尼尔森:中国游客境外消费使用移动支付愈加频繁,范围遍布全球

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尼尔森
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2019-01-23 · 15:00
[ 亿欧导读 ] 移动支付作为“中国新四大发明”之一,在中国境内已经实现了普及。然而,当中国游客出境旅游时,是否也能随时随地享受到高效便捷的移动支付?
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移动支付作为“中国新四大发明”之一,在中国境内已经实现了普及。无论是经济发展较快的一二线城市,还是四五线小城镇甚至农村地区;无论是到商场采购“大额商品”,还是在菜市场、小商店购买日用品,“手机扫码”俨然已经成为许多消费者的首选支付方式。

然而,当中国游客出境旅游时,是否也能随时随地享受到高效便捷的移动支付?近日,尼尔森和支付宝联合发布了《2018年中国移动支付境外旅游市场发展与趋势白皮书》,探索中国游客境外旅游消费使用移动支付的现状与趋势。

本文来自尼尔森,以下是亿欧智库为您带来的精选分享:


尼尔森近日和支付宝联合发布的《2018年中国移动支付境外旅游市场发展与趋势白皮书》显示中国游客境外消费使用移动支付愈加频繁,范围遍布全球。2018年,移动支付使用率为69%,相比去年提升4个百分点。中国游客境外平均每10笔消费中,就有3.2次通过移动支付实现的,首次超越现金支付笔数。与此同时,境外消费使用手机支付不再是年轻人的专利,移动支付已经普惠全年龄层中国游客,有68%的70后和60后在境外都使用过手机支付。

除了给中国游客境外旅游带来更好的体验,事实上,在接入中国移动支付之后,这种支付体系也进一步激发了当地线下实体商业在运营和营销方面的数字化转型,为商户带来了新的活力与生机。 例如,超五成的受访商户表示接入支付宝后,中国游客客流有所上升,同时店铺营业额也有相应增长。

为进一步深化了解中国移动支付出海现状和趋势,洞察其服务中国公民境外游、与境外合作商户共同发展过程中展现的变化和机遇,尼尔森与支付宝联合发布了《2018年中国移动支付境外旅游市场发展与趋势白皮书》,对有过境外旅游经历的中国游客消费和支付的当前行为和未来趋势进行数据化呈现与挖掘;并以新马泰商户为代表,从境外商户端直观呈现中国移动支付在境外的发展现状与趋势,聚焦当地商户对中国的移动支付品牌的接入行为和态度,解读中国移动支付品牌对当地商户经营的影响和促动,从而进一步洞察中国的移动支付品牌境外发展的潜力与挑战。

根据该白皮书,在签证更为便捷和宽松的大背景下,中国游客出境游热度相比往年更高。过半的一线城市居民在过去一年内游玩过港澳、日韩等国家或地区,短线游已成为其日常的休闲方式。此外,二线城市居民境外旅游年均花费和目的地数量也增长明显,成为了境外旅行的新生势力。

2018出境游目的地

出境游目的地更丰富

2018年,中国境内游客将出境游目的地延伸到更远,个性化旅游成为趋势。港澳台和东南亚仍是最热门的出境游目的地之一,但热度趋于平缓。另一方面,小众文化逐步向主流人群扩散,快速增长的出境游市场和个性化需求促使更多中国游客深入中亚、非洲等小众目的地,去体验相对于大众出游地区不同的文化和美食。作为开荒小众的典型,90后游客在今年更多游览了中亚西亚非洲国家(18%),同时北欧国家芬兰、冰岛、丹麦、挪威、瑞典等目的地也倍受90后游客的喜爱。

90后旅游目的地选择

境外旅行消费新趋势

在关注旅行目的地的同时,该白皮书也对中国游客境外旅行的消费习惯进行了研究。2018年中国游客消费支出结构前三位的仍然是购物(25%),酒店住宿(18%)和餐饮(16%)

2018年中国游客消费支出结构

购物品质化重要性明显提升,成为中国游客购买决策的前三大影响因素之一。同时中国游客中也有更高比例人群选择在街头和特色店铺购物,体验化购物已成为中国游客境外消费新趋势。

伴随中国游客的脚步,移动支付作为一种兼具便利、安全的付款方式,已经在境外游支付市场占得一席之地,并呈现进一步的发展提速趋势。2018年,69%的中国出境游客在旅行目的地消费时,使用过移动支付的方式。同比去年,移动支付的使用率提升了4个百分点,与银行卡支付和现金的使用率愈发靠近。

2017-2018年移动支付、信用卡及现金支付方式占比

与此同时,相比去年,手机支付在中国游客总体支付笔数中的份额有所提升。从中国游客最近一次出境旅游消费使用的支付笔数来看,每10次支付中有3.2次选择了手机支付,该支付笔数份额已经超过了现金支付。

移动支付普惠全年龄层游客

从不同年龄层使用手机支付的情况来看,在2017年,70后和60后群体出境旅游使用手机付款的比例明显低于90后与80后。而在2018年,移动支付已经普惠全年龄层的中国出境游客,受访的大年龄中国游客中,其移动支付使用率已达到68%,已接近或等同于年轻人的使用程度;这些70后和60后也有较为强烈的主动使用手机支付的意愿,其中88%的人会主动询问境外店铺是否支持手机支付,相比去年提升了14个百分点。

2017-2018年60后、70后移动支付使用情况

93% 的中国游客表示,在未来有更多境外商户支持中国移动支付品牌情况下,他们的消费或者购物意愿可能更强烈。目的地商户对移动支付接入率提升,对中国游客而言,在境外使用移动支付的障碍进一步减少。此外,接入中国移动支付的境外商户日益多元化,尤其在当地超市、免税店的生活化和品质化购物场景,中国游客无现金旅游的雏形已经出现。这些场景变化共同影响了中国游客的消费意愿。

接入后商铺收益提升

在为中国顾客提供更多支付便利之外,中国移动支付也为境外当地商户经营带来了新的活力。根据白皮书,有40%的新马泰商户明确表示接入中国移动支付系统之后,店铺的整体客流有所增长;也有40%的新马泰商户更明确表示接入中国移动支付之后,店铺的营业额有所提升。

商户接入中国移动支付后运营情况

境外移动支付使用广泛

当地商户观察到,普通游客仅仅将手机支付作为现金和刷卡支付的补充,而对中国顾客来说,手机支付是消费的常用支付方式之一,中国游客对此有着强烈的主动使用意愿。以受访新马泰商户为例, 90%都有过中国顾客主动询问或与店员确认店内是否支持移动支付的经历。

作为中国游客热门目的地的新马泰,当前58%的景区商户已支持手机支付的方式,其中7成店铺已经接入了中国的移动支付品牌。而在2016年及更早的时候,这些支持中国移动支付的店铺中仅有12%接入了中国移动支付系统,而近两年间商户对中国移动支付的接入率呈现爆发式增长

商户对中国移动支付的接入率

境外商户有较强接入意愿

在越来越多中国游客使用移动支付,以及境外商户对移动支付认知不断深化的趋势下,境外商户对接入中国移动支付系统的意愿也呈现上升趋势。以受访新马泰商户为例,60%的已接入中国移动支付系统商户表示有较大意愿向同业推荐中国移动支付;而在未接入的商家中,55%表示未来有较大可能接入中国移动支付产品。

境外商户向同行推荐中国移动支付系统意愿

境外商户接入中国移动支付系统意愿

以下附上报告原文:《2018年中国移动支付境外旅游市场发展与趋势白皮书》


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