英语流利说如何一步步占领了你的朋友圈?

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薄纯敏
2018-06-27 14:45
[ 亿欧导读 ] 英语流利说如何一步步占领了你的朋友圈?今天,笔者将从一名用户的角度来解答这个问题。
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晚上睡前翻阅朋友圈时,发现自己的朋友圈被英语流利说打卡图片霸屏了。而我也在同事推荐下,成为了英语流利说的半年付费用户。今天,我将从用户的角度来分析一下,英语流利说如何一步步占领了你的朋友圈?

一、消费者心理:知识付费意愿强+消费社交化

据调查数据显示,2017年中国知识付费产业规模约49亿元,在人才、时长、定价等因素综合作用下,2020年将达到235亿,三年复合增长率为68%。在职场竞争环境中,焦虑情绪引发了强烈学习意愿。尤其是英语在工作中使用越来越频繁,大家愿意为英语去付费。

此外,根据2017年微信发布的数据报告,截至2016年12月,微信的活跃用户数已达到8.89亿人。前不久,马化腾提出2018年这一数字已超过10亿。微信逐渐成为中国智能手机用户的主要社交平台,朋友圈也成为了重要的社交场景。中国消费者相信朋友口碑胜于一切,微信上的种种推荐、分享,刺激着围观朋友的好奇心和购买欲。因此,当有人开始在微信上天天打卡分享时,也会刺激围观朋友体验英语流利说产品,通过用户来引流,形成一个流动的闭环引流机制。

二、产品价值:个性化定制

英语流利说利用人工智能等技术,为每个人提供了一位“日常英语口语教师”。产品主要分为两部分,轻松学和定制学

轻松学,任何用户都可以参加,以学习主题方式的开展,这一部分内容通关,才能解锁下一部分内容。轻松学课程主要包含口语课和配音课,口语课通过每日一词、亲子英语、四六级等课程,帮助用户培养语感、考试/考证、提高技能;配音课是通过把经典的视频截取部分出来,形成各大类别,用户可选择自己喜欢的类别,模仿电影、演讲、美剧中的配音。

轻松学课程内容

定制学,以听、复述和游戏为主,通过英语水平测试,将用户英语水平分为8个等级,不同级别的用户设置不同的课程。每个等级有3个单元和一个测试,每个单元中有4个部分,每个部分的学习由两个Listening,两个Vocabulary及两个Dialogue以及关于听、说、读、语法、选择为主题的游戏组成。同时,根据用户学习情况生成学习报告。

英语流利说产品

三、社群运营:学习还需仪式感

秦阳、秋叶老师在《社群营销与运营》一书中曾提到,社群运营5大要素及检验标准:同好、结构、输出、运营、复制。那么,英语流利说优势如何做好社群运营的呢?

  • 同好:英语水平等级差不多,拥有同样兴趣,想要提高英语水平的英语爱好者。

  • 结构:建立“21天习惯养成”群,群内有近一百位付费用户,并被分成N个小组。微信群是一个学员之间以及学员与班班之间的交流平台,可以答疑,分享每天的活动。

  • 输出:核心的输出是每日总结和每日小课程,如英文歌、语法、电影分享等。除此之外,还有各个小组每日学习情况的打卡汇报。

VIP班级课程表

  • 运营:用户具有一定的仪式感,只有付费才能入群,并且设有群规;具有参与感,微信群中的电影分享、配音秀等课程以及打卡活动,用户需要参与进去;具有归属感,每一个班级都有一个班班,营造了一个共同学习的班级氛围。

  • 复制:课程具有周期和级别的设置,微信群的运营具有很强的复制性。

四、用户关系:激励式学习机制

英语流利说通过激励式学习机制来引导用户学习,提高用户黏性。

1、返学费机制

用户在完成180天/360天学习后可以达到学习时长和学习得分,就可以返还学费。以499元套餐为例,用户学习总时长不低于90小时,第180天学习效率不低于90,平均分不低于90,即可返还学费499元。

返学费标准

2、打卡机制

用户分享宣传可获得付费课程,达到以用户来吸引流量、随时宣传的效果。如,连续分享21天,且每次分享附带20字以上学习感受,用户可获得价值500元的礼包,包含流利说周边日历以及180元付费课程《如何搭讪陌生人》。

分享朋友圈活动

五、总结与思考

作为一名购买了核心课程“懂你英语”半年的付费课程、已经使用一个月的英语流利说用户,总的来说,我对这款产品是肯定的,它确实可以激发大家学习的积极性,至少我能感觉到一定程度上的提升。

但是,在学习过程中也发现了一些需要改进的地方,具体如下:

  • 第一,缺乏正确的学习引导。在每个学习班级中,仍然有近三分之一的用户学习是不达标的,且这个比例是不断增长的。据笔者观察,班班在这里并没有发挥出其应有的作用,不能阻止活跃用户的降低。

班级排行榜

  • 第二,班班水平参差不齐。作为一款社群运营产品,班班在其中发挥着重要的作用,但是管理水平较低的班班,每天发布流程性的内容,缺少互动,是非常影响班级同学的活跃度的。据用户反馈,在向班班咨询的过程中,班班的回答相对比较“套路”,并没有体会到走心的体验。

  • 第三,产品稳定性差。在班级交流群中,经常有同学反馈,在学习过程中会出现录音键功能失效、卡死、自动退出且不保留数据的情况。

  • 第四,错题集功能单一。在错题集中,只是进行直接测试,缺少必要的语音讲解,用户很难发现自己哪里错,如何去提高。

  • 第五,技术有待提高。产品复读以及测试中,英语口语的打分完全是靠AI,但是AI技术还是有一些缺陷的,有时候读的过程中明显的错误会默认为正确。

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