86%受访CEO认为,技术变革未来五年完全重塑保险业格局丨亿欧智库精选

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2017-12-02 11:20
[ 亿欧导读 ] 普华永道近日访谈多位保险业CEO发现,86%的保险业受访CEO认为,技术变革将在未来五年完全重塑行业竞争格局。中国金融机构在新兴科技浪潮下,倾向于投资大数据分析、人工智能、移动科技、机器人流程自动化和区块链。
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亿欧智库在《智能金融行业研究报告》中曾提到过,人工智能介入保险的核心业务流程,从产品设计到售前(咨询、推荐、关怀),再到承保(认证、核保、定价),然后理赔(反欺诈、核损、赔付)以及售后服务(客服、日常分析、CRM)。同时,在营销以及风控方面也可以依托于人工智能。

普华永道近日访谈多位保险业CEO发现,86%的保险业受访CEO认为,技术变革将在未来五年完全重塑行业竞争格局或对行业影响重大。中国金融机构在新兴科技浪潮下,倾向于投资大数据分析、人工智能、移动科技、机器人流程自动化和区块链。

以下是亿欧智库为您带来的精选分享:


保险业正面临飞速变革。普华永道第20期全球CEO调研结果显示,保险业受访CEO对过度监管、技术变革的速度、不断变化的消费者行为以及市场新进入者等因素的担忧程度,超过了其他任何一个行业。保险业亟需新科技助力创新。

未来五年完全重塑保险业格局

有86%的保险业受访CEO认为,技术变革将在未来五年完全重塑行业竞争格局或对行业影响重大。

为此,保险业正在聚焦新科技。普华永道2017年全球金融科技调查结果显示,未来一年内的投资将流向九大新技术,包括大数据分析、移动互联网、机器人流程自动化、人工智能、网络安全、物联网、云服务、生物识别技术、区块链。

上述调查显示,在新兴科技浪潮下,中国金融机构倾向于投资的前五项新技术依次为大数据分析、人工智能、移动科技、机器人流程自动化和区块链。用科技手段解决供需矛盾、用机器解放人力资源、以数据驱动的决策实务出现了前所未有的爆发式增长。

亿欧智库:中国金融机构的新技术投资偏好

下文将重点对大数据和机器人流程自动化两项技术在保险业的应用,进行详细分析。

保险+大数据分析:聚焦于蕴含巨大价值的新数据

以大数据分析为例,该技术的应用,提升了行业风险定价与管理能力,从而将以前难以有效管理的风险纳入承保范围,如高温险、雾霾险、赏月险等。

不过,除了数据本身的大规模增长以外,保险业面临的挑战是大数据带来的业务挑战。包括:

  • 保持并且增加市场份额,同时加强客户关系和提升盈利水平;

  • 实现销售与服务并重的企业核心价值,全面风险管控和优化性能;

  • 大量内部数据相对独立,形成数据孤岛,缺乏大数据应用意识和能力。

对于大数据技术而言,普华永道认为,当前保险公司需要聚焦于蕴含巨大价值的新数据。为此,保险公司应注重以下三方面:

亿欧智库:保险公司大数据应注重三个方面

保险+软件机器人:更优客户体验、更低成本

除了大数据分析之外,软件机器人,也就是以人工智能化机器人的流程自动化(Robotic Process Automation,RPA),也是当下最热门的新科技之一。

该技术模拟人类操作,充分利用现有业务应用系统的业务逻辑和规则工作。这将降低各类系统间的接口开发成本,实施周期短,能够根据业务需要迅速上线实施,应用场景广泛。日后,日常运营中各式各样的系统操作将会被“软件机器人”所替代,并达到100%的准确率、70%的效率提高。

亿欧智库:机器人流程自动化(RPA)在数字化议程中处于的定位

软件机器人在保险业务中的应用场景,覆盖了前、中、后台部门。从产品和渠道,到新保单、承保后服务、理赔,再到财务应收、应付管理、自动化财务报告等,都能通过机器人流程自动化彻底颠覆的业务模式。

亿欧智库:软件机器人在保险业务中的应用场景

机器人流程自动化为保险企业带来的价值是全方位的,可以概括为以下三点:

亿欧智库:机器流程自动化为保险业带来的价值


在产业不断创新发展、智能融合、技术推动的新形势下,创业者需要一场可以指导各产业发展方向、厘清各产业发展脉络、引导并链接资本风向、有重大影响力和启发性的行业聚会。  

2018年11月29日-30日,由亿欧公司主办的“智能产业 美好生活”2018亿欧创新者年会曁第四届创新奖颁奖盛典将在北京国贸大酒店盛大召开,这将是一场汇聚5000名各产业创新者、行业领袖、国内外知名专家学者的行业盛会;是一场以引导、指引产业风向为目的,启发并分享成功案例,将国内外先知学者的思想提前带到国内的预见性盛会。

2018亿欧创新者年会曁第四届创新奖颁奖盛典详情链接:

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