分享到微信
日常消费 作者:锌财经 2021-05-14 15:47
[亿欧导读]

走红路上,资本看好、问题不断。

小仙炖 燕窝

题图来自“外部授权”

来源:锌财经(ID:xincaijing)

作者:阿修

编辑:大风

近期,网红燕窝品牌小仙炖获得行政处罚。因使用原材料、生产产地与宣传不符、生产资质虚假、“零添加”缺乏证据等十一项行为,小仙炖被北京市朝阳区市场监督管理局认定虚假宣传,以引人误解的内容误导消费者,罚款20万元。

今日,小仙炖方面在接受中新经纬采访时回应称,电商平台宣传不严谨,所以才导致了这一系列的问题,正在进行全面地排查以及整改。

小仙炖的走红之路,一直风波不断。小仙炖多年来销量在鲜炖燕窝品牌前列,但也长期被认为是炒作,受到实际就是“八宝粥方便食品”的质疑。

这次行政处罚,让小仙炖夸大燕窝营养效果、原材料质量难以监管等问题更加凸显。

落下实锤:小仙炖虚假宣传

号称“连续四年销量领先”的小仙炖被北京市朝阳区市场监督管理局处罚,虚假宣传成了小仙炖无法回避的问题。

国家企业信用信息公示系统公布的行政处罚决定书显示,小仙炖主要违法行为有:工厂生产鲜炖燕窝原料包含燕盏和燕条,与宣传“即食燕窝原料:燕盏”不一致,构成了对商品作虚假的商业宣传的行为;小仙炖旗舰店所售的70克鲜炖燕窝实际干燕窝投料量为每瓶3.5克,与2.5克至5克的宣传不符。

国家企业信用信息公示系统处罚信息

2020年上半年至2021年初,小仙炖产品溯源码扫码信息界面的“产品信息”模块中,标称“产地:河北省廊坊市(原料产地:印尼/马来西亚)”,在原料信息模块中,标称“原产国:Indonesia”,原料信息上下不一致,构成了对商品作引人误解的商业宣传的行为。

此外,小仙炖旗舰店的“中国检验检疫科学研究院溯源平台认证”实际是委托第三方机构进行认证,构成了广告以引人误解的内容误导消费者的行为;2019年5月至2020年6月,小仙炖商品产地标注为印度尼西亚,实际产地为河北廊坊(先后为固安和霸州),构成了对商品作虚假的商业宣传的行为。

天猫小仙炖旗舰店商品详情界面宣传的“精选森林雨季燕窝,选取精华的燕盏部分”,执法人员对工厂生产鲜炖燕窝的原料调查发现,实际使用原料包含燕盏和燕条,这构成了广告以虚假的内容误导消费者的行为。 

而在2020年9月28日至2020年12月,微信商城“小仙炖鲜炖燕窝”店铺销售页面宣传:“任意产品买1年送定制冰箱价值¥1599。赠品确认收货后15天内发出,如果退款将扣除赠品金额”,内容中未充分表述消费者的退赠品退款的权益,构成了在格式条款中排除消费者权利的行为。

在共计十一项违法行为中,小仙炖对商品作虚假或引人误解的商业宣传的违法行为,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定,依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定,处以二十万元的罚款。 

同时,在广告中以引人误解或者虚假的内容欺骗、误导消费者的违法行为,违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第(二)项的规定。依据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款的规定,北京市朝阳区市场监督管理局责令其停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响。 


购买1年产品送冰箱一项,构成了在格式条款中排除消费者权利的违法行为。违反《合同违法行为监督处理办法》第十一条第(六)项的规定。依据《合同违法行为监督处理办法》第十二条的规定,处以警告。


小仙炖天猫官方旗舰店产品界面

锌财经在小仙炖天猫官方旗舰店咨询了解到,受处罚后,产品参数界面干燕窝含量依然是“2.5(含)-5克(不含)”,在具体产品宣传界面中,“中国检验检疫科学研究院平台溯源”和“精选马来西亚、印尼溯源燕窝”的宣传内容仍然显示。

询问官方客服后,客服回答干燕窝具体含量为“70g每瓶添加量3.5g”,这一信息此前在页面最后的产品参数说明才有所体现。对原材料产地,客服回答“原料精选马来西亚、印尼溯源的燕窝”。

小仙炖天猫官方旗舰店咨询客服

这些虚假宣传,为小仙炖燕窝披上了一层光鲜的外表,迅速崛起的小仙炖正是靠着夸大宣传和社交平台、网红KOL铺天盖地的“种草”收割消费者的钱包。

走红路上,资本看好、问题不断

早在去年6月,网红燕窝品牌小仙炖就引起质疑,两千元购买1500克的小仙炖鲜炖燕窝,吃到的唾液酸才相当于一个鸡蛋,让人很难相信它的营养价值。此后,又有文章直指小仙炖三大核心卖点“干燕窝含量:5克及以上”、“0添加”、“固形物含量大于等于90%”是假的。 

除了产品宣传方面被怀疑是造假,小仙炖还在20年年底因财务原因受到了行政处罚。北京市朝阳区统计局执法检查结果公示显示,小仙炖电商2019年《财务状况》营业利润上报为32939千元,检查数为-32934千元,相差65873千元。

这意味着小仙炖电商2019年实际亏损了三千多万元,却报同样的数字为盈利,造成了六千万左右的利润差。

尽管问题重重,从小众品牌到迅速出圈的过程中,小仙炖的销售量逐年攀升,获得了六轮融资。前不久,小仙炖完成了由IDG资本、CMC资本、正心谷联合领投,琥珀资本跟投的C轮融资。

小仙炖融资历程

在宣传方面,小仙炖和完美日记、钟薛高、三顿半咖啡等新品牌一样,依靠小红书等社交平台“种草”,有较高的产品颜值和明星站台,开盖即食的方便性也吸引了不愿意自己费力制作燕窝的消费者。 

小仙炖虚假宣传已被“实锤”,但在短视频和微博、小红书等平台上,小仙炖燕窝的消费者并未消失。在小仙炖天猫旗舰店上,5月以来,7瓶45g价格699元的鲜炖燕窝周套装销量达1万以上。

小仙炖购买者在小红书的最新分享

小红书平台里,以“小仙炖”为关键词查找相关内容,热度最高的是演员陈数对小仙炖现炖燕窝的分享,很多近期刚刚入手小仙炖燕窝的用户发布体验反馈,有人询问功效和价格。微博、短视频平台上,博主进行燕窝测评,称小仙炖是“保养秘籍”、“美女必备神器”。

接受处罚后,小仙炖通过贩卖焦虑、夸大效果提高消费动机,以名人效应和社交网络推广的营销手段增加购买率的现状,没有得到改变。成为滋补市场新宠的小仙炖是时候正视这一问题了,想要长红不衰,不能再走虚假营销、欺骗消费者的老路。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

燕窝电子商务