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李小双

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亿欧合伙人兼副总裁,微信号:youyou316628

文章:406
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2014-03-26
O2O颠覆餐饮人力成本高企,难如登天!

O2O颠覆餐饮人力成本高企,难如登天!

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互联网颠覆不了传统餐饮人力成本高企:中国餐饮强调厨师的作用,不可取代;不以牺牲体验为代价的人力节省很难实现;O2O只能代替一部分,节约一部分;体力成本不是被减少而是被转移;互联网和餐饮人力的两个圆永远不会合二为一。

2014-01-13
O2O系列02:微信O2O宜切移动电商

O2O系列02:微信O2O宜切移动电商

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传统电子商务是搜索+比较+购物模式;移动电子商务是口碑+推荐+O2O模式;品牌的移动电商,不是微购物微商城而是微目录;以企业品牌为主要维度的模式,是天猫淘宝所缺乏而微信可以做到的;把O2O、客户体验和社交关系融合进来,阿里电商破局已定!

2014-01-08
O2O系列01:从微生活来说O2O的渠道困局

O2O系列01:从微生活来说O2O的渠道困局

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渠道困局,是传统企业的常见问题,而互联网企业往往很难接地气搞懂。对于企业应用市场,品牌方的市场活动推广、标准培训、客户案例、代理服务利润空间、地推布局等等,都是必须的,只有这样代理商才有信心不断推广开发市场。

2013-11-06
传统企业的O2O再造设计图

传统企业的O2O再造设计图

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O2O八步:定义客户细分;绘制客户接触点生活轨迹;分析客户的生命周期状态;绘制客户接触点点阵图;细分企业的O2O资源;设计O2O并进行排序;O2O checklist评审;确定O2O最终方案。传统企业,整合顾问、运营管理人员和一线人员等可以基于这个来进行O2O梳理。

2013-09-28
思考:传统企业的O2O再造

思考:传统企业的O2O再造

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线上的消费者所关注的需求和内容,与线下消费者不同;消费者的接触点往往不是企业假想的或者预设的;O2O更关键的是消费者的阶段和状态的跳转和延伸,而不是本地的线上线下切换;移动社交和O2O要从消费者的生命周期和生活轨迹入手,在期间寻找跳转点。

2013-09-05
扫码:线下入口和流量之争的关键

扫码:线下入口和流量之争的关键

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从客户生命周期管理角度将O2O营销分为六个层次:客户接触、客户识别、单次促销、差异化营销、自营销和大数据营销。其中,尤其关键的是对O2O的核心点:码的设计,比如二维码,可以分为人、产品、活动和票券的唯一识别,并可以与SCRM系统的客户阶段和数据进行整合。

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