德勤:2017十大全球人力资本趋势|亿欧智库精选

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人力资源服务
德勤
布雷特沃尔什
2017-12-20 15:00
[ 亿欧导读 ] 大量事实证明技术正以前所未有的速度向前发展。包括人工智能(AI)、移动平台、传感器和社会协作系统等技术,这些技术正在不断颠覆着我们的生活、工作和沟通方式。这给个人和社会造成很大冲击。
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全球劳动力群体正在发生着改变,企业的期望、需要和诉求也正在以前所未有的速度发展。这正是一个重新构建人力资源、人才和组织实践的机会。人们急需数字化时代下的人力资源新规则,德勤在最新撰写的《2017全球人力资本趋势报告》中提出了关于这一话题的思考与预测。

亿欧智库对此份报告进行了精选,以下为重要内容节选:


数字化革命推动下的变革力量

大量事实证明技术正以前所未有的速度向前发展。包括人工智能(AI)、移动平台、传感器和社会协作系统等技术,这些技术正在不断颠覆着我们的生活、工作和沟通方式。这给个人和社会造成很大冲击;据有关调查显示,员工和企业也正经受着前所未有的压力。

但是,企业生产力却未能与技术进步并驾齐驱。根据美国劳工统计局的数据及其他相关资料显示:尽管企业已将新技术引进生产环境中,但生产率增长仍然较慢。事实上,自2008年经济衰退以来,企业生产效率增速(每小时工作所产生的国内生产总值)为1.3%,是自20世纪70年代初至今的最低水平。与此同时,就企业自身而言,其衰败的速度也在加快。例如,自1955年以来,《财富》世界500强企业中仅有12%的企业仍在榜单之中,而且仅去年一年,又有26%的企业跌落榜单。

下图所示,技术变更速度和实际生产力提升速度之间的差距不断增大。继而引发全球范围内的收入不均、工资滞涨、社会和政治动乱。如今,大多数企业股票估值由IP和服务而不是受实体产品或资本商品驱动,这导致生产力低下的企业会很快败给竞争对手。

技术变更速度和实际生产力提升速度之间的差距不断增大

德勤认为这个问题可归结于人力资本策略——企业如何在工作中组织、管理、发展和统筹人员。

托马斯•弗里德曼(ThomasFriedman)在2016年出版的《ThankYouforBeingLate》一书中,提到Alphabet公司的GoogleX部门首席执行官EricTeller(绰号:Astro)创建的一个曲线图,该曲线图显示技术正在以空前的速度向前发展,而人类适应力却发展缓慢,几乎保持不变。虽然德勤只是部分同意其结论(德勤认为个人终将会快速适应技术),但我们认为了解下图所示四个相关因素之间的关系亦至关重要。

四个相关因素之间的关系亦至关重要

曲线1表示技术变革的指数速率。正如50多年前提出的摩尔定律即每隔18至24个月电脑的运算能力会增加一倍,移动设备、传感器、人工智能以及机器人正以空前的速度影响着我们生活的方方面面。

曲线2表明个人能够以相对较快的速度很好地接受新的创新发明。例如,德勤调查发现:如今美国公民每天查看手机的总次数为80亿次。为了吸引用户注意力,媒体、零售、运输甚至餐饮等行业建立了数字化产品和服务来获取个人的时间与关注。

如曲线3所示,虽然个人适应技术的速度相对较快,但是企业和组织的适应速度却相对较慢。公司规划、组织架构、岗位设计、目标设定以及管理等业务活动的发展主要集中在(第一个)工业化时期,所以企业必须不断调整,与时俱进。曲线1、曲线2和曲线3之间的差距表明企业需要适应技术变革和生活方式转变带来的改变。这些趋势的重要因素将在今年报告中进行分析阐述。

最后,曲线4代表国家政策,包括收入不均、失业、移民和贸易方面的政策。国家政策可以通过法规、税收和立法等对企业产生直接影响,但是国家政策的调整速度更慢。关于最低工资、贸易关税、移民和教育等议题的法律和政策经过数年的公开讨论才有所变化。国家政策和其他三个因素之间的差距致使业务领导者和人力资源领导者面对诸多的不平衡和挑战。

如今,了解这四个曲线以及技术、个人、企业和国家政策之间日益增大的差距对有效驾驭人力资本领域的管理起着至关重要的作用。人力资源部门扮演着一种特殊的角色:即帮助领导者和组织适应技术,帮助员工适应新型工作模式和职业,帮助企业全面适应并促进社会、法规及国家政策的变化。

破坏性剧变早已出现

当下因技术的快速变化而引起的不适其实并不是新事物。例如,在20世纪80年代,计算能力的快速提升使得自动取款机、联机系统和IT行业快速发展。世界适应了这些新技术,而人们学会了新技能并找到了新工作。

当今时代正需要新的数字化业务和工作技能。正如德勤在报告中所述,企业应在职业策略、人才流动性、组织生态系统和网络等方面投入更多的精力,以促进个人和组织的革新。但现在的问题不再是进行培训或设计更优的职业生涯那么简单,而是企业必须以全新且极具挑战性的眼光去审视和关注领导力、架构、多样化、技术以及员工的整体体验。

