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王吉斌

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2014-09-29
移动互联网商规21:持续改进比单次互动更重要

移动互联网商规21:持续改进比单次互动更重要

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持续改进比单次互动更重要,类似“飞轮效应”。①开始轮子静止②费力后移动丁点③持之以恒,轮子飞快移动④不再用力,轮子仍然在飞快运转。“飞轮效应”适用于需要思维重构的所有传统产业、互联网公司。

2014-09-28
移动互联网商规20:长远体验比短期任务更重要

移动互联网商规20:长远体验比短期任务更重要

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长远体验比短期任务更重要。①付款的结束才是体验的开始②用户是永远的,信息可用于数据分析③传统产业模式耐用消费品一锤子买卖,新思维是用户体验及反馈过程是最重要的④在所有的细节中注入客户体验。

2014-09-27
​移动互联网商规19:用户价值比商业价值更重要

​移动互联网商规19:用户价值比商业价值更重要

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用户价值比商业价值更重要。①先有用户价值,才有商业价值②体验经济利用网络做基础、信息化技术做支撑③体验本质就是大众所推崇的商业道德④利用互联网来最大程度使用公司固定资产⑤用户体验将是品牌取胜的关键要素。

2014-09-26
​移动互联网商规18:全程体验比单个节点更重要

​移动互联网商规18:全程体验比单个节点更重要

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消费者逐渐成为市场掌控者,用户全程体验比单个节点更重要①体验经济是“用户的改变”②过去创造顾客,现在让用户全程参与③建立移动互联网时代的体验框架④新体验策略⑤客户体验认知⑥量度体验标准⑦植入新管理文化。

2014-09-25
​移动互联网商规17:情感联系比直接接触更重要

​移动互联网商规17:情感联系比直接接触更重要

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互联网时代,距离已经拉进,通过移动互联网以及各种社交媒体和顾客建立情感的联系。①体验目的不是要娱乐顾客,而是要吸引他们参与;②体验经济以移动互联网和社交网络为基础,这一切比以前任何时代更有可能。

2014-09-24
移动互联网商规第五法则:归复体验经济

移动互联网商规第五法则:归复体验经济

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体验是社会化革命的工具,用户参与就是体验经济。①产品接近货品化时,高利润新产品逐渐趋低;②产品同质化严重;③信息不对称现象减少;④用户体验决定胜负;⑤价格下降需创新,体验为新经济的一种经济产出类型。

2014-09-22
移动互联网商规16:拥有粉丝军团

移动互联网商规16:拥有粉丝军团

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拥有粉丝军团便拥有一切。粉丝经济以情绪资本为核心,以粉丝社区为营销手段增值情绪资本。①寻找铁杆的粉丝;②长尾市场对聚合商和所有消费者都有利;③无论出任何作品,铁杆粉丝都愿买单;③必须保持直接联系反馈。

2014-09-18
移动互联网商规14:构建消费者和品牌间纽带

移动互联网商规14:构建消费者和品牌间纽带

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移动互联网时代的社群已成为消费者与品牌间的情感纽带,为品牌构建社群关系,形成品牌粉丝的新部落。其逻辑①与陌生人形成“弱关联型”的交际圈;②品牌是企业的核心资产;③品牌都有其偏爱者,把品牌和社群联系相连。

2014-09-17
移动互联网商规15:寻找驱动用户参与的根本力量

移动互联网商规15:寻找驱动用户参与的根本力量

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金钱已经不是驱动用户参与的方法,目标、责任、挑战、激情才是正确的方法,你需要重新找到激发驱动用户参与的根本力量。①学会倾听、内部外部的倾听;②学会聚合,线上线下的聚合;③学会合作,自下而上的合作。

2014-09-16
​移动互联网商规13:共同创造价值

​移动互联网商规13:共同创造价值

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消费者王朝已经到来,你的产品已经不再属于你,而是你的用户和你共同创造。共同创造价值、注重社群的力量,互动过程中随时植入与改进产品;而传统企业受诸多限制:①消费者最后被动接受产品;②反馈慢;③无法参与产品设计。

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