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金融 作者:刘曦 EO 2021-04-22 11:33
[亿欧导读]

后疫情时代,数字化营销成为银行数字化转型突破口,各大银行、保险以及券商等金融机构都发力于全域营销以及营销中台的建设。基于此背景,亿欧智库正在撰写《2021金融机构智能营销研究报告》,欢迎大家参与其中。

金融营销

题图来自“收费图库”

金融机构存量时代,转型迫在眉睫

互联网的普及在给予行业便利同时,也令金融机构面临传统业务危机,数字化业务成为金融机构破局的“救命稻草”。此外,在疫情倒逼下,如何吸引、服务以及留存客户成为金融机构最迫切的需求,营销转型成为突破口。

从获客层面分析,互联网金融的崛起给予传统金融机构致命一击,单纯依靠线下网点销售已不能满足多样化客户需求,“千人一面”的标准化产品逐渐失去竞争力。此外,后疫情时代,被倒逼的金融机构数字化也进入发展超车道,千人千面的线上获客已成为金融机构发展趋势。

从活客方面分析,近年来,互联网逐渐进入平稳发展的时代,网民增长率逐渐稳定。随着互联网红利的弱化,金融机构营销即将从增量时代进入存量时代。如何活客已成为传统金融机构面临的一大难题。然而,数字营销技术的应用可以助力金融机构触发低频场景,整合高频场景,实现客户规模与活客率双增长。

基于金融机构对于智能营销的强烈需求背景,亿欧智库正在撰写《2021金融机构智能营销研究报告》。亿欧智库将从金融营销变革之路、金融智能营销市场格局以及金融智能营销趋势和挑战三大部分梳理并分析金融智能营销市场现状,从而给予金融机构发展建议。

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内部智能营销管理实现全链路营销,助力金融机构获客活客

数字化战略是金融机构营销数字化转型的根基,在完善的数字化战略基础之上,数字化技术助力金融机构建立以客户为中心的自动化营销平台、搭建渠道全触点的管理系统,并加强销售人员数字化意识,强化销售效能。从而打造人群构建-客户标签-行为分析-触达客户-精准营销-售后分析的全流程营销闭环。

营销业务中台服务商为金融机构提供数字化营销基础设施,助力金融机构高效运营客户、提升内部人员效能;营销数据中台服务商助力金融机构数据整理、治理,从而实现业务数据化,其DMP和CDP等功能助力金融机构构建智能决策、洞察分析以及数据管理激活沉淀的营销数字化体系。

渠道智能营销实现全渠道覆盖,提升触达效能

随着互联网的发展,直播、社群等新兴线上模式席卷而来,然而营销渠道的变迁另传统营销方式无法有效提升转化率。自疫情后,全域营销方式也逐渐进入传统金融机构的视野。目前,数字化营销渠道服务商已加速打通金融服务与社交平台的连接,帮助金融机构建立多场景线上营销体系。

广告投放等广告科技服务商协助金融机构基于企业微信等平台实现精准产品信息推送以及裂变营销方式的渠道扩展,从而减少获客成本,实现商业变现;企业直播服务商辅助金融机构拓展线上渠道,实现公域精准获客;客服营销服务商已从单一提供客服服务进化为售前、售中以及售后全环节服务、获客以及营销;展业营销主要赋能一线工作人员展业、获客、运营以及转化等关键环节,从而提升一线工作人员人效。

亿欧智库期待您的参与

依托亿欧智库对行业的实时追踪和深耕,亿欧智库正在撰写《2021金融机构智能营销报告》,我们诚邀产业链上中下游相关企业、协会、专家、高校、研究机构等参与其中,欢迎扫描下方二维码参与报告内容,如有疑问请联系分析师刘曦(liuxi@iyiou.com)

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