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大健康
作者:漆叶青
编辑:刘聪 2021-06-21 14:52
[亿欧导读]

这届618,消费者并不只满足于囤积健康消费品,选择购买健康服务与常备药品,正成为用户网购的新习惯。

阿里健康

题图来自“外部授权”

新的消费群体、消费习惯、消费产品偏好正在孕育出一个健康产品的新市场。

 “啤酒配枸杞,可乐加党参”,那些顶着黑眼圈吃保健品的“朋克养生族”来了,加之去年疫情爆发的影响,人们对于健康的关注达到前所未有的高度和广度。

随着养生人群的年轻化,影响着上下三代人的消费习性也发生改变。阿里健康旗下天猫医药平台数据显示,六大轻健康品类发展趋势分别是:轻食化、便捷化、智能化、新潮化、高颜值以及功能性。

需求端变化下,产品的供给也自然而然开始改变。有老品牌推出了破圈爆品,也不断有新品牌从0到1推出新品,同时商家也更加注重通过直播等新兴传播方式吸引消费者。

多重因素交织下,健康产品迎来爆发。天猫医药平台数据显示,00后活跃用户同比增长114%,“变美”和“调节身体机能”类相关商品成为这届健康消费者的最爱,仅6月1日到3日开门红期间,就有十多个品牌在开售第一小时成交超过去年全天。

值得注意的是,消费者并不只满足于囤积健康消费品,选择在天猫618期间购买健康服务与常备药品,正成为用户网购的新习惯。数据显示,6月16日开售首小时,天猫医药馆儿科用药增长700%,选择天猫平台购买药品的用户人数同比翻了3倍。

年轻人、商家“用脚投票”,健康商品消费大爆发

当内卷、躺平、鸡娃成为热词,年轻人的生活状态和生活方式成为社会热议的焦点,健康产品与生活也渐成为当代年轻人的消费刚需。

数据显示,天猫618期间,天猫医药平台的00后活跃用户同比增加了114%,健康消费支出比去年618翻了一倍,最爱购买的健康产品为医用敷料(医用修复面膜)、彩色隐形眼镜、眼部保健等“颜值”产品。

不同年龄阶层对于健康消费品也有不同偏好——相比之下,90后更关注“身材管理”,偏爱选购黑芝麻丸、酵素、代餐奶昔等健康品;80后最为务实,抢购益生菌、膳食纤维、维生素等保健品时绝不手软。

整体来看,从颜值到身体,今年天猫618,消费者开始“由外到内”地关注自身健康状态。618期间,天猫医药平台上和“变美”、“调节身体机能”相关的健康商品成为最受欢迎的趋势商品。

在“爱美”相关的健康商品中,保障面部健康的医用敷料(医用修复面膜)、提升颜值的彩色隐形眼镜,以及身材管理为代表的酵素等产品同比增长均在一倍以上。而带有烟酰胺成分的口服美容商品最为耀眼,同比增长高达261%。

而在“增强体质”类的健康消费上,益生菌、氨糖软骨素、叶黄素、褪黑素等为代表的品类增长迅速,消费者从以往“钟情”维生素类的传统保健品,转向注重对肠胃、骨骼、眼部及身体的调养。

健康意识的高涨,养生形态却越来越“躺平”。即食燕窝、枸杞原浆、蜂蜜糖、人参含片、酵素果冻这类能“直接动口,就绝不动手”的即食化商品成为今年天猫618的消费群体的“心头好”。

“随着健康需求趋向多元,消费者的选择也愈加多样和个性。”为了满足消费者更加个性和多样化的消费需求,天猫医药馆负责人陈浩表示,今年参加天猫医药平台618的商家数量同比翻了一倍,致力于为平台用户提供更多更丰富的健康好物。

在平台和消费者的共同加持下,一大波健康商家再创销量新高。

天猫618预售开启15分钟,安视优隐形眼镜旗舰店预售成交超过去年预售全天;预售仅35分钟,视客眼镜旗舰店成交超去年预售全天;预售2小时,小仙炖旗舰店成交超去年预售全天;预售3小时,芙清旗舰店成交超去年预售全天。

