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相比Amazon Go正式对公众开放,中国无人店快了还是慢了?

新零售
亿欧
崔粲
2018-01-22 15:05
[ 亿欧导读 ] 2017年全年,国内也并没有真正达到Amazon Go标准的无人店运营。Amazon Go此次公众开放,技术上是否达到了足够的成熟度,依然需要关注。
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无需现金,无需排队结账,拿着想要的东西直接出门,16年12月,Amazon Go无人店概念视频凭借“拿了就走”的科幻般体验,迅速在全球火了起来。恰好就在其不到2个月前,马云刚刚提出新零售,于是乎,两相叠加,2017年我们见证了一场轰轰烈烈的新零售和无人店运动。

相比于国内的火热,Amazon Go视频发布后,则一直停留在了内部测试阶段,直到今天才宣布本周将正式对公众开放。从其14个月的漫长时间跨度来看,似乎Amazon 比我国的无人店慢了不少,但如果仔细看,其实Amazon Go还是比国内无人店快了太多。

17年以来,国内诞生了非常多的无人店,其中既有大型零售商的尝试,也有创业公司的各式新方案(详见《2017实体零售新技术市场研究报告》),但是,国内的绝大部分都采用了比Amazon Go简单的多的RFID等技术方案,也并没有实现Amazon Go所展示的拿了就走的体验。大部分国内的无人店,只是通过自助支付系统,实现了无人化,但带来的用户结账所需时间,并不比有人结算短。

大公司无人店

无人店

当然,国内也有淘咖啡、深蓝科技的Take Go等类似Amazon Go的,拿了就走的无人店方案。但基于复杂的计算机视觉技术,对顾客行为进行监测,从而实现自动结算,在当前技术条件下似乎并不能够到达商业运营标准,人多时的互相遮挡、物体来回的拿起与放下,过高的成本等,都是重要障碍。或许是基于这些考虑,Amazon Go一直选择内部测试,而Take Go等,则选择了先把商品SKU简化到很少。

所以,事实上在2017年全年,国内也并没有真正达到Amazon Go标准的无人店投入商业运营。中国无人店技术供应商秉承了互联网创业者的一贯浮躁风格,一拥而上,先进行技术化简,做出来个差不多的demo融到钱再说。至于是不是真正能达到无人店的初衷,用户体验好不好不重要,后面有钱了再慢慢迭代。

相比之下,沉寂了14个月的Amazon Go,则是遵循着新技术研究的规律,严格进行成熟度测试,直到觉得到达商用标准,才正式公开运营。这么长的时间,可不是国内的众多创业公司能够承受的。

但是这次的公开宣布上线,技术上是否达到了足够的成熟度,依然是行业关注的焦点。从外媒的报道看,如今的Amazon Go硬件并没有太多变化,重点改进的可能是软件算法层面。关于系统目前的准确率,Amazon方面负责人只是说:“系统非常准确。如果出现了错误,顾客可以用Amazon Go的APP 扫一下收据上误收费的商品条目,去掉收取了费用但自己实际上没买的物品。”从这句话的字面意思理解,他们对系统的信心还不算太强,这个修正系统误操作的环节,似乎也有作弊的空间。所以,Amazon Go系统到底是否足够稳健,我们还需要等两天外媒们实地测试才能知晓。

Amazon Go是否能经受大众的测试,或许将会无人店的发展产生重要影响。如果测试不那么成功,无疑整个无人店方向都将会受到质疑,国内一众创业公司的故事就不好讲了。如果成功,无疑又会冒出一批跟风的类似解决方案供应商。但单就目前的CV整体技术水平,亿欧智库认为,要想做到很成熟可能性比较小,即便此店顺利运营,也难以推广和复制。但希望还是要有的,万一成功了呢?

关于无人店与新零售的更多信息,亿欧智库发布的《2017实体零售新技术市场研究报告》和《2018年中国新零售市场研究报告——概念、模式与案例》有更多系统性介绍,欢迎下载参阅~

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