阿里发布淘宝直播内容创作者管理规则,元旦起施行
亿欧
零售
2019-12-31 · 17:41

亿欧网获悉,为优化和提升淘宝直播平台内容创作者和消费者的体验,阿里巴巴将从2020年1月1日起正式实行《内容创作者管理规则》。

据了解,新规由阿里巴巴集团客户体验事业群(CCO)和平台治理部(CRO)和共同发起和制定。最大的变化是对于创作者的违规分类和处罚分层,整体规则和淘宝天猫商家店铺规则的ABC三类违规的分层看齐。同时,对于重点场景进行了精细化盘点,力求审慎评估,且对于每个违规的行为和惩罚情况都可在商家“体检中心”后台统一进行查看具体状态和处理进度,让每个创作者都清晰地看到实际运营和违规情况,做到合理、透明、公正。

此次新规也首次纳入了消费者体验指标,将直播关联订单商品的消费者反馈情况作为重要参考依据,比如商品品质、售后维权、卖家服务、物流服务等指标,如该直播商家的各项指标都表现优秀或良好,将予以优先准入和浮现,让优秀的主播、优秀的直播商品可以被更多人看到,让消费者可以买得更放心。

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