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数字经济新时代,如何打造零售行业新基石?

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作者:兰艺
编辑:刘欢 2021-03-17 09:36
零售行业的数字化不是简单的“结果呈现”,其更重要的是“过程项”。

“零售业务场景复杂,如何通过信息化、数字化、数据化进而实现智能化帮助线下零售提质增效降成本,帮助线下零售业精细化运营,才是解决零售行业数字化转型的根本之道”。—— 威沃数据总裁李思贤

2021年,线下零售数字化转型正当时。

据国家统计局数据,2010-2019年,我国社会消费品零售总额不断增长,已迈上40万亿台阶,但从2011年至今,社零总额增速逐年有所降低,从2011年同比增长18%到2019年同比增长8%。2020年中国社会消费品零售总额为39.2万亿元,比2019年下降3.9%。这是中国社会消费品零售总额数据自统计以来的首次下降。

客观上来看,2020年的疫情对中国社会消费品零售总额冲击不小。但对比十一五、十二五期间,中国社会消费品零售总额一直呈现中高速的两位数增长。十三五期间,该经济数据增长逐渐降低。

威沃数据总裁李思贤在接受亿欧EqualOcean采访时表示,“社零总额增速疲软,致使零售行业开始思考转型升级新出路。”十四五规划指出要大力发展数字经济,而智慧零售作为数字经济发展的重要推动力,“威沃数据要做的事情就是,将‘数字商品’建设成为整个新零售行业的基石,助力零售行业数字化升级。”

采访中李思贤强调,“威沃数据立足服务于‘线下’的零售行业。直观感受上,虽然电商对于传统零售的冲击很大,但数据才能还原真相。事实上,2020年实物商品网上零售额仅占社会消费品零售总额的24.9%,可见线下零售升级才是数字化的重头戏。”

传统零售业正在经历从增量市场到存量市场的转变,如何在适当的时机内快速“变脸”,吸引并留存住消费者,有效进行数字化转型,是企业亟待解决的问题。这对消费零售企业精细化、系统化、以及前瞻性的战略布局等方面,均提出了更高层次的要求。

三大快消新趋势,催化线下零售新变革

“‘万丈高楼平地起’。行业从2016年就开始提出数字零售、智慧零售的概念。但行业更多的目光主要还是侧重在供应链端、店铺SaaS、用户端、渠道端等等。恰恰是商品的数字化被大家忽略。而商品的数字信息化就像是零售这座大厦的砖瓦,也是整个零售行业的坚实地基。”李思贤认为,“零售行业,尤其是以快消为代表的细分赛道呈现出三大趋势,这三大趋势催化了线下零售新变革。“

趋势一:不同消费行为的分化,是消费者选择电商渠道和线下零售渠道的分水岭。

对比线上零售,线下零售依然有其自身的不可替代性。尤其在应急型、冲动型以及小批量消费型商品上的体现非常明显。

应急型消费即需要快速获取商品的消费行为;冲动型消费即无计划的消费行为;小批量消费行为即由于较低的单次购物量,因而凸显出较高物流成本的消费行为。

趋势二:中国的快消品在电商层面的红利已然见顶。

电商的红利期已过。传统线上平台对于实体零售业态流量的冲击已然见顶,平台营销成本居高不下,做电商“赔本赚吆喝”、“利润被平台拿走”、“赚钱效应二八分化”等成为商家心中难言之隐 

而诸如江小白、元气森林这类创新品牌,仍然重点在布局线下渠道,线下销售占比可达80%。

趋势三:快消新品牌具有互联网思维优势,但同时渠道处于劣势

从中国快消品的市场表现及资本入局情况来看,新品牌层出不穷。他们带着天然的互联网基因出现,却缺乏有效的渠道迅速突围。

品牌方的困惑主要集中于两点:一方面是如何高效的铺线下渠道,另一方面是需要通过数据来驱动运营并指导决策。目前市场中对于线下商品的数据还处于“基本空白状态”,更谈不上数据驱动运营。

因此,如何帮助品牌商及零售商搭建线下零售的数据网络,完成降本增效的数字化升级,成为威沃数据关注的重点。

以搭积木式的定制化服务为核心,专注打造高效的实体零售数字化操作系统

“如果我们把零售行业看作一个金字塔,处于塔尖的是以沃尔玛、家乐福、永辉等为代表的大型商超,处于腰部的是以7-11、全家等为代表的连锁门店,处于塔基的是以夫妻老婆店为代表的长尾零售商。在这个金字塔体系中,塔尖的KA+腰部连锁门店是实体零售数字化转型的 核心与突破口”。 李思贤分析认为,一是这类客群经营较为规范且具有一定的规模效应,二是这类客群有很强的转型升级意愿,能省掉很多客户教育的成本,三是这类客群占据实体零售的份额足够大。

“威沃能够在商品数据服务赛道中快速发展,一方面得益于多年来对SaaS平台基础的建设,使得其对线下零售行业的部署游刃有余;另一方面来源于威沃长期服务KA业务过程中的积累的有效工具。”李思贤坦言,这个摸索的过程其实也交了不少“学费”。“过去的经验告诉我们,单纯服务KA客户做定制化的开发是一种重资产的决策,效率低且难以规模化复制。而单纯的做轻量化的SaaS,虽然高效但是用户粘性和存留非常低。”因此,想要做到以上两点兼顾和平衡,就要两手抓两手都要硬。

李思贤透露,“以服务KA代表沃尔玛为例,威沃数据研发了超过70余个插件工具。这些插件工具可以比喻为积木,而整个SaaS平台就是大框架。我们在‘大框架’中灵活的部署‘插件’,可以为客户提供‘搭积木式的定制化服务’。

李思贤的愿景是,“威沃数据提供给客户的成套产品和体系化服务,未来希望能成为实体零售行业数字化操作系统。我们的这套系统,可以做到敏捷部署,快速上线,灵活使用。目前威沃已经服务了500家KA商超,4500多家腰部连锁便利店。这些成功的经验我们将继续复制,形成一个正循环。”

目前威沃的产品主要有:免费数据平台,例如BI报表;其次是工单系统,解决上传下达的同步性问题;还有专门针对腰部客户的补货、订货、定价、退货处理等服务。

在数字化浪潮中,效率为王。零售企业想要提高效率,依靠传统的任务管理机制远远不够。

因此,对于KA客户,威沃提供促销员管理、供应商管理等大型项目,帮助企业实现数据找人解决问题,自动预警,自动发布等功能的设计和应用,形成工作流闭环。

面对零售业中,相似领域KA内容和组织结构的差异化问题,威沃提供各种插件,并推行“随插随用”的定制化服务。企业可以根据自身的属性及量级,匹配适合自己的功能。

为了更好的挖掘数据价值,达到线上线下一体化的效果,威沃现阶段的消费客群主要是标品类的快消零售,能够服务sku 5000+ 的线下零售企业。李思贤对亿欧EqualOcean表示,“从2020年6月份产品推广以来,便实现了日活超过80%,周活100%的效果。威沃2021年的目标是希望覆盖3万家门店,服务100个品牌”。

零售行业的数字化不是简单的“结果呈现”,其更重要的是“过程项”。数字化不是目的,数字化之后的智能化是挖掘消费潜力、提高零售行业效率。“威沃数据多年摸索的经验,已经找准了自己的路径。接下来就是快速奔跑,在过程中不断验证我们的结果。我们希望威沃数据能为中国零售行业数字化实现自己的价值创造,更希望中国零售行业的强大,能留下威沃数据的印迹。”


本文来源于亿欧网,原创文章,作者:兰艺。
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