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日常消费
作者:谢矩
2021-09-04 10:54
[亿欧导读]

喜茶还在声明中表示,为杜绝类似意外事件再次发生,该公司全国门店已下架同款陈列道具,并进一步严格了对门店陈列道具的管理、加强门店操作执行。

喜茶门店排队

本文来自: 谢矩 题图来自“原创图片”

9月3日晚间,喜茶官方发布一则道歉声明,就喜茶上海一门店因员工工作失误,将饮品陈列道具拿给顾客表达歉意,并希望在未来对陈女士提供所有的支持和最大诚意的补偿。

同时,喜茶还在声明中表示,为杜绝类似意外事件再次发生,该公司全国门店已下架同款陈列道具,并进一步严格了对门店陈列道具的管理、加强门店操作执行。

就在喜茶官方微博的道歉声明评论区,不少网友吐槽喜茶的服务越来越差。同时,有部分网友反应,自己点的喜茶出现过产品问题,包括水果变质、少送东西的情况。

喜茶道歉声明微博评论区截图/来源:亿欧

(喜茶道歉声明微博评论区截图/来源:亿欧)

8月29日晚间,上海市民陈女士通过喜茶微信小程序下单了两杯饮料。其中,一瓶为瓶装的双榨杨桃柚柑。但由于店员操作失误,错将放在展示柜上的陈列道具递给了陈女士。陈女士喝了两口后,发现有厚重的“油脂感”,细看才发现瓶身上的“样品”字样。

喜茶方面表示,供应商发来的报告显示样品液体成分是“正己烷”。由于“正己烷”具有毒性,急诊医生对陈女士进行了洗胃。整个洗胃过程一共插管三次。

洗胃结束后,陈女士全身发抖,并伴有胃部、喉咙的剧烈疼痛,在医生的要求下留院观察一晚。8月31日晚,陈女士和朋友一起去南翔派出所报了案。

相关监管机构表示,消费者希望能够尽快对样品进行鉴定,同时希望喜茶能通过其微信、微博等渠道公开道歉。涉事店铺负责人表示会尽快将消费者的诉求上报公司总部,尽快给予答复。


以下为喜茶致歉原文:

喜茶致歉声明原文/来源:喜茶官方

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