5G时代的零售新风向

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零售综合
商业观察家
李华
2019-06-07 · 11:10
[ 亿欧导读 ] 5G对于中国消费零售市场,意味着什么?5G带来的强大数据传输、交互等能力,会有何变革意义?
亿欧智库精选分享,亿欧智库,C2M

日前新华社发布消息,工信部将于近期发放5G商用牌照。在中美贸易战、华为事件的大背景下,中国5G正式宣告将进入商用时代,5G商用甚至可能比早前市场预期提前。

那么,5G对于中国消费零售市场,意味着什么?5G带来的强大数据传输、交互等能力,会有何变革意义?本文尝试总结了以下五个领域的变革可能性。

本文来源于商业观察家,作者李华,以下是亿欧智库为您带来的精选分享:


1-流通革命:C2M(C2F)

由于能实现更强大、迭代性的数据传输、交互、连接能力。对于零售业来讲,首先要思考的就是,在5G环境下,现有商品的流通模式,会不会有新变化产生

目前来看,以C2M(C2F)为代表的流通革命设想,在5G环境下,是会得到相比过去更好技术、基础环境支撑的

C2M是消费者直连制造、直连工厂,通过互联网向工厂按需定制商品的流通模式。

这个模式有意思的地方在于:1、去中间化。消费者直连工厂就压缩了中间分润环节,因此,可以降低流通成本,让商品更便宜,进而让利消费者。

2、按需定产。一方面没有什么库存压力。也就不会有太多滞销、损耗和浪费问题。新品开发效率、库存周转效率是能大幅提升的。另一方面,这个模式是通过现金交易,及消费者预付资金交易。资金周转效率是更高的。

3、个性化生产。单个消费者能直连工厂,就是非常个性化、细分化的生产、供给了。那么,消费者就没有太多理由退货了(都是按需定制的“个性化”商品),卖的商品也就都可以理解为是新品了。

但由于消费者通常是不知道自己想要什么的,当供给的内容都是新品,按需定制就将可能成为一个“创意型”的市场,需要零售商来提供“创意”,来告诉消费者如何“个性”,并最终告诉消费者,这就是你想要的商品。不再是像过去那样只承担“搬运工”的角色。

“创意”会有附加值和利润空间,“创意”也意味着各个零售商会成为一个数据中心,能基于数据规模化生产受消费者欢迎的“创意”。

C2M要实现的难度是什么呢?

首先,要实现产业链全链路的数字化,并自动适时共享。从工厂田头到包装中心到大仓到离消费者近的门店(或前置仓),到消费者家中的智能终端。要形成一个有足够覆盖密度的网状格局,并能适时传输数据开放共享、自动化连接响应。

目前看,5G会在这块带来更好的支撑。5G所实现的强大数据传输、交互等能力,也会带动物联网、人工智能技术,以及芯片业等发展。

以芯片业为例,5G商用所形成的庞大需求会推动更廉价的芯片供给,以至于每条生产流水线、每棵果树都可能会有专属芯片。从而支撑C2M模式。

其次,C2M要实现,终端需要有订单密度。如果不能集单,太过分散,消费者直联工厂也是没有价值的。订单太分散,工厂不会有效率。

最后,要能形成覆盖全国的高效流通基础设施,比如自动化、可控的全国物流网。比如上游工厂的柔性化生产能力等等。

这些在当下其实都已经开始形成基础了,比如大型电商平台都有数以亿级的用户,线下零售商也都开始了数字化改革,这些让他们开始有数字化集单能力。

对于每个流通环节,基于数字化、互联网运营的创业公司也都在形成规模,比如美菜网、宋小菜等。

很多企业也都构建了全国性的物流网络。工厂的柔性化生产,这个概念则并不新,很早就有了,很多工厂其实也都具有一定发展基础。

现在的情况是,商品的流通变革可能需要一个“触发点”来推动。这个“触发点”要能带动各个环节领域实现普遍性突破。展示可能性,以及获得投资。

5G目前来看,有可能会成为这个“触发点”。像阿里巴巴等企业,不是都对外称要百亿投资芯片产业吗。

2-社区革命:宅得彻底

办公场景下,对数据连接、交互可能会有更多“限制”。一方面,公司经营要考虑员工工作效率,不能分心。另一方面,5G带来的更自动化办公、生产,也会一定程度打破人的空间限制,人在社区的停留时间可能会更多。

