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叶开

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2014-02-17
2014年家居电商O2O战略大布局

2014年家居电商O2O战略大布局

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2014年,家居电商期盼O2O模式的整体突破,线上线下的正面冲突将成为发展的主旋律:美乐乐布局O2O线下渠道;齐家网收编线下商场重造O2O模式;天猫海尔进行O2O布局;居然之家用O2O构筑战略防线。

2014-01-25
O2O系列06:O2O的思维角度可以是什么?

O2O系列06:O2O的思维角度可以是什么?

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O2O已经不是简单的线上到线下,也不是简单的从线下反向到线上;O2O核心主要在这几个方面:1.全渠道(线上和线下);2.信息化,企业的所有流程(管理、服务、产品)信息化管理;3.面向客户的服务链条数字化延伸并演化,基于数据挖掘出来的新的用户需求增长点和业务点。

2014-01-21
O2O系列05:O2O是产品么?

O2O系列05:O2O是产品么?

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o2o的本质还是首先拥有好的产品,足够好到能聚合一批人。企业应聚焦消费者真正要的是什么。假如没有好的产品,空炒O2O概念,也只是噱头。基于一个品牌或某类产品可形成O2O社区,不应是平台化的,除非有自己的渠道平台,对O2O未来所谓第三方没感觉,违约太易。

2014-01-18
O2O系列04:三只松鼠案例

O2O系列04:三只松鼠案例

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普通消费者来看,三只松鼠:1)他的产品不坏;2)品牌名起的好(萌,松鼠就是吃果子的,有联想) 3)发过来的包装和客户关怀好(包装漂亮,女孩子都普遍喜欢,即使不算高大尚,也十分可爱);4)松鼠口袋作为衍生产品拓展了品牌认知,可爱、有趣,能从小关怀抓人心因此产生了口碑效应。

2014-01-02
叶开:2014年O2O元年檄文

叶开:2014年O2O元年檄文

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未来传统企业转型的重点,在于基于移动互联的O2O,而不再是传统互联网的电子商务。苏宁易购的O2O购物节,阿里入股日日顺、天猫线下O2O和淘宝点点餐饮O2O,京东2014年的战略重点也是O2O。

2013-12-07
O2O与新媒体的事儿

O2O与新媒体的事儿

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O2O的核心本质,一个围绕连接消费者,一个是信息、物和人的传递,一个是企业实际运营的O2O 2.0:O2O2O;相信这些观点是很新颖的,与导航导流支付简单扫码类的不一样,给大家带来了很大冲击。

2013-08-23
叶开问道:O2O的奥秘

叶开问道:O2O的奥秘

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现在的O2O更多追求流量,人头拉过来后就不管,只是实现了从线上不认知品牌拉到过来认知我们的品牌,但是在认知品牌的过程中、中间的服务、完成购买之后后续的需求方面做得不够;如果没有Social CRM,那O2O就没有对人的持续的管理,这样的O2O是比较空的。

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