值潜力将持续释放。

娱乐导向,重新定义零售新赛道

面对后疫情时代的诸多不确定性,国美正不断地自我革新。其中,今年年初上线的“真快乐App”,就是国美自我变革的重要一步。

“真快乐”,三个字被赋予了三层含义,这背后是国美的用户思维,同时代表着国美零售娱乐化零售战略的全面开启。

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在财经评论家、财经作家叶檀看来,真快乐App解决了不少电商平台尚未完善的短板。

首先是“真”,直播电商打假潮来袭,背后的原因在于主播选货能力的不完善,而国美在供应链和选品方面有三十余年的优势和经验,“当很多竞争对手在走向平台化的时候,选品能力会弱化。但国美恰恰相反,在电商浪潮的上个十年,国美的选货团队没有退化,反而在日趋激烈的竞争下得到了不断强化”。

其次是“快”,“真快乐App”为用户提供以“快送、准时达”为特色的全方位服务体系,包括:九九会员尊享一单回本、再买即赚、99天价保等久久权益,依托全国门店前置仓的“闪店送”的极速送达,依托安迅物流和国美管家的大家电“送装同步”和空调安装“十免”等……向海龙表示“你在‘真快乐’App上买了一个小电器,有可能比你的外卖先送到。在O2O的路上,国美又往前迈了一大步”。

最后是“乐”,官方说法是“娱乐买、娱乐卖、分享乐”。经过一个月时间“真快乐”APP抢先版的运营,业界总结国美娱乐化已经初步呈现出以下特色:一是线上门户的“真快乐”命名和全新的APP界面风格,直接彰显娱乐化气质;二是推出“视频导购”+“美信”+社群,打造全程快乐导购、快乐分享的娱乐化服务工具;三是持续强化“千店/万人直播”、短视频瀑布流和“快乐达人秀”赛事等的娱乐化内容放送;四是推出“抢拼zao”的娱乐化、社交化营销玩法组合拳。

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向海龙透露,上线短短两周,“真快乐”App的 DAU、GMV都实现了显著跃升,线上平台 DAU 快速破千万,这代表各方对新国美战略的关注,对新举措的支持和欢迎。

“商业的理念正从买卖变成娱乐买、娱乐卖、分享乐,娱乐化零售即将全面爆发”,国美零售CFO方巍表示,国美进军娱乐化零售,在吸引用户快乐消费的过程中,获得了流量增长和销量跃升。从商业层面看,娱乐化战略的实施,帮助国美实打实的突破流量瓶颈,显著地帮助商家和国美,降本、提效、增盈利。

结语

黄光裕的正式回归,对于国美自身、对于广大消费者和合作伙伴而言,无疑都是重大利好。在数字化、平台化、娱乐化、社交化零售的新赛道上,各界都积极期待创始人的智慧和新国美的行动能更全面深入的结合,相信创始人回归会为企业的发展赋予强劲动能,为国美尽快恢复原有市场地位,全速回归领先,发挥举旗定向、助力赋能的积极作用。

如今,国美早就不再是那个“只卖家电”的电器连锁品牌,双平台正在崛起,真选开放供应链正在发力,娱乐化正在绽放,共享生态圈正在生长……全速起跑的新国美,或许将成为未来零售行业中的最大变量!

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