我国零售四十年丨三个关键节点三个发展阶段,未来关注数字化

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新零售/智慧零售
联商网
周勇
2018-09-29 15:05
[ 亿欧导读 ] 1978年至今我国零售业历经40年发展,主要经历三个发展阶段:1978年-1995年,从传统到现代的起步阶段;1996年-2008年,实体店的发展由快变慢的时期;2009年-2018年,两线独立发展向融合发展转变的时期。
亿欧智库精选分享,零售业发展趋势

在中国,1978年是一个新的开始,到2018年整整40年的改革开放,告别了短缺经济,壮大了国家实力,改变了生活方式,提高了生活水平。我国零售业也走过了40个年头,在这些时间内,它发生了什么样的变化?

本文来自联商网,作者是周勇,以下是亿欧智库为您带来的精选分享:


我国零售40年的三个关键节点

我国零售自身的改革开放对当今的影响并不是很大。无论是上世纪80年代的承包经营,90年代的机制转换,或是新世纪的“拉郎配”,都没能从根本上改变我国零售业的面貌。我国零售业的颠覆性变革来自零售外部,有三个关键节点。

(1)1991年以联华超市成立为标志,我国零售业进入了连锁化、规模化、信息化的发展轨道,奠定了实体零售业发展的基础。在这一发展过程中,1995年开始外资大卖场进入大陆,进一步激发了连锁超市的业态升级。当大卖场竞争发展到白热化以后,从本世纪初开始,便利店加速发展。虽然大多数连锁企业目前都面临转型发展的困惑,但连锁超市与便利店是我国零售业“大厦”的第一层楼,不仅孕育了一系列规模化发展的零售公司,而且还培养了一大批能从事规模化营运的零售人才。如果没有这两项积累,当下的新零售也不可能有如此快速的发展。

(2)在世纪之交,我国三大门户网站(搜狐、新浪、网易)与中国网络三大巨头BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)的诞生,奠定了互联网经济的发展基础。1997年网易成立,1998年搜狐与新浪问世,2000年这三大门户网站都在美国纳斯达克成功上市。腾讯、阿里巴巴、百度分别成立于1998年、1999年、2000年。2003年阿里创办免费淘宝,2004年京东上线,阿里推出支付宝,2008年1号店与唯品会上线。

(3)真正的变化从2010年开始。2010年中国电信诞生了3G,苹果公司则推出了装有多点触摸屏界面的iPhone 4。到2014年,移动端用户首次超越PC端,无线通信技术与智能手机完美结合,开创了移动零售新时代。这一变化导致:零售的交易终端前移,从店铺前移到用户的任何一个生活场景,随需随购,到家服务或到点服务(如送货到汽车后备箱)成为大多数消费者都能接受的购物方式。

从1852年全球第一家百货公司成立到2010年160年的零售发展史,发展路径基本上是通过零售业态与组织形态的创新,以及应用现代科技成果,实现自我改进,自我提升,自我完善。在经济学界虽然把百货公司、连锁经营、超级市场、无店铺销售的出现称之为零售业的四次革命。其实,这仅仅是变化与变革,源于技术与需求引发的移动零售,才是真正的“革命”,而且对零售来说,这更像是一次“改朝换代”。

零售发展四十年,三个发展阶段

我国零售业40年的变化,主要经历了三个发展阶段:1978年-1995年,这是从传统到现代的起步阶段;1996年-2008年,这是实体店的发展由快变慢的时期;2009年-2018年,这是从两线独立发展向融合发展转变的时期。各个阶段之间没有明显的分割,存在交叉现象。

国务院签发的第一家中外合资零售商业企业是上海的“第一八佰伴商厦”,批复时间是1992年5月5日,动工时间是1992年9月29日,正式开业时间是1995年12月20日。但在此前,外资零售业其实已经进入我国沿海城市。

(1)1978年-1995年:替代性竞争阶段

其发展过程分为两个路径:一是国合商业(国有商业与供销合作社)改革路径,二是社会商业崛起路径。国合商业的改革路径,先是学习农村承包经营的经验,实施柜组承包,最后发展到商场承包与企业经营机制转换。“关广梅现象”“四放开”“六自主”等都是当时很有影响事件与改革试点。在商业设施改造方面,从20世纪90年代初开始,全国掀起了一股“商厦热”,但到1995年前后,大型百货商厦就出现了一系列经营困难,主要是收益与投资不对称。

社会商业的崛起路径,先学习,后引进,再赶超,内资完胜外资,超市连锁迅猛发展。以连锁超市为代表新业态,我国在20世纪80年代中期就出现了一些先驱,但基本上都成了“先烈”。到上世纪90年代初,日本与中国香港地区的连锁商业以食品超市形式进入我国沿海发达城市,如在上海引进了八佰伴超市、百佳超市、阿霍德顶顶鲜(TOPS)等外资超市,内资超市依靠政府扶持与自身努力,在门店数量上迅速赶超外资,在规模上取得了领先地位,最后,在有些地区(如上海)外资超市(标准超市)几乎全军覆没。

(2)1996年-2008年:国际化竞争阶段

这个时期的一个显著特征是:伴随着入世猜想与我国零售业对外资全面开放,政府机构以及内资零售企业都感觉到“狼来了”,为了把规模做大,企业“撒向全国”,政府“组建集团”,目的是与外资抗衡。在这个时期,政府赋能外资,内资企业抱怨“外资超国民待遇,内资低国民待遇”。