因此,5G的商用对于社区场景的改造可能会更大。家居环境的变化可能会是革命性的,人的生活方式可能会有显著改变。

理论上,5G可以让消费者家中的每一件电器,都具备“互连”能力,物联网的时代来临。

由此,这可能会造成人们消费、购物习惯的改变。每一件电器都有可能成为一个触点,及购物入口。

冰箱可能会有售卖功能,它会告诉消费者冰箱内的某个商品快用完需要再次购买,哪几家零售商、供货商有促销、价格怎样。甚至,你的冰箱还有可能告诉你,附近那块农田的蔬菜快要成熟了,要不要预订。等等。

视频也具有更强大的带货能力。比如,视频可能会与购物车直联,看到任何视频商品等,都可以即时点击,然而自动添加至“云上”购物车。

视频也可以与社交更好连接,所以,看到视频,没准可以不受时空影响,就地发起定制、拼团。

5G会带动VR、AR、长短视频等等发展。在家中,理论上,每件家居用品,家用电器都可以有显示屏、显示功能的。每个显示屏都可能具有购物入口功能

3-社交革命:新生态、新玩法

5G时代来临,如果任何“物件”都可以互连,那么,会为消费者带来更便利的生活,会有更多东西都能“触手可得”,人也会变得更加“懒惰”。

而越来越便利的生活与技术,可能会让人们感觉到更加孤独。因为“便利”会让人散失与外界、其他人接触的机会。就好像明明在同一个城市的朋友,一年却也见不了几面。从东城跑到西城好像很累、很费时间。

所以,越来越孤独的人们会对更有趣的社交方式有更大的需求

互联网时代的“便利”导致了微信、Facebook等社交产品的出现。5G时代呢,它有可能会把人们“锁”在家中,与外界的接触次数更少。比如你去公司的次数可能会减少。同时娱乐方式,像游戏等相比现在也会更有竞争力。

这种情况下,未来,人们可能需要一个新的社交产品,或者是现有社交产品的升级。一个有趣、能够激发人们不那么尴尬进行接触,可以基于群体兴趣、场景划分,以及能让人们愉快互动的产品。

这个新的产品又将可能培育出一个新的商业生态、新的商业玩法

4-用户革命:捍卫隐私

5G带来的数据大爆炸,以及带来“触探”用户隐私的更多手段和可能,会让商业更加“精准”。

足够隐私,足够精准。但足够隐私,也会足够冒犯

这可能会在另一个层面推生需求,即开发给用户更好的工具,以及提供一些商业环境,来让用户保护自己的隐私。

当下的“大数据”能力,还没能让每位消费者感觉到切身体会的被“冒犯”。所以,用户在保护隐私方面的需求,似乎还不是特别明显。仅仅是几个意见领袖,或者几个知名企业家来表达下“忧虑”。

但未来,如果“大数据”足够“精准”了,用户感觉到被冒犯了。

那么,这就有可能形成一个新的“生态”。

因为没有人会希望被“偷窥”。我为什么要喜欢你知道我什么时候出行、什么时候睡觉、跟谁在一起、去了那里、待了多长时间、什么时候做饭、吃了什么等等呢。

5-效率革命:以用户为中心

5G会推动无人技术等发展。比如无人驾驶、无人店铺技术等发展。

假如无人驾驶获得一定范围应用。那么,现在的到家业务是不是就会更容易呢?通过无人驾驶的车辆送货、拉货,可能就解决了到家业务当下的最大难题——配送成本

假如无人店铺技术持续发展,那么,门店就有可能实现更少的员工数配比。消费者支付、选购等环节通过技术实现自动化完成等,则可能改变店员的“工作属性”,店员可能就成为了以消费者为中心的服务者,而不是单纯售卖者,或者流水线上的机械环节。

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