埃森哲报告:制造业如何通过物联网+向智能服务转型 | 亿欧智库精选

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智能制造
埃森哲
埃森哲
2018-02-13 09:45
[ 亿欧导读 ] 在价值螺旋中探寻“物联网+”智能服务的价值所在,数字产品生命周期管理,探寻合适的商业模式,管理投资风险
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进入21世纪以来,为了应对传统制造业面临的挑战,包括中国在内的主要制造业强国,都提出制造业振兴计划。各国企业也在此大背景下,通过物联网、大数据等,从产品向产品服务转型,借助物联网产生的数据,为客户提供动态、个性化的智能服务。

埃森哲根据对各行业的领先企业、行业协会与研究机构的管理人员和专家的调研,以及相关案例研究,发布了《物联网+:制造业向智能服务转型的新引擎》报告,探讨了中国制造业如何利用物联网,结合各自所在的产业和人工智能、区块链等新兴技术开发出基于数据的创新服务,推动业务增长。

以下是报告部分内容节选,完整报告下载地址Accenture-IOT-report-Accenture-V11.pdf


报告封面

一、制造业在工业X.0时代的新机遇

1.1硬件产品和实体资产不再是企业竞争力的必然保证, 制造业亟需转型

传统重资产行业盈利空间受到挤压

数字技术重塑了 竞争格局,价值分配已超脱传统行业界限,以制造业为代表的传统重资产企业的优势被逐步侵蚀,盈利空间受到 强烈挤压。一方面,重资产的多少早已不必然等同于优势和实 力,近年来不断涌现的众多轻资产、数字化原生公司实现了 高速发展,在短短几年内市值达到了10亿美金,而过去财富500强企业平均需要20年才能做到。另一方面,硬件产品的价值不断向服务和软件迁移。

现在硬件产品给客户带来的价值远超过硬件本身。作为制造业大国,中国受到的挑战自然不小。过去十 年,中国制造业的营收增长不断放缓。经济增长变缓、逐渐丧失成本优势、创新能力不足,以及来自新兴企业的跨界竞争,让中国制造业传统的增长模式难以为继,制造企业必须重新审视和定义自身的竞争力,寻找新的增长动能。

1.2“物联网+”助力制造业向智能服务转型,获取增长新动能

为了应对传统制造业面临的挑战,在世界上主要制造业强国都提出的制造业振兴计划中,物联网的发展为企业向服务转型开辟了新的空间。

借助物联网产生的数据,企业能够为客户提供动态、个性化的智能服务。通过物联网收集到的数据,以更加动态的、系统的方式实时、持续地分析并预测客户需求;还可以通过物联网创造出的新的服务模式等。对那些行业龙头企业来说,他们还可以搭建基于物联网的平台,成为行业生态的中心。

物联网给制造业带来的这些新的价值机遇,是需要与其他的新从兴技术如数据分析,人工智能,区块链以及不同产业相结合的,我们称之为“物联网+”。

基于“物联网+”的智能服务

1.3为何企业踌躇不前

“物联网+”带来的智能服务虽然能为企业带来许多新价值,但并没有完全转化为企业部署物联网解决方案的决心和动力。原因如下:

  • 需求的不确定性

物联网对业务和运营带来的影响,无论是服务提供 方,还是需求方都在摸索中。需方对物联网能解决什么问 题以及如何解决不甚了了,而供方缺乏客户所在行业经验,其设计出的解决方案和商业模式满足的往往是“伪需求”。

  • 投资收益的不确定性

从产品走向服务模式,往往需要较高的的初始投资。智能服务需求的 不确定性使供需双方都难以预估投资带来的财务和市场收 益,降低了投资吸引力。另外,附带的全新的商业模式,致使投资者也还没有深刻理解其价值和变现逻辑,由于经验所限难以评估,受到资本冷遇。

  • 与外部伙伴的合作亟待改善

企业和外部伙伴的合作中仍有不少障碍,比如数据分享,知识产权的保护,智能服务的投资与收 益共享等。如何建立一个好的数据和知识产权保护机制以及价值共享机制来吸引合作伙伴,从而构建一个 高效的价值创造网络是开发智能服务的一大挑战。

  • 企业的能力准备尚需时

数字化浪潮汹涌而来,传统行业内的企业没有时间进行充足准备就被席卷其中。在工业X.0时代,企业需要重建自己的能力来适应新经济的发展要求,表现在对新兴技术缺乏认知、与行业结合的应用力有待提升、人才的缺失上等等。

二、建立生态系统是撬动“物联网+”力量,向只能服务转型的关键

2.1生态系统思维,而非产品思维

传统的制造业提供产品主要考虑的因素是产品功能、 质量和成本,是产品思维。而提供基于物联网的服务,则要基于服务场景,着眼于建立自己的“朋友圈”,与他们共同合作,一起为客户提供服务,是生态系统思维。

“物联网+”的生态系统

2.2“物联网+”的“朋友圈”

“物联网+”的生态系统包含了以下角色,这些角色相互协作,共同进化,推动“物联网+”产业的进步。这些角色在“物联网+”的发展中承担不同职责,企业承担的角色也将变化、叠加、融合。

“物联网+”生态圈

2.3在生态系统中找准自己的定位

“物联网+”从挖掘物理设备的数字化价值,进化到与产业经验、尖端技术紧密融合以释放更深入的“设备+信 息+服务”价值,与生态系统的演进密切相关。在演进过程 中,各角色的潜在价值也在动态变化。认清这一特 点,将有助于企业在物联网发展中制定前瞻性战略,灵活调整战略定位并提前进行能力准备,以保持企业的长期竞争力。

