促消费“26条”政策解读:以品质消费布局智慧社区新零售

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亿欧
王倩云
2018-10-21 11:25
[ 亿欧导读 ] 10月11日,国务院办公厅印发《完善促进消费体制机制实施方案》,提出六项“促消费”重点任务,涵盖十多个重点领域。我们将从消费零售领域的角度为大家进行解读。
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10月11日,国务院办公厅印发《完善促进消费体制机制实施方案(2018-2020年)》(以下简称《方案》),部署加快破解制约居民消费最直接、最突出、最迫切的体制机制障碍,进一步激发居民消费潜力。《方案》提出了2018-2020年实施的六项“促消费”重点任务,涵盖了旅游、文化、体育、健康、教育、养老等多个领域,对品质消费和线下零售的智慧化升级做了重点强调。亿欧智库将主要从消费零售的部分对《方案》要点进行解读。

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多措施组合旨在提升消费品质

2017年我国人均可支配收入达到25974元,较上年增长7.3%。人均可支配收入的提升同样带动着我国消费需求结构上的升级,教育、娱乐、文化、交通、通讯、医疗保健、住宅、旅游等多个方面的消费增长迅速,零售行业不断出现更为注重消费者体验与消费品质的新型业态。

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《方案》中从建设产品和服务标准建设和建立消费信用体系两个方面着重提出了对消费市场的指导与约束。通过建设统筹规划全国重要产品追溯体系建设,提高重要产品生产管理信息化、标准化、集约化水平,从基础设施方面给予了消费品质升级的基础支持。加强信息公开、红黑名单的设置和对消费者维权机制的改革,从制度层面给予消费者消费品质的制度保障。

更加完善的产品质量标准和全国的溯源监测体制将会进一步改善我国零售行业之前野蛮发展过程中出现的乱象怪相。除了阿里,京东等平台近年不断加强平台监管,减少平台假冒商品与劣质产品。新崛起的电商网站拼多多也通过与网易严选和国美电器合作,力图提升平台消费质量。未来消费平台的品质提升与监测将成为品牌竞争力的重要组成部分,而在品质监管上有所欠缺的平台则会面临更大的监管压力。

零售业智慧化变革将继续增强

《方案》指出要以高标准布局建设具有国际影响力的大型消费商圈,完善“互联网+”消费生态体系,鼓励建设“智慧商店”、“智慧商圈”。支持具备条件的城市重点培育一批具有国际国内领先水平的高品位步行街,促进线上线下互动、服务体验融合、商旅文体协同、购物体验结合。

自2016年阿里率先提出新零售这一概念后,在技术推动下以消费者体验为核心的线上线下融合推动着零售行业和零售相关业态的迅速变革。《方案》着重提出了对线上线下一体化融合有着重要影响的移动通信和移动终端以及城市配送车辆等问题。

相对于线上消费更重模式的特点,在线上零售商走向线下的过程中,配送、门店等基础设施的布局更为关键,也成为各个零售巨头的必争之地。

《方案》中提出加强对于消费领域大数据的统计与应用,建立消费领域大数据分析常态化机制,提升大数据运用能力。在国家层面上提出消费大数据的概念,一方面展现了在消费领域数字化和个性化已经成为常态,商家已经很难通过简单的数字化去获得更多的增量市场,想要在未来市场获得竞争力,或许需要更加精细化的服务。另一方面,消费领域大数据分析的常态化将会对个人信息安全提出更高的要求。

围绕社区的小型业态成为线下布局重点:

以社区为主的实体消费场景在线下有着重要的入口作用,作为与零售消费者距离最近的业态,社区线下实体消费具有极强的便民性特征,也能最直接改善消费者日常消费的质量。《方案》中提出优化商贸物流设施空间布局,大力发展便利店、社区菜店等社区商业。创新发展生活类信息消费,重点发展面向社区生活的线上线下融合服务。

受线上电商的冲击,大型卖场超市等线下业态近几年受到的冲击相对严重,而便利店业态则发展相对较快。中国便利店2017年门店数量达到10.6万家,同比增速12.77%;销售额达到1905亿元,同比增速23.46%。在线上线下融合的过程中,苏宁,京东,阿里也纷纷选择便利店作为线下导流的入口。深入社区占领最后一百米,使便利店业态成为苏宁小店和京东到家们的线下主战场。

目前中国便利店发展仍存在一些问题,例如加盟机制不完善,租金人工成本增速明显、会员体系有待加强等。近期便利店业态迎来寒潮,多个连锁便利品牌停业整顿,但这并不意味着便利店行业的本身的存在是不合理的。但面对中国经济高速增长的大趋势,消费者越来越强烈的方便性需求和线上线下融合过程中电商对于流量入口的需求,社区便利店仍存在极大的市场增长空间。便利店,社区菜店这些深入人民生活的业态在改善人民生活品质,提升消费的方面有着不可取代的作用。

结语

随着线上线下融合的加深,零售巨头们均在不断探索智慧绿色的零售整体解决方案。现如今线上线下的界限已经比较模糊,消费者已经能够熟练地实现线上渠道与线下渠道组合使用,并在二者之间灵活的切换。成熟高效的配送服务和分布愈加密集的线下网点去除了零售行业繁杂的中间环节,降低了零售商的渠道成本,也使消费者获得了更加优质的购物体验。

线上流量增长的放缓驱动巨头们将目光转移到线下,而线下也终将面临一场流量与顾客的争夺战。在对线下流量的争夺中,除了布局合理的线下引流入口,个性化的体验和精细化的服务将成为零售商最具竞争力的武器。

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