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大健康
作者:李伟
2021-09-16 11:15
[亿欧导读]

“药店2.0”时代,数智化升级与创新是中国药店的持续发展之道

数智化

题图来自“收费图库”

随着新医改的深入,零售药店在药品零售终端中也发挥着越来越重要的作用。而在数字化转型大潮中,中国药店逐渐结束了“药店1.0”时代实体药店与医药电商独立发展的状态,进入实体药店与医药电商线下线上相融合的“药店2.0”发展阶段。

亿欧智库发布《2021年中国药店创新趋势报告》,通过行业信息梳理、线上药店店主调研、企业专家访谈等方式展开对行业的探索。通过研究行业发展现状、洞察药店痛点、拆解数智化升级四大环节、预测未来创新趋势,希望为从业者提供参考。

核心观点:

1.中国药店连锁化率达到56.4%,零售药店在药品零售终端中价值凸显,逐渐进入线上线下相互融合的“药店2.0”时代。

2.中小药店面临多重挑战,集中体现在采购难(采购价格高、品类少)、营销弱(营销活动单一)、管理差(管理粗放、数智化系统弱),药店未来需加强多元化经营,并提升药事服务等深度能力建设。

3.药店要适应“药店2.0”趋势,需要在采购、管理、营销、服务四大环节实现数智化升级。

4.展望未来,中国药店呈现出四大创新趋势:生态融合、模式创新、经营转型、服务多元。

报告摘要:

(一)药店在采购、营销、管理方面面临多重挑战

与大型连锁药店相比,中小药店议价能力低,同时由于药学服务等专业水平有限,新特药也很难选择中小药店作为推广的重点终端。

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在营销活动方面,中小药店引流方式较少,大多通过赠品促销的方式获客;而大型连锁药店,则可以通过系统的营销课程等方式搭建营销体系,为消费者提供个性化营销。

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数智化建设有助于帮助企业实现进销库管业务体系管控,通过打通药店业务流、信息流、资金流、货物流,实现药店数字化经营与管理。当前,大部分药店积极拥抱数智化建设,但大多集中于库存管理、会员管理等基础信息系统,药店数智化建设整体处于初级阶段,未来提升空间较大。

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(二)数智化升级是“药店2.0”时代经营致胜的关键

“药店2.0”时代,大量实体药店开始在采购方面拥抱数智化升级,实现一站式采购。借助医药电商B2B平台,中小药店也能够借此触达海量优质采购资源,在线比价,选择最合适的采购资源,具备与大型连锁药店媲美的供应链能力。同时,部分医药电商B2B平台能够协助药店实现拉新获客,提供多项增值服务,全方位提升药店竞争力。

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药店管理数智化升级,即借助数智化系统,打通药店业务流、资金流、信息流、货物流,链接人、事、物,实现药店一体化全方位管控。通过数智化升级,药店能够节省人力,提升药店人效,借助门店经营数据的分析,提升药店经营效率和管理水平。

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药店营销数智化升级,通过建立全渠道、全品类数智化营销体系,从获客到转化到留存,全方位提升药店在各环节的运营能力,并最终提升药店客流量和推动销售增长。未来药店营销将聚焦不同人群,需求也将更加个性化、场景化、精准化。

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大部分药店在药事服务能力方面能力提升空间较大,“药店2.0”时代,会员管理已经不能局限于简单的健康咨询、购药服务等;而应该将更多的线上医疗资源引入到药店,借助药店的终端价值服务更多消费者,同时提升药店终端的医疗服务能力与质量。而药店作为基层医疗服务的重要载体之一,通过提升医疗服务质量与能力,为行业发展带来契机。

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(三)“药店2.0”时代,药店呈现四大创新趋势

“药店2.0”时代,线上线下融合是主旋律,而创新则是驱动药店不断发展的源动力。展望未来,中国药店呈现出四大创新趋势:生态融合、模式创新、经营转型、服务多元。

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更多详细内容请点击下载完整版报告:《2021年中国药店创新趋势报告》。如有任何疑问,请联系本报告分析师具体沟通,也欢迎分享您的观点及建议。

本文来源于亿欧,原创文章,作者:李伟。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

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