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董天健

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2015-08-25
挑食火锅送:火锅O2O体验报告

挑食火锅送:火锅O2O体验报告

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体验建议:①改进APP体验:撇开APP界面设计、交互方式不谈,软件自身就有很大的硬伤;②完善客服电话;③明确收费项目:“餐具回收费”究竟是怎么一回事?④注意餐具卫生,拆开个别餐具还是会有油渍在上面。

2015-07-29
重磅:京东到家O2O体验报告(升级版)

重磅:京东到家O2O体验报告(升级版)

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6月中旬,作者曾发表过一篇《京东到家:京东O2O体验报告》,时隔一个多月,作者又持续体验了京东到家的O2O服务,共计56次,本报告基于作者在使用过程中所记录的真实数据,供大家参考。

2015-07-14
上海公交APP:公交O2O体验报告

上海公交APP:公交O2O体验报告

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近来打车软件很受瞩目,但相比之下,一款名为“上海公交”的APP更加让本文作者在意,特别是里面的“实时公交”功能。作者为了了解此项功能准不准,做了一个实验报告,涉及三条路线、车次及观测次数、误差等。

2015-07-10
泰笛绿植:鲜花O2O体验报告(万字长文)

泰笛绿植:鲜花O2O体验报告(万字长文)

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本文作者从今年5月中旬起,试了泰笛洗涤新上线的绿植服务,并做详细记录,从泰笛绿植定义、预约上门流程、问题改进、主推上门时间、“小哥修剪”增值服务的实际价值、花品质及泰笛送花还是送服务等方面分享给大家。

2015-06-14
京东到家:京东O2O体验报告

京东到家:京东O2O体验报告

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本文是亿欧网读者通过体验上门O2O京东到家体验报告。其通过真实体验,了解并记录了京东到家线上线下服务的整个操作流程。通过接受服务体验,与工作人员聊天交流,亿欧网读者给其提出了几点建议。

2015-06-07
连咖啡:咖啡O2O体验报告

连咖啡:咖啡O2O体验报告

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本文是亿欧网读者通过体验连咖啡服务后的体验报告。其通过真实体验,笔者了解并记录了连咖啡推广活动当天的线上线下服务的整个流程。通过接受服务体验,与客服人员的沟通交流,亿欧网读者给连咖啡提出了几点建议。

2015-05-17
O2O体验报告:泰笛洗涤广告“一喊上门”只是口号!

O2O体验报告:泰笛洗涤广告“一喊上门”只是口号!

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一篇O2O体验报告了解:①泰笛洗涤从预约到上门整个流程;②整个流程中存在的问题;③服务细节给人留下深刻的印象;④广告里“一喊上门”更多只是一种噱头;⑤宣传的“随叫随洗”目前也仅是理论上的。

2015-05-06
爱大厨:私厨O2O体验报告

爱大厨:私厨O2O体验报告

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​五一家里来了两个朋友,我通过私厨平台爱大厨预订了厨师,上门烹饪了一顿午餐。据此,做了一个比较详细的记录,包含从预约到上门的整个流程,APP和微信不同预约方式之间的比较分析以及我的建议,供大家了解参考。

2015-04-18
从三类公司APP看移动互联网下的社区变革

从三类公司APP看移动互联网下的社区变革

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作者是一个城市规划师,从事的多是大尺度的城市设计,关注社区。在移动互联网的背景下,小区和小区周边生活的APP主要分属三类公司:物业公司、地产公司和第三方公司(与物业合作/不与物业合作)。

2015-04-02
功夫熊初体验,上门推拿O2O体验报告

功夫熊初体验,上门推拿O2O体验报告

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本文是亿欧网读者通过体验上门O2O服务功夫熊的体验报告。其通过真实体验,了解并记录了功夫熊线上线下服务的整个操作流程。通过接受服务体验,与技师聊天交流,亿欧网读者给功夫熊提出了几点建议。

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