同时天猫医药也助力一些新锐品牌走上C位,成为年轻群体健康潮流消费的“风向标”。moody隐形眼镜旗舰店5分钟预售成交超去年预售全周期,大悦旗舰店2小时预售成交超去年预售全周期,可复美旗舰店3小时预售成交超去年预售全周期……

购药用户数同比翻3倍,健康服务百倍级增长

除了这些健康商品与养生保健类产品,选择在天猫618期间购买健康服务与常备药品,正成为用户网购的新习惯。为此,在今年618期间,阿里健康安排了3000名执业药师在线响应,为消费者提供免费的用药指导与咨询服务。

消费者打开淘宝或天猫APP购买药品时,可以直接搜索药品或症状,可以在“天猫好药”标识的药品页面上,看到详细的用药知识、配伍禁忌、药品说明书以及药品追溯等信息。对于药品相关的疑问,可以直接通过搜索框和药品详情页的药师咨询入口,免费在线咨询。

作为值守618的3000名在线执业药师之一,高药师最近的新发现是,“每天都有不少患者提到自己因为嗑CP开始脱发了,”对此,他说道,嗑CP虽然不是导致脱发的直接原因,但过分追星追剧、时常熬夜,容易使体内激素失衡,免疫异常,容易导致脱发的风险增加。

由于经常熬夜,焦虑、工作学习压力大等,年纪轻轻就“没”了头发已经成为很多人的烦恼,“真让人头秃”正从调侃变为现实。自5月24日618预售以来,“脱发、皮肤、失眠”成为用户咨询药师的高频问题。

为解决这些困扰,除了购买保健品,不少消费者也开始寻求药物治疗作为解决方案。6月1日,天猫618正式开售当天,购买脱发类药品的用户人数同比增长了452%,而治疗脱发的相关药品成交金额也同比增长了500%。

6月16日开售首小时,儿科用药成交同比增长700%,免疫调节类药品同比增长300%,肠道消化类、补益安神类、治疗脱发类相关药品均呈现三位数增长­——整体来看,选择天猫平台购买药品的用户人数同比翻了3倍。

区别于其他普通商品,药品更依赖于专业服务与正品安全保障,网上购药需求爆发背后,是阿里健康一直以来在药品供应和健康服务提供上的保驾护航。

今年4月,为了提供更全面、安全的药品,阿里健康联合阿斯利康、赛诺菲、拜耳、优时比、白云山、费森、植恩、同仁堂等全球百强知名药企组建了“天猫好药联盟”,从生产源头开始,为线上消费者提供全链路的好药保障。

同时,结合多年的全景消费者洞察与运营资源的沉淀,阿里健康为药企品牌提供从新品上市、全媒体投放、会员运营、零售激活在内的全套数字化解决方案。以帮助药企更好地了解消费者的真实诉求,搭建高效全域的消费者运营体系。

除了线上购药,疫苗预约、体检、线上购药等健康服务在今年也都出现百倍级的增长,成为新的健康消费黑马。

《2021天猫养生趋势新洞察》显示,过去半年时间内,消费者对健康服务的需求呈现旺盛势头,2021年线上HPV疫苗预约量同比增长550%,体检套餐销量同比增长2700%。

今年5月,阿里健康董事长兼CEO朱顺炎曾在一场论坛上如是表示:“阿里健康致力于构建专业的医疗知识体系,让健康人知道怎么管理生活,生病了知道怎么办、找哪位医生、怎么康复,通过包括数字化在内的各种手段,打破互联网医疗全链路服务的关键壁垒。”

天猫618期间,阿里健康这一全链路服务闭环也越来越完善。6月18日,阿里健康和杭州市医保局达成合作,在杭州上线了“网上购药医保在线支付试点项目”,让杭州市民网上下单买药也可以使用医保线上支付,实现足不出户便捷购药。

据了解,试点期间,杭州市参保人员可用本人医保历年账户在网上购买自费OTC药品。目前,线上服务已覆盖上城区、西湖区、拱墅区、滨江区和钱塘区,未来阿里健康将根据实际运行情况,结合国家和省市有关规定,逐步扩大服务范围。

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