被指鼓励刷单,拼多多回应公号内容引发误读
亿欧
零售+
2019-03-08 · 01:58

3月8日凌晨,拼多多对被指“为了推广电子面单在鼓励商家刷单”做出回应。拼多多商家号发布的内容,“虚假发货可以免流量处罚,即从现在开始到3月31日,100%使用拼多多电子面单的订单,可免除虚假发货的流量处罚。除此以外,使用拼多多电子面单的订单物流时效异常、与物流相关的投诉都可以免除流量处罚”,已经被删除并准备重新发布无歧义版。

拼多多方面称,按照此前拼多多规则,出现三次虚假发货的店铺,每单必须赔付消费者5元-100元无门槛券以外,还会限制流量和限制报名参加平台活动。但随之会产生“虚假举证”问题,即虽然商家举证了,但消费者依然会不断投诉其虚假发货。所以对于任何可疑订单,出于站位消费者考虑,既往平台会依据“流量处罚”规则对此类商家进行流量遏制。

至于“流量处罚”,拼多多方面表示,这种方式是一种既往对于虚假发货行为在无法清晰举证场景下的无奈之举,但使用拼多多自有知识产权的电子面单之后,其物流数据透明,商户不再需要提供免流量处罚的路径数据举证。在3月31日之后,平台规则也并不打算再恢复“流量处罚”。但必须强调的是,商家一旦出现虚假发货行为,对于消费者赔付和恶意商家现金处罚规则不会改变。

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