由于不同的角色在物联网发展的不同阶段发挥着不同的作用,“物联网 +”生态系统中的参与者需要随生态演进和企业的发展目标进行战略转移,并确定自己在不同阶段扮演的角色和在生态系统中的合作对象,提前做好能力准备。

2.4组织能力的准备

与生态系统伙伴的合作对企业也提出了新的能力要求:

  • 技术基础设施

  • 多样化的人才需求

  • 数据分析/人工智能

  • 公司文化

三、从概念验证到 规模应用

3.1在价值螺旋中探寻“物联网+”智能服务的价值所在

利用“物联网+”向智能服务转型非一蹴而就,目前试水智能服务的企业多是在做概念验证,如何走向规模化应 用是一大挑战。企业要根据实际需求,在不断的尝试—反 馈—改进的螺旋中探索“物联网+”的价值所在,从概念验证逐步走向规模化应用。在这个过程中,数据量、合作伙伴,应用场景都会逐步丰富起来,螺旋体量会逐渐变大,源 于服务的收入也会水涨船高。

  • 从基于产品的服务到新的商业模式

  • 从智能产品1.0到智能产品N.0

  • 从“小数据”到“大数据”

  • 从供应商合作到生态系统整合

  • 从感知问题到自主决策

从概念验证到规模化应用的价值螺旋

3.2数字产品生命周期管理

何为数字化产品生命周期管理?总的来说,就是利用互联数据技术的优势,创建出有效的产品开发价值网络,该网络能循环处理数据,与旧式的产品生命周期管理运作模 式――从创意产生到产品报废的线性模式截然不同。数字化产品生命周期管理具有以下特点:

  • 快速

企业不同部门之间的响应时间压缩到最短,例如,概念评估能越快融入到设计到产品/服务原型测试循 环中去,就能越早付诸于制造,并推向市场。

  • 可伸缩

指既能迅速发现需求并加以满足, 又能在需求降低时,以最低损失做出相应缩减。另外,可伸缩性还包括以低成本提高产品开发效率。

  • 智能

首先,企业需运用有力的分析工具,筛选出符合市场需求的具体产品或服务。其次,产品需配有智能软件, 可报告使用趋势、个体需求或偏好,以便研发团队相应作出应对;而且有了智能软件,持续的产品再造、重构、个性化 客户体验,以及实时自适应才有望实现。

  • 互联

整个产品生命周期管理方案都应实现互联互 通。这种连接,不光是指企业内部,而且要包括外部供应商、合作伙伴、转包商和客户,这样才能最大程度地 利用好组织和外部生态伙伴的能力。

3.3探寻合适的商业模式

要实现规模化应用,企业 需要找到合适的商业模式:

  • 满足客户的真实需求

要找到合适的商业模式,一定要触及到客户的真实痛 点。目前的一些物联网应用服务满足的往往是“伪需求”, 客户自然不愿为此买单。

  • 运用设计思维

设计思维以客户为中心的一系列工具、方法和理念,是创意思维和分析思维相结合的产物。需要转换思考角度,发现有价值的设计机会在哪里;结合技术的可实现性,筛选可以被技术解 决的机会;基于实现的需求,做出分步规划。

  • 服务转型中的商业和变现模式

企业在向服务转型的过程中,通常分为三个阶段,在不同的阶段,可以选择不同的商业模式和变现模式。阶段一,多数公司是把服务作为现有产品的补充和延伸,其提供的服务的目的是提升客户的粘性;在阶段二,则会围绕客户与产 品相关的运营环节的需求,推出更多的服务,并且可以和 产品打包成解决方案的方式,为客户提供“一站式”服务。在阶段三,围绕企业的生态系统越来越完善, 收集到的数据越来越全面,企业提供的服务可以超越现有的产品甚至是行业领域,成为一家以服务为核心的公司。

设计思维

商业模式和变现模式的演进

3.4管理投资风险

提供规模化的“物联网+”智能服务,前期的软硬件、 人才的投资较大;而且由于迈向盈利的价值螺旋是个不断探索的过程,需要相当长的时间,有着相当的投资风险的。

  • 多速驱动

在向服务转型的过程中,企业需要两条腿走路: 立足于现有业务,同时探索新业务。对待不同的业务形态, 企业可以采用多速业务规划模式来管理企业的转型。

  • 合作共赢

由于物联网服务中的许多场景相当的碎片化,需要多个企业的合作才能完成,共同投资,资源互补,共享收益是平抑投资风险的很好的方式。

报告还通过航天云网、中航科工和施耐德电气的物联网+具体实施案例,对企业物联网+进行了说明。详见完整报告:《物联网+:制造业向智能服务转型的新引擎》


近年来,粤港澳大湾区在打造创新驱动新引擎,科技创新带动资源集聚等方面着力颇多,创新机制、产业升级、人才引流、协同发展等带来了多方面的机遇。相应的,人工智能、人才赋能正深刻地影响着商业步伐。

2018年10月18-19日,亿欧将在深圳举办“引擎·引领” 2018大湾区国际科创峰会(BATi),集合智能制造、智能产品、智慧城市、智慧安防、智慧交通等一众热点问题展开探讨,分析科技创新未来趋势,盘点技术革命下的发展契机。

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