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日常消费, 可选消费, 科技
作者:苏磊 张乐
2021-11-18 10:04
[亿欧导读]

商业数字化需要完成两件事情:一是要通过数字化解决线下终端的流量分发;二是通过解决线下流量分发完成和多行业之间交叉融合,让流量真正流动起来。

数字化转型

题图来自“收费图库”

在国家大力提倡下,新一代信息技术持续迭代,企业数字化转型被推到风口。数字化能力是企业未来发展的核心竞争力和驱动力,体现在企业的业务、管理、营销、生产、供应链等各个环节。在数字经济时代下,企业数字化能力越强,增长加速度就越快,有助于企业突破困境,甚至超越竞争对手。

2021年3月,亿欧智库撰写并发布的《2021中国数字化转型服务商精选目录》中,就曾对数字化转型下过定义:指以客户为中心,利用大数据、人工智能等新一代信息技术,数据驱动创新或重塑企业营销、管理、供应链、产品、服务、生产、技术架构及生态,降本增效,构建行业新生态。

自2020年4月国家提出《关于推进“上云用数赋智”行动,培育新经济发展实施方案》,企业对于数字化转型关注度越来越高。不仅关系到数字化营销、数字化管理、数字化供应链、数字化生产、数字化技术等赛道,另外一个“数字化福利”赛道,也成为关注的焦点之一。

成立于2008年的江苏瑞祥科技集团有限公司(简称“瑞祥科技集团”)便是这条赛道的玩家之一,专业从事资源整合、按需定制、平台搭建和运营服务,已成长为一家在企业福利礼品领域,具备云端、数字化等多种能力的综合型集团公司。基于15年预付卡发行的业务经验及数字化战略布局,已成功孵化江苏通卡数字科技有限公司(简称“通卡数科”),助力传统企业数字化转型,向客户提供“一站式”数字权益商品服务。

据亿欧了解,“通卡数科”作为行业领先的数字权益服务商,深耕数字营销领域,基于数字消费场景持续精进和创新,将先进的数字化技术与行业应用相结合,坚持用“互联网+创新”思维打造数字化SaaS服务输出基站,超越平台边界,助推数字技术场景化落地,为企业客户发展提供先进动力。

近日,瑞祥科技集团副总裁、通卡数科总经理张雨钊在接受亿欧访谈时提到,“通卡数科”始于数字场景技术一端,输出“全业务支撑”和“场景化驱动”为核心的一站式数字权益商品服务,归于一体化全方位数字化解决方案,引领企业数字化转型。他认为,商业企业数字化转型需要完成两件事情:一是要通过数字化解决线下终端的流量分发;二是通过解决线下流量分发完成和多行业之间交叉融合,让流量真正流动起来。他也正在带领“通卡数科”通过对数据的挖掘以及场景的开发,帮助B端企业完成这两件事,最终实现共赢。

以下为访谈实录:

线下企业数字化核心在于提升到店流量

Q:数字化应用必然会有大量历史数据的积累,这也将对原有业务的改造和升级带来影响,从您现在业务角度上看,数字化还会带来哪些根本性或者突破性的改变?

A:我认为这里面有两个点很重要:一是数据不是多与少,而是需要提炼出可用于服务的含金量;二是数据着力点与商业应用的匹配。未来多端数据连接是必然趋势,数据与数据之间的耦合以及智能化判断,这也是我们在做的事情,最重要的是深度学习理解国家相关政策法规。

瑞祥科技集团从事预付卡发行的业务,大概有15年的时间,最早的时候我们做的比较多的是不记名卡,主要运营卡在终端消费了什么,什么时间消费的,现在通卡数科将大会员与大支付打通,将上游商户端和下游服务端做桥梁级融合,用商户端的供给能力提升服务端的含金能力,最终受益得是用户端,我们把这种模式称为BBC业务

Q:对B端而言,我们具体会为上下游提供哪些他们需要的服务?

