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京东零售云战略升级:链接全天下卖场、赋能全天下卖货

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新兴技术及应用, 电商零售
作者:陈卓
2022-07-01 16:29
如何更好地提升多渠道供应链管理效率、降低私域运营成本、深度洞察客户需求,成为品牌商、代理商、经销商、渠道商等不同类型主体面临的“共同课题”。

近年来,伴随消费互联网向产业互联网的持续进阶,各行各业都面临着全新的挑战与机遇。对于泛零售行业而言,过去“依靠新增流量扩张”的发展逻辑不再成立,倒逼着企业开始朝“运营水平要利润”、“产业效率要竞争力”的方向不断发展。

此外,经过最近十年的发展,国内零售企业持续进行数字化转型和升级。在产业互联网的背景下,其发展阶段也由此前的通过扩展多渠道谋求增长,过渡到用数字化来实现精细化运营以及降本增效。

因此,如何更好地提升多渠道供应链管理效率、降低私域运营成本、深度洞察客户需求,也成为品牌商、代理商、经销商、渠道商等不同类型主体面临的“共同课题”。

作为京东零售旗下的数智化解决方案提供商,6月29日,京东零售云战略升级,推出全新的“四通八达”战略布局,以及品牌LOGO形象。未来,该战略将聚焦 “人、货、场、数”四个维度,打造覆盖全链路营销、智能供应链、全渠道交易、数智化运营等场景的数智化解决方案,助力泛零售企业通过数智化转型实现交易增长与提效。

 “四通八达”赋能逻辑

京东集团副总裁、京东零售技术与数据中心负责人、京东零售云总裁颜伟鹏告诉亿欧,作为京东零售旗下的数智化解决方案提供商,京东零售云致力将京东零售技术能力与业务生态能力全面对外赋能,在泛零售行业与京东之间架起桥梁。基于行业需求不断升级,京东零售云推出全新的“四通八达”战略。

 

“四通八达”战略的核心,是将京东在过去19年中积累的技术能力、业务能力以及供应链资源与广大泛零售合作伙伴在“人、货、场、数”中分别打通,实现用户达、会员达、货品达、库存达、交易达、流量达、数据达、运营达,进而帮助企业通过数字化转型实现交易增长与提效。

 

具体来看,通过“人通”,京东零售云能够帮助企业实现用户以及会员在京东和自身私域场之间的联合登录和权益打通;

通过“货通”,可以实现企业和京东之间的双向供货,企业不仅可以从京东调货,也可以成为京东的本地供应商,承接来自京东全渠道的订单;

通过“场通”,京东零售云帮助企业高效打通京东公域场和企业私域场,通过交易和流量的无缝连接实现联动营销;

通过“数通”,企业可以在数据合规的前提下,分享到京东成熟的大数据和人工智能工具,快速实现数智化运营,并深度整合双方数据来进一步提高C2M、产品研发和用户增长效率。

颜伟鹏表示,“四通八达”中沉淀了京东集团在摸索数字化转型、深耕产业互联网过程中积累的答案。通过将这份答案与行业共享,希望能够通过‘链接全天下卖场、赋能全天下卖货’,更好的助力合作伙伴实现高质量增长。

泛零售行业下,顺应产业互联网升级

京东零售云的战略升级,基于行业、品牌和自身的多方位思考。

颜伟鹏解释:“京东一直在技术上持续投入,通过技术实力和能力的持续提升也给京东业务的高速增长带来了很多助力。京东零售在在人、货、场、数这四个方向打造了很多技术和产品能力,并逐渐的把其沉淀为商业操作系统,我们称之为京东零售北极星商业操作系统(JNOS)。”

这些技术和产品能力,如果仅服务京东一家企业有点可惜,京东零售云希望能够把这个能力开放出来,共享社会,在人、货、场、数方面,服务到社会上的各家企业,在泛零售行业方面进行数字化转型。

其实,京东零售云的升级在对企业和政府机构进行技术赋能时,也是进行了京东业务生态的赋能。通过京东零售云的技术能力,跟客户之间达成了“四通八达”的合作。为了推动“四通八达”战略的落地,京东零售云提供了一套围绕 “四通八达”战略打造的泛零售交易增长与提效解决方案。

