上篇 | 中国二手交易市场发展仍未触顶,这五大挑战不容小觑

亿欧智库 > 智库观点 > 上篇 | 中国二手交易市场发展仍未触顶,这五大挑战不容小觑

电商
亿欧
刘妍
2018-08-08 10:45
[ 亿欧导读 ] 中国二手交易市场起步较晚,发展空间充足,但要想做大做好,得先攻克这五大挑战。
亿欧智库-行业分析,二手市场,闲置平台,闲置物品交易

近年来我国居民人均可支配收入不断提高,人们创造的财富愈加丰富,物质富足促进个体闲置物品增加,物品迭代更新速度加快,催生二手交易蓝海,二手市场潜力巨大。二手交易平台目前呈现高温态势,蓬勃发展,但曾位列国内前三并获B轮融资的二手交易平台“空空狐”却在一朝轰然倒塌,可见二手市场机遇与挑战并存。如何抓住机遇在二手交易市场中分得一杯羹,需要攻破这五大核心挑战。

买卖双方信息不对称 信任问题阻碍交易效率

不管是一手电商还是二手电商,信任问题一直存在,但相比之下,二手物品交易过程中,对于物品的真伪、状况、情况买家所掌握的信息要更少,在C2C撮合模式下,这种缺陷变得更为明显。二手物品在某种程度上更类似于一种“孤品”,属于一物一况一价。C2C模式下,往往是由卖家自行定价,买家则需要和卖家沟通了解物品情况后自行斟酌,判断自己是否能够买的安心买的值。对于一些价值不高的二手物品,信任问题体现的并不明显,但是一些价格较高的物品,如二手手机、二手电脑、二手奢侈品、二手车等等…信任问题是阻碍交易效率的一个最大绊脚石。

对于二手3C类产品,只根据其外表无法判断机器的真实情况,审核评估其零件损耗程度难操作,存在翻新机、山寨机流窜市场的现象,且卖家的个人隐私有泄露的风险;二手奢侈品的真伪可以说是衡量其价值的唯一标准,假与真之间的价格可是天壤之别;二手车的状况更为复杂,配置、型号、出产年份、用户体验、刮蹭、是否有过事故……每一项指标都会影响这台车的价格。如何让用户买的放心、卖的省心是每一个平台应该不断追求的目标。

线上用户渗透率较低 流量问题限制平台发展

虽然各种数据表明二手交易有待成为消费主流,年轻一代二手交易主力崛起,但平台的流量问题仍是痛点:线上用户的渗透率低,二手物品的交易习惯亟待培养。

可以说,二手交易平台的竞争中“得流量者得天下”,没有流量支持,其他核心挑战对平台来说也没有意义了。对于C2C平台来说,卖家用户发布产品会因为流量问题而导致二手物品交易时间过长,用户可能就会转向其他流量高的平台进行交易。

如果流量问题不解决,一个正向的交易循环就无法形成,无法获得流量基础,交易成功率低下,这影响了平台未来的盈利模式,甚至会决定平台的存续。

配套服务完善度不高 用户粘度培养难以为继

对于C2C平台来说,撮合模式下的交易主体都是用户,对于用户之间的交流,平台是难以介入的。当用户之间存在纠纷时,平台并不能够合理调解予以解决,有时候可能会出现“买家退钱不退货”、“买家确认收货发现是假货”等影响一方权益的情况。而目前来看,申请客服介入解决的结果并不乐观,尤其是买家恶意退款的情况,双方各执一词,客服也无法辨别真实情况。最后导致的是用户对这个平台的好感度被消磨掉,而选择弃用。

而对B2C平台来说,由于是B端提供货物进行发货,对物品的质量是有一定保障的,但相比一手电商的配套完整的物流售后服务来说,针对个人的二手电商平台在物流售后等配套服务上还是较为薄弱。一些家电、家具类的大件物品在配送时存在一定阻碍,异地购买二手车的物流环节更是亟待完善。配套服务做的好,用户粘度才会提高。

