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科技
作者:崔白洁
编辑:刘欢 2021-08-16 11:54
[亿欧导读]

OKR是一套管理方法、一套思考框架,还是一种纪律要求。OKR伴随着谷歌的成长,但引入中国后,OKR的魔力仿佛消失了,那么成功使用OKR谷歌做对了什么?

谷歌、奈飞都在使用的OKR,为什么在中国落地这么难?

题图来自“公开图片”

OKR是一套管理方法、一套思考框架,还是一种纪律要求。OKR伴随着谷歌的成长,但引入中国后,OKR的魔力仿佛消失了,那么成功使用OKR谷歌做对了什么?

一、OKR是什么?

OKR(Objectives and Key Results)目标与关键成果法,简单来说是确保整个组织力量都聚焦于完成关键事项的一套管理方法。从名字就可以看出,单一OKR由两部分组成,O(Objectives)和KR(Key Results)。其中,O回答“我们想做什么?”以及“我们近期应该聚焦在哪儿?”;KR回答“我如何知道有没有达成目标?”。

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OKR是能够在公司内部逐渐就发展方向达成一致的一套思考框架:OKR的公开透明性,使得公司内部在互相沟通与协作时,能够从对方的OKR出发,更高效地促成内部的合作支持;同时OKR的垂直对齐使得自上而下的公司、部门以及个人OKR以相近的思考框架思考如何自下而上的建立个人、部门和公司OKR之间的关联关系,并最终推动整个公司的进步;OKR的水平对齐有利于促进公司内部的跨部门协作。

OKR同样是通过定期的目标设定持续进行的一种纪律要求:目前OKR的设定基本以季度或者年度为主,也有一些公司采取季度与年度目标相结合的双目标制。这种固定时间段定期确立目标,并且定期回顾、持续修正的行为,形成公司内部较为统一的工作节奏,帮助员工养成良好的工作习惯。

二、谷歌、奈飞都在使用的OKR,为什么落地这么难?

OKR最初因为谷歌的快速发展而名声大噪。 2014年前后,OKR传入中国,并被字节跳动百度华为等明星企业采用并公开宣传而逐渐在中国市场受到关注。但是许多中国企业在引入后OKR后,OKR的“魔力”仿佛就失效了,甚至引发各种负面效应。这些来自企业的反馈又引发了市场对于OKR的反思与质疑。

OKR的种种内涵与优势,各种OKR的书籍中都有解释说明,但是各类书籍都隐含的另外一点是“不要为了效仿谷歌、奈飞等企业而采取OKR”。无独有偶,奈飞的前首席人才官帕蒂·麦考德在《奈飞文化手册》中写道:“这些实践在奈飞运行得很好,但是对你不一定适用”。

因此,中国企业要想在公司内成功落地OKR,最重要的是要从公司的实际情况出发,而不是完全照搬明星企业的OKR框架和流程。脱离了发展的土壤,OKR也就是无源之水,无本之木,结果可想而知。

同时,公司在落地OKR之前如果没有足够的决心推行OKR,那么在落地过程中不可避免地就会出现推行了OKR,但无法持续使用的情况。没有定期的思考与反馈,OKR就会逐渐变成一次性的行为。其中,更为重要的是高管的信念。当核心管理层其中有一位能够理解并持续地在言行上推行OKR,那么OKR能够成功实施的可能性就会更大,因为“坚定推行OKR”这一理念将自上而下进行全公司层面传达。以谷歌为例,OKR在谷歌推行时,两位创始人的支持极大保障了OKR的顺利推行。

三、谷歌落地OKR的关键

那么谷歌除了高管支持的因素,还做到了哪些事情使得OKR发挥如此大的作用?

1) 开放透明的企业文化:谷歌OKR中很重要的一点就是,超过50%甚至60%的OKR来自于自下而上,也就是员工自己提出,而不是层层分配产生的,这极大滋养了创新的土壤。同时谷歌的创始人谢尔盖和拉里也给予员工很大的发挥空间,通过沟通让大家齐心协力向同一个大方向前进。

2) 在公司早期即开始使用:谷歌引进OKR时,距离创立只有一年多的时间,当时谷歌团队还不是很大,相较于拥有成熟管理体系的公司,在小型团队中推行OKR,员工有着较低的排斥性,流程也更容易被接纳。但这并不意味着大型公司不能用OKR,相反,只要找到合适的切入点,从小范围试点开始逐步拓展到最终整个公司范围内都使用OKR,大型公司也可以较为顺利地使用OKR。

3) OKR并不作为绩效考核的标准,而是作为提高绩效的手段:谷歌在其2013年公开分享的《OKR内部手册》视频中,明确点名了这一点:OKR并不直接与绩效考核挂钩。原因是如果将OKR直接与绩效考核挂钩,那么OKR就会沦为另一种形式的KPI,同时员工出于谨慎性,往往会设立较为保守的OKR,使得OKR无法具有一定挑战性。

因此,中国企业在使用OKR前,就需要明白OKR的推行需要经历一段时间,同时企业内部OKR推行者最好为对推行OKR有信念的高管。同时,不考虑公司实际情况,直接照搬谷歌、奈飞的OKR框架,也是可能导致失败的直接原因。

那么中国企业真的需要OKR吗?OKR SaaS厂商又是在什么背景下开始发展的呢?世界范围内OKR SaaS又已经发展到什么情况了?敬请期待亿欧智库关于OKR SaaS的系列文章。


基于OKR在中国的发展以及OKR SaaS行业现状,亿欧智库正在撰写《2021年OKR目标管理与企业服务全球应用洞察报告》,该报告目前正在撰写阶段。我们诚邀产业链上中下游相关企业、协会、专家、高校、研究机构等参与其中,联系方式:cuibaijie@iyiou.com,微信:bettycbj1996。

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