错将道具给用户喝致其洗胃三次，喜茶道歉：已下架同款陈列道具

9月3日晚间，喜茶官方发布一则道歉声明，就喜茶上海一门店因员工工作失误，将饮品陈列道具拿给顾客表达歉意，并希望在未来对陈女士提供所有的支持和最大诚意的补偿。

同时，喜茶还在声明中表示，为杜绝类似意外事件再次发生，该公司全国门店已下架同款陈列道具，并进一步严格了对门店陈列道具的管理、加强门店操作执行。

就在喜茶官方微博的道歉声明评论区，不少网友吐槽喜茶的服务越来越差。同时，有部分网友反应，自己点的喜茶出现过产品问题，包括水果变质、少送东西的情况。

（喜茶道歉声明微博评论区截图/来源：亿欧）

8月29日晚间，上海市民陈女士通过喜茶微信小程序下单了两杯饮料。其中，一瓶为瓶装的双榨杨桃柚柑。但由于店员操作失误，错将放在展示柜上的陈列道具递给了陈女士。陈女士喝了两口后，发现有厚重的“油脂感”，细看才发现瓶身上的“样品”字样。

喜茶方面表示，供应商发来的报告显示样品液体成分是“正己烷”。由于“正己烷”具有毒性，急诊医生对陈女士进行了洗胃。整个洗胃过程一共插管三次。

洗胃结束后，陈女士全身发抖，并伴有胃部、喉咙的剧烈疼痛，在医生的要求下留院观察一晚。8月31日晚，陈女士和朋友一起去南翔派出所报了案。

相关监管机构表示，消费者希望能够尽快对样品进行鉴定，同时希望喜茶能通过其微信、微博等渠道公开道歉。涉事店铺负责人表示会尽快将消费者的诉求上报公司总部，尽快给予答复。

以下为喜茶致歉原文：