二手平台盈利成问题 单一化经营非长久之计

其实二手交易平台能够带来巨大的盈利空间,借由二手交易为入口衍生出的金融服务、售后服务、租赁服务等项目都具有被资本市场青睐的价值。这也是为什么二手交易平台一直在烧钱却仍在不断被投资。但目前,国内的二手交易市场仍是起步发展阶段,企业前期需要大量投资用于营销、人员、货物等等。所以当过渡到稳步发展阶段时,盈利问题就不得不被提上日程了。

曾经一段时间,空空狐在中国二手交易平台中仅次于转转、闲鱼,但在去年中旬宣布彻底停止运营。其原因是经营人员管理不善,公司内部资金链断掉,最后整个公司分崩离析。这和其平台本身并不盈利也有一定的关系。

除去平台本身的以撮合模式收取佣金的盈利方式外,应积极探索开发多种类的盈利方式,无论平台是在起步期还是繁盛期,未来的盈利方式都应该是要尽早考虑的一件事。

二手交易存在灰色地带 平台监管仍需发力

每一个电商平台都存在交易违禁违法物品的现象,相比来说,二手交易电商的监管力度不如一手电商。因为是二手物品,所以有一些物品的界定标准很难确定,尤其是  C2C平台上,违禁物品的交易较为难以监管,例如一些办假证的“卖家”,会在别的社交平台上进行宣传,然后以二手交易平台作为一个交易的渠道;又或者是使用拼音、简写来描述物品,使平台的检测系统无法识别,从而交易违禁物品。

上述五大核心挑战,并不能覆盖整个二手交易行业,有一些平台针对一些阻碍推出了较为有效的策略,而有一些行业正面对着从未有过先例的特殊挑战,例如B2C下的二手车平台如何获取稳定的货源是他们要解决的首要问题之一。更多有关二手交易平台发展新形式的内容请阅读《下篇|闲置交易市场发展仍未触顶,多种格局不同形式待探索》。


回顾2018年,“电商一把手”阿里巴巴和“流量生产机”腾讯在疯狂地收割线下;社区便利店、生鲜店强势扩张;智能货柜开始取代无人货架站上舞台;小程序、社交电商引发巨额资本入局;类网易严选的家居生活形爆发……随着消费升级大潮来临和人工智能技术的落地,零售行业迎来了又一转型升级的重要周期。商品的生产、流通与销售的通路中,每个环节都面临着创新改造。本次论坛将汇集零售行业创新者,共同把脉零售未来智能化、品牌化的消费新趋势。

详情及报名链接:https://www.iyiou.com/post/ad/id/724

WechatIMG477.jpeg

版权声明

凡来源为亿欧网的内容,其版权均属北京亿欧网盟科技有限公司所有。文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

打赏支持

5
5
10
20
50
80
100
其它金额
任意赏:

参与评论

亿欧智库分析师 

3篇文章  |  6397次浏览

关闭
快捷登录 密码登录
获取验证码

新用户登录后自动创建账号

登录表示你已阅读并同意《亿欧用户协议》

快捷登录 密码登录

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

关联已有账户

新用户或忘记密码请选择,快捷绑定

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

快速注册

获取验证码

创建关联新账户

发送验证码

找回密码

获取验证码
账号为用户名 / 邮箱的用户 选择人工找回

未完成注册的用户需设置密码

如果你遇到下面的问题

我在注册/找回密码的过程中无法收到手机短信消

我先前用E-mail注册过亿欧网但是现在没有办法通过它登录,我想找回账号

其他问题导致我无法成功的登录/注册

请发送邮箱到service@iyiou.com,说明自己在登录过程中遇到的问题,工作人员将会第一时间为您提供帮助

账号密码登录

乐乐呵呵@微信昵称

该亿欧账号尚未关联亿欧网账户

关联已有账户

曾经使用手机注册过亿欧网账户的用户

创建并关联新账户

曾用微信登录亿欧网但没有用手机注册过亿欧的用户

没有注册过亿欧网的新用户

先前使用邮箱注册亿欧网的老用户,请点击这里进入特别通道