十大人力资本发展趋势

今年报告涉及十大发展趋势,企业需要在这些领域强化变革,以便更好地应对人力资源管理所面临的挑战。

企业需要在这些领域强化变革

趋势1——未来的组织:正在形成

鉴于变革的速度之快以及适应变革的压力之大,高管们将创建未来的组织视为2017年最重要的挑战。在今年的调研中,90%的参加调研者认为这个问题是重要因素,其中近60%的参加调研者认为这个问题非常重要。这种关注意味着企业组织管理正自设计新型组织向积极构建组织生态体系和网络进行转变。随着企业争先将结构化的层级转变为高度授权的团队网络结构,灵活性势必在未来的组织中扮演着主要角色。

趋势2——职业生涯和学习:实时而自始至终

“职业生涯”概念的核心内容正在被撼动,这也推动企业向“永不停息”的学习体验发展。而在这种学习体验的驱动下,员工能够根据自身条件,快速、便捷地培养技能。今年,职业生涯和学习的重要性排名升至第二,其中有83%的高管们认为职业生涯和学习是重要因素。随着这种激进的职业生涯概念正不断地被一些领先企业所接受,这些企业所在的人力资源部门正采用这种新型的学习模式帮助员工成长发展。这种模式不仅对静态的职业生涯观点提出挑战,而且也表明21世纪企业所具备的很多关键技能将不断被淘汰。

趋势3——人才获取:加入认知性招聘技术

随着工作和技能发生变化,发掘和招募合适人选变得尤为重要。人才获取是如今企业面临的第三重要的挑战,调查显示82%的参加调研者认为人才获取是重要因素,其中46%的参加调研者认为其非常重要。德勤在人才获取的章节中突出强调了领先企业如何通过全球化品牌并利用社交网络和认知工具等新方式发掘人才、吸引人才、选定人才。新型的认知技术将彻底改变招聘模式,而目前正处于变革的早期。

趋势4——员工体验:文化、敬业度及其延伸

文化和敬业度是员工体验的关键内容,领先企业正对员工体验的关注进行延伸,包含从潜在雇主的第一次接触直至退休及退休后的整个职业生涯。如今,企业通过员工的发展轨迹进行劳动力需求研究,并使用净推荐值了解员工体验。未来,工作环境再设计、员工幸福度以及生产力系统也将逐步成为人力资源部门的职责范围。

趋势5——绩效管理:初步胜利

过去5年间,企业一直在试推新的绩效管理方法,该方法注重持续反馈和培训,弱化绩效评估。今年,大家已度过试验阶段,开始大范围推广新型模式。尽管现有的人力资源技术工具未能完全与时俱进,但新的绩效管理方法已经发挥作用,正逐步提升生产力并变革企业文化。

趋势6——颠覆领导力:迎接挑战

随着企业的转型和数字化组织模式的出现,领导力也亟待变革。80%的参加调研者称领导力是重要因素,其中42%的参加调研者认为其非常重要。企业渴望的领导者需要更加灵活、多样、年轻,并能采用“数字方式”运营企业。这种新型领导模式需要打破企业传统领导边界,并授权给那些能在快速变革网络环境中成长起来的新型领导者。

趋势7——数字化人力资源:平台、人才和工作

当企业整体变得数字化,人力资源必须成为数字化企业里的领导者。这就意味着人力资源部门不仅需要建立数字化的人力资源管理平台,同时需要发展数字化的工作环境和数字化的劳动力,并采用技术来改变人们的工作方式和打交道的方式。幸运的是,人力资源数字化的道路越发地清晰了,有越来越多的选择、新平台以及工具来帮助打造21世纪的企业、劳动力和工作环境。

趋势8——人才分析:重计路线

虽然有关工作中的人的数据如今越发重要,但是人才分析的关注点已经有所改变。以前,人才分析作为一项技术学科由数据专家掌握,而现在作为业务学科用于运营管理、人员招聘和财务绩效等领域的分析。但在人才分析方面,仅8%的企业称其拥有可用数据,另外只有9%的企业认为能充分识别驱动业绩发展的人才因素,人才分析方面还面临着较大的挑战。

趋势9——多样化和一致性:现实差距

如今,公平、平等和包容性在全世界范围内已引起首席执行官层级广泛的关注。主管们不能再将多元策略扔给首席人力资源官(CHRO)或首席多元化官去解决。企业对问责制、数据、透明度和“过程多样性”越发关注,这正改变企业界原先对培训和教育的偏见和忽视,促进企业对自身培训和教育的整改。尽管企业做出了种种努力,但现实差距依然存在。关于多样化和一致性的问题仍将成为众多企业的羁绊和挑战。

趋势10——未来的工作:增强劳动力

机器人、人工智能、传感器、认知计算以及开放式人才经济已然成为主流。企业的劳动力来源不只是正式员工,还必须包括自由职业者、“零工经济”工作者以及大众。另外,机器和软件也将与这些员工并肩作战。由于这些趋势的影响,几乎所有的工作都需要重新设计,同时需要产生一种新的思维方式来思考人力规划和工作属性。变革已经发生:在今年的调研中,41%的参加调研者已经全面实施认知技术和人工智能技术,另有35%的参加调研者称正在开展试点项目。

点击链接阅读完整版报告:

https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/cn/Documents/human-capital/deloitte-cn-hc-hc-trend-2017-zh-170301.pdf


2018年9月22日,B2B独角兽成长营第六期将在北京开班。亿欧联合盛景网联、一线B2B创业者和知名投资人,围绕商业模式、产品、销售、投融资等问题,为B2B企业赋能,加速企业发展。

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