2018年互联网女皇报告解读,数据问题需重点关注

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亿欧
薄纯敏
2018-05-31 11:48
[ 亿欧导读 ] 5月31日凌晨,被称为“互联网女皇”的Mary Meeker发布了2018年互联网趋势报告, 这一次报告又谈论了哪些数据问题,我们又该如何解决隐私矛盾。
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5月31日凌晨,被称为“互联网女皇”的Mary Meeker发布了《INTERNET TRENDS 2018》即2018年互联网趋势报告,这是她第23次公布这一年度互联网报告。

2018年互联网趋势报告

此份报告长达295页,从用户、电商、广告、消费支出、数据获取和优化、经济增长驱动力、中国市场、企业软件等12个章节进行具体阐述,通过梳理来自Morgan Stanley Research,IAB/PWC,Nielsen等研究公司的研究成果、主流互联网公司的市场数据、产品信息及其他行业数据、行业观察,详细阐述了Mary Meeker及其团队对于2018年互联网趋势的最新认知和判断。

2018互联网趋势十二个维度

亿欧智库作为持续关注新科技的专业研究团队,在此篇文章将从贯穿多个章节的“数据问题”这一视角切入,对报告进行梳理,希望能为数据驱动和数据监管的平衡找到合理有效的解决方式。

一、数据成为新的商业推动力

从19世纪90年代至21世纪,商业推动力经历了从人口统计到品牌,再到效用,现在到数据的转变。

商业推动力演变

随着云计算、消费移动的发展,全球产生的信息量以狂暴的步伐激增,预计到2025年,全球产生的信息量将达到163ZB,增长36%。

全球产生的信息量

基于用户数据,可实现个性化推荐,改善用户参与和体验,许多产品开始从购买到订阅的转变。例如,Spotify有用户体验驱动,自2008年推出至今,订阅用户所占月活跃访问用户的比例已从0%升至45%。

spotify订阅用户量

除此之外,数据已成为客户满意度的重要驱动力。数据显示,美国互联网领先公司都具有相对较高的客户满意度,基本高于美国所有公司客户满意度平均值。2017Q4美国客户满意度均值为77,亚马逊、谷歌客户满意度分别为85、82,均高于均值。

客户满意度

二、科技公司正面临“隐私矛盾”

“隐私安全”一直是互联网公司、互联网用户与监管机构之间难以协调的矛盾。对于互联网公司,他们在一定程度上通过用户数据让低价服务变得更好;对于互联网用户,对基于感知的价值的互联网服务的使用时间增加;对于监管机构,想要确保用户数据不被“不正当的”使用。

用户参与率提高,推进商业化的上升,以及科技公司对用户的收集,在过去一年已经引来各种监管审查。例如,欧盟委员会对谷歌处以24.2亿欧元的罚款,原因是其滥用自身作为搜索引擎的地位为其自己的比较购物服务提供了不合法的优势等。

关于科技企业隐私安全问题,报告总结了欧盟等机构新出台的相关政策,以及各有代表性企业CEO的言论态度

今年4月份,Facebook信息泄露事件震动世界,扎克伯格公开道歉并表示:“我们是一家怀抱理想主义、乐观的公司。在最初的10年里,我们高度关注民众互联所带来的好处,但从现在的情况看,我们做得显然不够。如何防止滥用,深入思考人们会以何种方式利用工具伤害他人,在这些问题上,我们的重视程度还不够。”

但是,隐私安全仅靠企业自觉是远远不够的,报告中也收集了一些有代表性的机构推出的相关政策条款

欧盟推出的欧洲数据保护条件于2018年5月25日开始在所有欧盟成员国正式生效,让欧洲的数据保护法更加协调一致。

隐私保护值得高度重视,但报告同时指出,对意外后果进行管控是至关重要的,但妨碍创新和进步是不负责任的。

彭博社论在5月8号指出,这个月,欧盟将会行动起来,赋予民众更多的线上数据控制权,在执行之时,欧洲应该对意外后果保持警惕,如果发现方向错了,应该及时纠正。

管者需要理解监管意外后果的关键

三、大部分消费者会为了利益共享数据

对于消费者来说,他们关注隐私安全,但“我讨厌你,这并不意味着我不爱你”。德勤对美国消费者调查显示,79%消费者愿意为了“明显的个人好处”共享个人数据;超过66%的消费者愿意和朋友/亲属共享在线数据。

但是,当利益不明显的时候,大部分消费者也会主动的保护个人数据。64%的消费者会卸载/避免某些应用,47%的消费者会调整移动隐私设置,28%的消费者会关闭Cookies。

消费者保护数据措施

根据市场调研机构Gfk的调查,相比其他国家,中国互联网用户更愿意为了利益分享数据。48%的中国用户愿意为了利益分享个人数据,远远高于全球、互联网用户愿意分享个人数据的均值27%。

各国愿意分享个人数据比例

正如报告中所说,数据驱动运营已经成为趋势,互联网用户也愿意为了个性化等利益分享数据。互联网公司在采集数据的同时,要更好的承担起社会责任,避免用户数据被“不正当的”利用。

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