京东零售云副总裁李焕民解释:“泛零售交易增长与提效解决方案的推出,代表着京东零售云正式从‘技术服务阶段’迈入‘解决方案阶段’,是京东零售云服务能力的又一次重要升级。通过这一解决方案,我们将为广大泛零售合作伙伴的数智化升级提供更便捷、高效的一站式服务。”

泛零售交易增长与提效解决方案的底层,是京东零售云独特的服务模式。

颜伟鹏表示:“不同于传统的技术服务商更加关注代码本身,京东零售云的关注重点在于技术能否真正为合作伙伴创造价值。基于这一理念,在过去两年的发展中,京东零售云摸索出了一套‘技术+业务生态’双轮驱动的服务模式。”

其中,“技术”代表了技术服务,京东零售云依托京东零售北极星商业操作系统(JNOS),帮助泛零售企业快速搭建各类型的数字化商城。“业务生态”则代表了运营和服务支持,对于泛零售企业数字化尤为关键。

颜伟鹏还表示:“一个企业的数字化平台,如果仅完成了代码编写,缺乏供应商、商品和配套物流的支持,那么只是一个‘空中楼阁’。只有在平台搭建完毕后匹配各类型的运营和服务,才能够让数字化平台真正意义上跑起来。” 

从 “技术服务”到“解决方案”

具体而言,京东泛零售交易增长与提效解决方案能够在全链路营销、智能供应链、全渠道交易、数智化运营四大场景中,帮助泛零售企业与京东建立“数字通道”,挖掘增长动能。

在全链路营销场景中,京东零售云帮助企业实现公域+私域精准营销,提升企业会员和私域运营的效能,驱动组织业绩与用户“双增长”。

在智能供应链场景中,京东零售云通过将京东在C2M、仓网规划、品类规划、供应链管理等方面积累的成熟技术模块沉淀为行业通用能力,来帮助企业提升供应链协同能力、实现多渠道一盘货,以供应链为核心提升端到端的客户价值。

在全渠道交易场景中,依托京心App、门店数字化系统、数字商业街等技术产品,京东零售云能够帮助超市、大卖场、连锁便利店等传统零售渠道,甚至商业街、购物商圈快速实施数字化升级,实现线上线下一体化。

在数智化运营场景中,京东零售云以数智化运营解决方案,通过全域数据中台帮助合作伙伴进行数据资产计算和管理,从而更好地洞察行业和用户、把握业务增长机会、提升企业运营效率。

京东零售云的升级带来了长效的品牌效益。

颜伟鹏表示,在制造业领域,围绕 “四通八达”战略打造的泛零售交易增长与提效解决方案,京东零售云合作了北汽集团。北汽集团是一个大的制造企业,京东零售云跟北汽共建了数字化营销与用户运营平台“i北汽”。

这个平台构建了以用户为中心、线上线下一体化、台前幕后联动的营销体系,打通了“研、产、供、销、服”的超级业务平台和数据平台,带动了北汽的核心业务实现了跨越式发展。2022年以来,i北汽累计促成近3亿元整车GMV交易。

在区域产业带的领域,京东零售云跟宜宾市政府合作共建了城市级的数字化产融协同平台。宜宾市政府将其叫做政企合作超级链式产业生态圈。该生态圈依托京东完整的商品供应链能力,助力当地产业效率提升,引导金融精准服务实业,推动区域经济全面发展。

在线下商超的数字化转型场景中,京东零售云提供的全渠道解决方案,帮助华冠超市在实现业务增量的同时逐步进行内部系统模块化升级。

在和国货美妆新锐品牌植卡美合作中,帮助其实现了品牌公私域的双向增长。通过全场景、全链路的数字化服务,提升用户的复购率,推动交易增长。

合作4个月以来,植卡美私域自运营累计成交额达到835万元,单日成交额超40万元,累计成交客户总数3.3w人,品类新用户占比40%,京东新用户占比10%。

作为京东零售的技术输出窗口,京东零售云正发挥外溢效应,赋能泛零售行业的技术创新与升级、交易增长与提效。未来,京东零售云希望能够和更多的企业一同探索泛零售行业的转型升级之路。

本文来源于亿欧网,原创文章,作者:陈卓。
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