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有赞“合纵连横”:投资校管家、深耕教育一体化解决方案

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作者:丁志斌
2021-05-19 19:05
有赞教育和校管家将帮助教培机构实现两套系统的“课程通、物品通、学员通、客户通、营销通”,以加速实现教培机构系统的“一体化”

5月18日,有赞宣布战略投资校管家1.3亿人民币。据悉,双方将结合各自产品技术、运营等优势,共同打造教培行业一体化解决方案,并实现多个环节数据打通。

1.3亿,在体现有赞投入教育决心的同时,也勾勒出有赞做教育的清晰蓝图:在招生、运营Saas解决方案做精、做深后,有赞希望打通更多教育场景,构建完整教育生态。

据有赞教育负责人胡冰透露,为了进一步触达教育核心,有赞未来有可能投资内容、直播等教育服务企业,以帮助教培机构实现教学、课程的标准化、在线化。

这也意味着,有赞投资校管家,或许只是有赞发力教育的开始。横向来说,有赞未来可能通过投资布局教育生态;纵向而言,有赞将打通一体化解决方案,全链条服务教培机构。

“合纵连横”的有赞教育,渴望更大的未来想象空间。

私域经营:促进教育增长的密码

过去十年,中国零售行业核心逻辑的最大转变,是企业不再围绕货和场做核心,而更多关注人,也就是消费者。

教培行业和零售行业发生着同样的转变。尤其是2020年疫情的爆发,更是让教培机构意识到,以学生为核心,提升学员和家长学习体验,才是机构长久存在的根基。

基于这个逻辑,成立8年的有赞于2018年正式推出有赞教育,希望通过SaaS工具,将以往在零售行业积累的私域经营经验,赋能教培机构学员人数增长。

而私域运营,也正在成为教培机构学员人数增长的“密码”。在有赞COO兼联席总裁浣昉看来,私域经营将成为“以学生需求为主导”的新教育行业的运营基础及核心理念。

之所以有这样的判断,是因为私域运营的三大基础要素,在教育行业已经日趋完善。

首先,私域运营的基础设施已经形成。私域基础设施的核心,即触达消费者的通路,如微信公众号,小程序,企业微信,视频号等,正被教培机构广泛应用。

基础.png.png

其次,线下经营场景的数字化日趋完善。如有赞、校管家等服务商,帮助教培机构完成了线下招生、教务、服务场景数字化和在线化。

而私域运营基础设施的完善、经营场景的数字化,也带来线上线下一体化的消费场景。教育行业更是如此,线上线下结合的学习方式正成为更多学生与家长的选择。

数据同样反映,私域运营在教育行业的受欢迎程度。切入教育赛道三年,有赞即服务数万线下教育机构。据有赞披露,2020年有赞教育新增付费商家数同比增长约100%。

以上种种,都证明私域运营在教育领域的价值之大。尤其是在政策趋紧的当下,教培机构更应做好精细化运营,从粗放式的机构经营视角转为学员视角,提升课程品质和学习体验。

私域运营.png.png

那么,教培机构应如何做好私域运营呢?据浣昉分析,做好消费者渠道的全触点经营和履约线上线下一体化最为重要,这也是私域运营的基础能力。

不止于私域,构建一体化解决方案

私域运营在前端帮助教培机构实现学员人数增长,但教培机构的运营链条还涉及课程学习、教务管理、家校互动等环节。

问题.png.png

长业务链条、多经营场景,决定了教培机构对经营系统的需求复杂,一套系统往往很难满足机构需求。但现实是,不同SaaS系统服务商之间信息割裂,打通和融合难度大。

一方面,这增加了教培机构的运营成本;另一方面,信息割裂带来机构服务效率、学生学习体验的下降。一体化、系统化的解决方案,也就成为中小教培机构信息化改革的重要需求。

基于此,有赞教育与校管家进行战略合作,将有赞教育在招生营销、商城搭建上的能力,和校管家在教务管理、教学管理信息化服务方面的技术进行整合,实现双方在产品和数据的打通。

据悉,有赞教育和校管家将帮助教培机构实现两套系统的“课程通、物品通、学员通、客户通、营销通”,以加速实现教培机构系统的“一体化”:

在学员和家长端,双方可结合有赞教育的商城、SCRM、爱逛,以及校管家的小竹通和V商城构建一套完善的获客工具矩阵;

在员工端,有赞企微助手、有赞课堂助手、校管家的师生信,可组成完整的运营转化和服务学员工具;

在校区和总部端,打通有赞教育和校管家智校,可构建线下校区经营和线上网校的营销教学服务能力,以及实现总部对于各个校区的赋能和管控能力。

据悉,一期方案预计8月正式上线。而接下来,有赞教育和校管家的合作方案将打通7大场景:潜在学员在线报名;线上领券线下使用;线上、线下学员身份打通;线上、线下学习数据打通;线上订单同步教务后台;学员积分数据打通;支付数据打通。

数据的打通并非易事,有赞和校管家未来将做统一的SCRM,在前端获客,社群运营、教务教学等不同场景对接数据,做更多针对性结合,以服务更多中小教培机构。

而投资校管家,只是有赞布局教育生态的第一步。未来,有赞或投资直播、内容等教育服务机构,将未来触角伸向教育课程、教学等核心环节。

之所以如此看好教育行业的未来,是因为在胡冰看来,线下线下教学一体化将给教育行业带来更大潜力;更重要是,通过投资布局教育生态,实现“强强联合”。

事实上,客户价值契合的企业进行合作,产品融合更具优势,不仅将给合作企业带来快速增长,也会推动行业整体发展。

以美国SaaS公司Saleforce为例,虽然在最初几十年发展缓慢,但在发展到一定体量后其通过投资实现快速增长。而在GMV突破千亿元后,有赞渴望通过投资打开新的可能。

本文来源于亿欧网,原创文章,作者:丁志斌。
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