尼尔森:互联网技术革命下的消费者

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尼尔森Nielsen
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2019-03-12 · 19:00
[ 亿欧导读 ] 互联网技术革命时代下,数据成为“人货场”关系重构与连接的核心。
亿欧智库精选分享,亿欧智库,消费者行为

数据时代下,科技和互联网的创新与发展不仅影响了人们的生活方式,还使得消费者的消费态度和消费行为发生了颠覆性的变化。

尼尔森研究发现,现代消费者更加理性、追求社交、好奇心强、忠诚度下降、便捷度需求上升;同时,下线城市消费者、90后、60周岁及以上的银发族正成为高潜力消费人群。在数据的驱动下,消费关系从“场货人”升级为以“人”为核心的“人货场”,移动支付技术带来的支付便利、基于消费者自身行为数据智能推荐、科技产品等科技创新成为影响消费者行为的关键因素

本文来自尼尔森Nielsen,以下是亿欧智库为您带来的精选分享:


消费者行为在过去十年已发生翻天覆地的变化,移动互联网的技术革命正在加速改变消费世界,而数据是其背后的核心驱动力之一

随着市场环境的变化,过去“场货人”为主导的市场机制在技术革新下被颠覆。今天,已进入消费者主权时代,其关系升级为以“人”为核心的“人货场”

在高速变化环境中,市场也呈现出愈加多元化趋势, 深入研究和了解消费者从未如此重要

现在我们怎么买?

01 实物消费正向服务消费倾斜

对整体消费环境而言,消费支出对GDP增长贡献增强,其中实物性消费占比减少,服务性消费增长

2018年最终消费支出对GDP增长的贡献率

02 消费态度日趋多元化

现代消费者变得理性,追求社交,好奇心强。消费者的忠诚度下降,同时对便利性需求提升。

  • 理性消费时代来临,货比三家成新常态

当前消费者更加理性,越来越多消费者选择在促销期间囤货。理性消费同样体现在渠道上——24%的消费者会进行多渠道比价。 

  • 大品牌光环减弱,新生势力品牌抢占市场

品牌影响力在消费决策中的作用有所减弱,小品牌已迎来春天。尼尔森研究显示,小品牌市场份额从2017年26.6%上涨至2018年27.1%。

  • 驱动消费新动力:科技感与情怀并重

尼尔森研究显示,在包装中含有科技感的创新元素会使其更受欢迎,同时情感共鸣也同样重要。

  • 重构社交联结:兴趣导向与熟人拼团

尼尔森研究发现,60%的消费者会根据他人推荐购物。在一二线城市,兴趣圈影响更大。而三线城市,以信任为基础的熟人拼团渗透率更高 。

  • 便利性需求日趋强烈

尼尔森研究显示,便利店的销售额和店铺数增长均高于现代渠道整体。线下零售方面,店内购物体验更加智能化,传统渠道与线上平台相结合,辐射半径将得到时间和空间的进一步延伸。

未来谁是消费主力?

未来,高潜力的消费者是谁?

科技革新将如何影响消费行为?

01 谁是下一个高潜力人群

下线城市消费者发展

城镇化刺激下线城市发展加速,政策推动下,城镇化步伐将进一步加快。这将给下线城市带来更多机遇:目前城镇居民和农村居民消费支出水平尚有差距,城镇化将有利于拉动下线城市的消费支出增长

同时,下线消费潜力大,品质消费节奏加快。四线城市居民消费支出增长21%, 高于一线城市6个百分点。消费者更愿意将钱花费在子女教育、日常用品、享受生活上。

下线城市居民的偏好消费项目 

崛起的90后成为消费主力

尼尔森研究显示,90后有很高的消费意愿,未来更有可能进一步拉动消费升级。在未来20年,这类人群将贡献约20%的消费增长。

90后群体有相当一部分人是网络原住民,是数码狂热分子,是全国网民占比最大的年龄组。60%的90后更关注自我,愿意为兴趣买单、愿意冒险和尝试,更可能成为新品新技术的先行者,成为打开市场局面的突破口。彰显自我个性的品牌会更被他们所接受 ,90后更有可能成为新生电子产品的“代言人” 。

90后群体消费情况

追求生活品质的多金银发族值得关注

60周岁及以上人口占总人口的17%, 银发族将为互联网注入新的力量

  • 多金老年族值得关注

收入更高,消费意愿更强,愿意为旅游和医疗支付更多。

  • 线上购物的新生力军

淘宝天猫的银发族三年来增长了1.6倍,其中三四线城市的涨幅明显高于一二线城市,互联网消费潜力巨大

  • 更有可能成为移动支付的重度用户

支付宝数据显示,银发族们越来越喜欢移动支付,相比于2017年,使用移动支付的银发族翻倍。在线下,使用支付宝扫一扫完成付款的银发族,更是足足增长2.5倍。

多金银发族的消费偏好项目

02 科技创新与发展将如何影响消费者行为

科技创新发展将进一步改变消费者行为。

  • 为便利支付溢价

消费者愿意为方便和节省时间而支付更多费用。支付技术的提升将促进消费进一步增长。

  • 更相信智能推荐

消费者更愿意接受基于自身行为数据而推荐的产品并购买,这一比例将显著增加。

  • 依赖科技使老年人更好的独立生活

老龄化消费者将在很大程度上依赖于日常生活中的科学技术,这将帮助他们轻松购物。

未来科技创新与发展带来的改变

数据已经成为了人货场重构与连接的核心。在人方面,丰富人群标签,打通实时地理追踪数据,实现精准人群定位;在货方面,商品包装的特点需要更加鲜明,优化商品空间组合提升潜力;在场方面,全方位地理场域,打通不同零售通路的空间和时间,优化多渠道场景布局。未来的消费者行为研究,数据必然将会成为新的制胜力。


如今,“品牌战略”已经上升到至高的层面,成为世界经济竞争的核心与焦点。“品牌”作为发展的载体,成为参与国际市场竞争的“战略抓手”,从“中国品牌日”的设立、“一带一路”倡议的提出、“国家品牌计划”的大力推进、到构建“人类命运共同体”的呼吁,全球大国正逐步引入到 “发展”的轨道中来。

2019年6月13日,亿欧2019丨全球新经济年会——品牌新变革峰会即将举办,地点在上海·虹桥·世贸展馆,与更多大咖现场面基共同探讨,期待您的到来!

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品牌新变革峰会

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