5分钟核实商品,阿里CCO推视频举证保障售后
亿欧
零售、电商
2020-06-10 · 13:39

6月10日阿里巴巴集团客户体验事业群(简称:阿里CCO)上线视频举证功能。一般情况下,商品返回商家仓库后需要数天时间核验检查,视频举证上线后可将商品核实时间最快缩短为5分钟,降低消费者等待时间。

简单而言,消费者将商品寄回商家仓库后,商品入库信息由扫码枪录入。入库后,仓库工作人员在打开快递盒时采取视频举证方式,全程摄像跟踪。既保障商家收到的是真实商品,也提高消费者退换速度,实现物流、仓储、售后三方数据打通。

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