投稿须知
请将投稿文章及个人信息(作者、用户名、手机号、个人简介等)发送到邮箱tougao@iyiou.com,一经审核会有专人和您联系
我知道了
专栏申请
请将您的专栏名称、手机号、邮箱、个人简介(20字以内)等信息,发送至邮箱 tougao@iyiou.com,若有已投稿的文章可附上链接。一经审核,我们会以邮件的形式进行回复。
我知道了

私域流量管理市场规模或达5000亿元,企业私域管理最需要的是什么?

收藏
企业服务
作者:苑晶铭
编辑:陈俊一 常亮 2022-06-01 16:53
企业仍十分重视开源价值及相关的效率工具,微信与企业微信的应用效果是评判企业私域管理价值的重要评估依据。
该份报告充分揭示私域流量管理核心,明确私域流量管理价值所在,启发企业主心智,全面拥抱私域流量管理。此外,报告还解读私域流量管理服务市场生态,绘制了私域流量管理产业图谱,首次将服务结构化、链条化,帮助企业主更好地选型与采购。
2022中国私域流量管理研究报告 报告

私域流量运营这把“火”,从2019年一直烧到了现在。

私域流量萌芽于线下门店和线上电商,崛起于微信时代,如今又因为直播电商成为各方关注和发力的焦点。随着私域营销技术越来越成为主导产业变革的重要因素,“如何在私域做文章?”成为企业和平台需要思考的问题,私域流量管理发展也逐渐步入展望期。

由亿欧智库撰写的《2022中国私域流量管理研究报告》,从4个视角分析中国私域流量管理市场慢慢火热的原因。

政治视角:政策驱动消费增长。

2020年以来,中国加速形成“以国内大循环为主、国内国际双循环相互促进”新发展格局。2021年3月,应国务院发展新型消费部署要求,国家发展改革委向全国印发了《加快培育新型消费实施方案》,其中重点提到商务部牵头“培育壮大零售新业态”,提升中小电商企业数字化创新运营能力。

经济视角:经济环境亟待修复,消费市场经济下行压力大。

2021年1-7月,社会消费品零售总额两年复合增速仅为疫情前水平50%,消费仍占GDP比重超50%,消费仍需提振。2021年上半年,居民消费倾向回落至60.4%,回落幅度创近20年来高点,消费支出增速持续弱于收入增速。2021年1-7月,居民商品线下消费两年复合增速仅1.3%,弱于线上商品消费增速14.6%,线上消费有机会重新提振经济增长。

社会视角:美好生活需要。

十九大报告显示,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。中国已成为全球最大线上消费市场,各类品牌都在线上挖掘市场机会,超级APP已不存在,用户群体更为分散、垂直,短视频超越社交成为核心阵地,在考虑用户覆盖度时,还需要引入用户使用时长来评估平台流量价值。

技术视角:技术重构消费市场。

中国电子商务渗透率的提升刺激了平台技术投入,云计算、人工智能、大数据等前沿技术已逐渐落地于电商营销、支付、仓储物流、客服、店铺管理等环节。基于日渐成熟的数字技术,以SaaS为代表的企业服务为平台、品牌、用户带来体验更好的产品感受,AdTech到MarTech的技术跃迁也在不断提升数字营销效率,营销正由“精细规模投放”转向“精细个体运营”。

《2022中国私域流量管理研究报告》,按照服务类型与参与品牌服务纵深度划分,私域流量管理分为业务服务、供应链服务、技术服务、咨询服务以及平台服务。

业务服务包括社群代运营、公众号代运营等,供应链服务包含商品内容供给与供应链管理,技术服务包含SCRM、CDP以及MarTech技术服务,咨询服务包含私域管理职业教育、业务改造咨询等服务,平台服务包含各类电商、社交、短视频、媒体等平台提供的私域流量管理基础设施与规则管理服务。

亿欧智库认为,私域流量管理既是一种经营理念也是企业长期采购的管理服务之一,剔除向公域市场支付的广告费用,公司在线网络零售品或服务的其余销售支出,都将是广义私域管理渗透的市场规模。

据测算,2021年私域流量管理市场规模为3247.5亿元,预测2022年将超过4000亿元,2018年至2022年年复合增长率24.52%。

尽管私域流量管理服务增长态势显著,但据亿欧智库在2021年的调研,由于疫情影响,中国企业在2020年网络销售支出有所收紧,进而影响到了私域流量管理市场规模成长。伴随2021年消费市场信心得到修复,中国公司网络销售支出持续提升,私域流量管理市场再度回归增长,预计2024年左右将达到5000亿元规模。

此外,亿欧智库统计了一级市场373家私域管理服务商、849次融资事件,共录得累计融资682.54亿元。就投入情况而言,尽管2019-2021年融资事件次数相较2016-2018年有下降,但风险投资机构的投入金额仍稳步上升,领域投资热度仍很高,投资热度也较集中,广告监测与效果分析领域备受青睐,引流加粉、社群与销售管理领域项目近年获投数量逆势上扬。

亿欧智库还选取了30家在2021年获得融资的私域流量管理服务商代表进行调研,发现“社群与销售管理”是私域管理的投资重点,同时资本对“引流加粉”、“数据管理”关注度开始提升,惟客数据、来画、探马企服、销售易、数说故事融资轮次与金额较为突出。

此外,风险机构更看重在私域管理靠近销售转化的服务商,减少关注仅提供广告或工具服务的厂商,拥有SaaS工具并具备落地服务能力的服务商更具资本吸引力。

值得关注的是,私域管理在不同的行业、品牌运营方式有细微差异,针对不同行业的用户,品牌的策略均不同,对应使用的管理工具也不尽相同。

以灵智数科为例,该公司是中国数字化零售商天虹的科技子公司,是深耕实体的数字化实战专家,为企业提供专业的数字化零售技术及数字化顾问咨询服务。该公司旗下两大核心产品为连锁实体门店提供基于“人”的数字化转型SaaS工具:灵智·智能化客户资产管理平台;小活儿·智慧用工管理平台,助力企业对外增效,对内降本。

据亿欧智库2021年进行企业上云调研,微信营销、CRM/SCRM、云客服成为企业SaaS导入首选,说明企业仍十分重视开源价值及相关的效率工具,微信与企业微信的应用效果是评判企业私域管理价值的重要评估依据。

亿欧智库已经撰写《2022中国私域流量管理研究报告》,关于2022年中国私欲流量管理最新详细数据以及行业趋势判断,请参阅亿欧智库研究报告《2022中国私域流量管理研究报告》https://www.iyiou.com/research/20220225975#pdf-tips)。同时,亿欧智库诚邀产业链上中下游相关企业、协会、专家、高校、研究机构等参与其中,共同探讨中国私域流量管理产业。如有合作意向,请填写以下表单(https://shimo.im/forms/WDKF9CZpz4Qb4HiO/fill

本文来源于亿欧网,原创文章,作者:苑晶铭。
转载或合作请联系 hezuo@iyiou.com,违规转载法律必究。
文中涉及数据均已标明来源,如需数据服务可访问 亿欧数据 。 如您有「项目报道」或「项目对接」需求,请填写表单,我们将尽快与您取得联系。
会议