A:对B端而言,通卡数科提供得是带有预测性的预决策服务。比如在不同时间点什么样的商户会被喜好、被喜好的原因以及不同场景下礼品和福利的匹配度,面对这种新场景下的流量分发,我们会提供系统化的解决方案。

上游商户端,通卡数科通过对“场景还原、电子卡券、商户到家、用户到店”的商户资源整合,进一步进行数字化功能开发,以“福鲤圈、H5页面、电子卡券”形式展现;在下游服务端,通卡数科提供“设计服务、技术服务、运维服务、营销服务、售后服务、数据服务”六大专属服务,最终实现“企业用户、银行渠道、会员积分”垂直领域流量挖掘。

以福利发放举例,我们会在怎么发、发什么和发的流程上下功夫,深耕整体解决方案,而不是商品本身,我个人认为商品本身这块的市场竞争已经进入白热化,无论商超、大小贸易公司、终端供应链、厂商等一直都在基于商品竞争,我们选择基于福利的场景为客户服务,关注得是服务本质与内核,用户是否需要,是否感受到服务,而不是单纯的库存转移。

Q:在我们接触的B端客户中,如他们之前没有接触过数字化产品,一般来说会采取什么样的方式去让他们接受?

A:这和我们母公司也有关系,商业数字化的雏形是会员和支付,先有支付然后有会员的概念。我们母公司15年来,从支付开始,到大会员,再到大会员和支付的融合,然后到人货场的融合,我们做数字化产品这件事可以说是有基因、有气质、有传统。

以我们打造的数字福利平台为例,现在已经涵盖员工职场/生活全场景,可以兼容企业原供应商系统、人事系统和财务管理体系,实现员工福利一站统筹管理发放,并可支持企业自主拓展开发应用,延伸多重实用职场功能,还可以实现结合企业文化的专属定制。

最早的时候,我们在运营时,更多关注得是“多快好省”,基于我们母公司预付卡发行业务,B端客户更在乎选择够“多”;但随着互联网和电商的兴起,现在大家将“多”和“快”连接的更紧密了;生活水平的提高让“好”凸显出来。我觉得目前B端更关注的是选择够“多”,因为从B端的角度,“多”可以解决员工满意度的问题,通过福利发放解决多需求和个性需求的问题;无论是到店还是到家,物流体系已经解决了“快”的问题;同类型的商品,从1-10的价格已经解决了“好”的问题;对于“省”的问题,这是系统化解决方案的核心,既能系统化效率化的控制成本,也能让使用者感受到物有所值。

构建线下流量的“三频”模式,才能将线下实体业拉出恶性循环

Q:现在我们业务里的数字化服务落地时,是否也会遇到困难?面对这些行业共性困难,我们是如何解决的?

A:从服务B端角度来讲,通卡数科解决的是商户侧数字化问题,从我们提供的产品和服务看,技术层面在如今不是难点,在模式层面完全可以成立,也不会存在算力算法以及平台规模能力的短板。我们更多的是集合者、应用者,或者说落地者,目前这条赛道上最大的问题解决实体业最关注线下流量的多次分配多次留存以及多次内外循环,商户企业不去做数字化转型,无论是分配、留存、循环都不可能实现。

线下企业都会遇到一个行业共性问题,线下流量普遍下降,企业多数认为是受到互联网冲击,所以也想融入互联网,这里就是个如何数字化的问题,规模化的开店企业花费大量精力去运营电商,虽然短期内可以做到减少库存,但从长期角度思考是否真的有利于良性循环发展?

未来基于自身的互联网转型也好,数字化也好,要做的就是要解决实体业振兴的问题。很多线下企业的互联网团队、电商团队、线上团队等,虽然线上销售额很高,但投入的线上流量成本更高,企业线下门店成本并不会因此而减少,不能完全解决消费者线下到店的频率、频次、频段这些核心问题,众所周知线下流量含金量最高,都是因为符合这“三频”原则,这不是只做电商就可以解决的问题。

所以我们认为,商业数字化需要完成两件事情:一是要通过数字化解决线下终端的流量分发;二是通过解决线下流量分发完成和多行业之间交叉融合,让流量真正流动起来。正如通卡数科的愿景一样,助力传统企业数字化转型,向客户提供“一站式”数字权益商品服务,真正成为上下游互联互通的数字化纽带。

结语

商业企业数字化转型以结果论英雄,我们认为,B2B之后再2C的策略符合商业消费发展趋势,也是经过通卡数科验证的模式之一,经过对南北方市场的探索,通卡数科已经建立完善生态服务体系,持续为客户提供优质服务。

目前通卡数科已覆盖数万家商户、全品类大牌卡券,已和饿了么美团、迪卡侬等品牌在做场景以及流量分发方面的合作,共同搭建多场景串联的融合建设。通卡数科向亿欧表示,未来将为更多优质传统线下企业提供终端的流量分发以及多行业之间交叉融合的解决方案,推动标准化产业链提档升级。

本文来源于亿欧,原创文章,作者:苏磊 张乐。
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