这个时期的变化特点是:百货行业重新崛起,外资大卖场成为零售主导业态,国有商业集团化发展。2001年加入世贸组织,承诺2004年向外资全面开放。于是,从中央到地方,政府重点做了两件事:一是通过行政性合并,成立规模更大的国有商业集团,如2001年“北京首联”、2003年“上海百联”、 2007年“武商联”,其实,成立集团的目标并不明确,更谈不上具体的应对措施。二是培育“流通航母”,2004年7月,商务部曾公布了一份我国流通领域重点培育的全国20家大型商业企业集团名单。当初的背景是为了应对市场全面开放以后的国际化竞争环境,试图通过培育大型流通企业,对抗外来列强。

(3)2009年-2018年:两线竞合阶段

最近10年,我国零售业的变化与以往任何一个阶段都截然不同,最显著的变化是三个方面:一是消费者变得越来越具有主动权;二是零售业越来越依靠现代技术;三是跨界投资零售业,零售业出现“站队”问题。这是一个“改朝换代”的时代,更是一个零售创新的时代。

在这个时期的一切变化都源于需求与技术的变化,其表现形式是互联网与社交媒体的发展。起源于世纪之交,起步于2009年,转折发生在2014年,转变发生在2016年。

2009年到2011年:两线分离。BAT对当即社会的影响可以用三句话来概括:阿里改变了购物方式,腾讯改变了沟通方式,百度改变了思考方式。以淘宝为代表的网购平台与网购节日的诞生,彻底改变了中国消费者的购物习惯,网购成为日常消费生活新常态。在这个时期,虽然电商的销售占比逐步提升,店商也渐渐感觉了顾客分流的压力,但网商与电商仍然处于两个世界之中,一个在线上,一个在线下,消费者也基本上分为线上线下两大类。

2012年到2015年:两线融合。我国电商与店商的两线融合,是从学习与践行O2O模式开始的。早在2010年8月亚历克斯·兰佩尔(Alex Rampell)在全球著名的美国科技类博客网站(techcrunch)上首次提出了O2O概念。我国于2011年8月引入O2O概念,大致经历了线下往线上引流、O2O项目泛滥、全渠道整合、线上向线下资本渗透四个阶段。最终大部分O2O项目与全渠道设想都未能落地。

实际上,O2O商务的关键是“在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合(对消费者来说,也是一种发现机制),实现了线下的购买。它本质上是可计量的,因为每一笔交易(或者是预约)都发生在网上”。

上述提示告诉我们:第一,O2O是线上客流向线下引流,这就要求线下体验更富有人性,更周到体贴;第二,交易全程实现了数字化,为跟踪分析消费行为,并实施大数据营销与个性化服务创造了便利条件;第三,信息沟通与反馈快捷,用户在决定购买时更灵活应变,也处于更有利的地位。这三点的核心是:O2O能提供贴身服务,但前提是数字化与精益管理。但我国很多投资者与经营者都把O2O当做一种新的“商业模式”和“赚钱模式”,设想了很多“伪需求”“伪模式”,这是导致O2O项目失败的根本原因。

2016年到2018年:数据聚合。2016年1月15日,阿里投资的支付宝会员店“盒马鲜生”首店在上海金桥地区悄然开张,同年11月,马云引爆了“新零售”,并与百联结为战略联盟。2017年阿里又与高鑫零售等企业牵手,不断买买买,引发了零售“站队”问题。从2017年开始,以便利店为主导业态的无人零售成为行业热点,阿里、京东、苏宁等公司都瞄准了面向众多小店的B2b业务。

京东刘强东撰文提出了“第四次零售革命说”,他认为:零售经历了百货商店、连锁商店、超级市场三次革命以后,正在发生以“零售基础设施”改变为标志的第四次零售革命,提出了“零售的改变其实是背后零售基础设施的改变”的观点。

苏宁张近东则撰文提出了“第三次零售革命说”,他认为:零售经历了实体零售、虚拟零售两次革命以后,将进入“智慧零售”时代,这是零售的第三次革命,提出了“智慧零售就发生在中国”的观点。到2018年,几乎所有零售企业都在关注一个共性问题,即“数字化”。高鑫零售旗下的大润发开始更换阿里云收银机,便利店也开始从收银系统的更新为出发试图实现向数字化营销的转型。

写在最后

中国零售创新从涓涓细流起源终于在2018年汇集成汪洋大海,一切都可以归结为一个核心问题:数据聚合。我们有全世界最多的人口、最多的方言、最丰富的生活习惯、最复杂的流通渠道、最多层的生活水平、最不可思议的意想不到的心理需求,所有这一切聚合以后,是全世界最最强大的消费数据库、语音数据库、购买行为数据库。

当然,从数据到智能还需要有算法的创新以及强大的算力(芯片)的支撑。总之,一切为了数据,数据可以创造一切。


回顾2018年,“电商一把手”阿里巴巴和“流量生产机”腾讯在疯狂地收割线下;社区便利店、生鲜店强势扩张;智能货柜开始取代无人货架站上舞台;小程序、社交电商引发巨额资本入局;类网易严选的家居生活形爆发……随着消费升级大潮来临和人工智能技术的落地,零售行业迎来了又一转型升级的重要周期。商品的生产、流通与销售的通路中,每个环节都面临着创新改造。本次论坛将汇集零售行业创新者,共同把脉零售未来智能化、品牌化的消费新趋势。

详情及报名链接:https://www.iyiou.com/post/ad/id/724

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  • 盛京三四线
  • 2018-09-30 09:30
  • 写的不错!

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  • 亿欧用户-131****0909
  • 2018-09-30 09:30
  • 软文好硬奥

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