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可选消费 作者:李万凌霄 2021-05-17 08:30
[亿欧导读]

职业教育培训机构课观教育宣布完成近亿元B轮融资,由新东方产业基金独家领投,泽羽资本跟投。

课观教育

题图来自“外部授权”

近日,职业教育培训机构课观教育宣布完成近亿元B轮融资,由新东方产业基金独家领投,老股东泽羽资本跟投。此前,课观教育曾先后获得蓝象资本、云天使基金、红点中国、泽羽资本多轮投资,元启资本担任长期独家财务顾问。创始人张峰表示,本轮融资主要用于强化教研产研资源配置和人才引进,以切实提高教学服务质量。

课观教育是一家集在线直播课程、面授培优教学、工具产品辅助教学、图书教材出版发行于一体的职业教育培训机构。截止目前,课观教育共有四大品牌:「课观银行帮」、「课观教师」、「课观公考」、「课观医考」

每一个行业都有属于自己的时代和机遇。2015年,有着多年职业教育行业运营经验的张峰,敏锐地捕捉到了在线职业教育领域的空白市场,希望选择从自己所擅长的、当时还没有被充分关注的“银行招聘考试培训”切入。

谈及原因,张峰表示,一方面,国家对民办职业教育培训领域进行政策加持,重视程度不断提升;在就业难、就业压力大的背景下,职业考试培训日渐成为备考刚需;而且在银行招聘考培领域内尚未形成具有公信力的高价值品牌;另一方面过去多年的成功经验可以帮助课观快速起步,在这样的细分领域有充足的时间构建护城河, 银行招聘考试的用户也和课观发展规划中的新科目有较多重叠。

“为了公司长远发展,我没有像一些机构一样,选择‘几条腿’同时走路。而是先着重一类我们擅长的业务切入市场,将该业务在行业内做出一定影响力后,再拓展其他业务。”张峰说道。

深挖用户需求,职业教育OMO是大趋势

对于职业类考试的人群特征,张峰有自己的认识,职业类考试的人群实际上集中在从大四到35周岁之间这样一个范围,又有比较良好的学习基础,在备考的目标性上更强,相对追求稳定。这一人群在课程的完课率上相比于职业教育其他赛道表现更好,尤其是公职类或职业资格类的考试很难形成复购,因此必须完成首单的盈利。

在张峰看来,教育的核心是以学员为本,为学员提供优质的产品和服务,提升用户体验是基础。

针对这一用户群体的特征,在授课模式上,课观教育采取了线上线下融合(OMO)的形式。公职类考试人群可以分为应届学生和社会考生两类,事实上这两类人群中大部分人白天都没有足够的时间能投入到备考当中,而且公职类考试一般都分为笔试+面试两个环节。

张峰分析道:“笔试主要是考察一些知识点的内容,通过直播+录播的线上教学形式做到名师资源充分共享,辅以线上督学系统,即能帮助学员达成学习效果;而面试,如银行招聘面试采用半结构和无领导小组等形式,教师招聘面试采用结构化和情景模拟等方式进行,不仅考察学员的理论知识和基本技能,还着重考察学员心理素质、仪表仪态、言语表达、思维品质等, 就需要采用能充分为学员提供模拟训练,实战演练,互动点评的小班线下班课来帮助学员快速全方位提升。”

OMO无疑是很好的选择。他认为,OMO的核心是把握用户需求。线上和线下用户是有分层的,教学服务模式也应该有所区别。未来职业教育领域OMO是大趋势。线上要做的更轻,提升用户体验,提升品牌影响力,吸引更多用户和流量;线下要做的更重,做好用户服务,切实解决用户的需求。

稳定师资供给,教学效果和用户满意度是取胜的关键

“这个领域的好老师非常少,而贫困地区的孩子接受到优质职业教育的机会更是少之又少”,张峰意识到传统线下教培业务模式的局限。职业教育领域经验丰富的师资是极其稀缺的,不仅在于数量不足,师资水平同样存在参差不齐的问题。张峰希望,能够借助科技的手段打破优质教师地域分布不平衡的现状,同时加强教师教研新模式的探索与推广,打造普惠教育产品。

在职业教育领域,名师出走的新闻屡见不鲜,稳定的师资供给是课程质量和效果的重要保障。

张峰表示, 在内容层面,课观教育秉承不断沉淀+敏捷应变的理念,一方面确保教研资源的持续投入,严格遵从三审三校,确保内容质量;另一方面遵从教考内容的持续融合,根据考情变化和学员反馈,进行一年两次教学内容迭代升级。

在教学层面,课观教育的所有学科负责人均为8年以上行业经验的师资,师资团队占据公司总人数的30%以上。对于教学师资采取宽进严出的筛选模式,且有一套成熟的师资培养体系,并将课程的服务质量和效果作为教师晋升考核的重要指标之一。目前课观教育已经拥有从高校人才共建到标准化师资培训于一体的教学团队建设能力,以保障教学质量。

“课观教育的核心竞争力,一方面是成熟的师资研发团队,另一方面是先进的技术开发团队。我们坚持培养和招聘业内经验丰富的全职师资,高薪培养和挖掘走在行业前沿的高新技术人才,从而优化我们的教学质量、教学体验和教学服务。”张峰说道。

优化组织管理效率,完善跨地域、扩品类布局

跨地域和扩品类对于职业教育行业来说都不是新鲜事。持续稳定的教师教研团队是课观教育完成扩品类、跨地域布局的基础。

2017年,课观教育以金融项目的成功模式为基础开启教师项目,打造了第二个子品牌「课观教师」。凭借核心创始团队过去成功跨品类运营经验、成熟的教学资源、立体化的产品体系、完善的服务和督学系统,教师项目已取得突破性的高速增长。可以说,课观教育在教师招聘培训的跨品类复制能力也已经得到了验证。

张峰认为:“事实上课观可以说是目前这个行业里面是数一数二扩品类成功的。为什么会说成功?因为我们第一是做银行,第二是做教师,其实我们现在教师的体量已经大于银行产品。

对于为什么能成功,张峰表示,一方面任何一个品类的成功都需要花时间认真打磨课程,而扩品类和跨地域对于组织管理能力的要求都非常高,在开启一个新品类时需要调配核心骨干的工作重心,对于不同地域市场的扩展也需要强管理保证团队的执行力。

目前,课观教育正在积极布局全国各省市市场,形成以北京总部、华东分中心、华南分中心、西北分中心为四大核心支柱的全国性发展格局。全国范围内员工千余人,业务范围已完全覆盖华东、华北、华中、华南、西南、东北七大区域。

2021年,课观教育也将继续在银行、教师项目发力,同时也将稳步推进「课观公考」公职类考试培训和「课观医考」医考培训业务的横向拓展。

新东方产业基金总经理、管理合伙人赵征表示:职业教育是国家一直鼓励和支持的方向,课观坚定的在这一方向持续拓展;从市场情况来看,就业压力持续上涨,课观可以帮助用户更好的解决需求。

张峰表示:“学员的成长离不开优质的课程,课观是教研驱动型公司,本轮融资后,课观教育将在教研产研资源配置、人才引进两方面着重发力。”

一方面将加大对教学研发、师资培训、学员服务的投入:推进线上教研,提升教研效率;优化配套教学服务体系;强化师资人才储备及团队建设。

 另一方面将强化产研能力以辅助教学研发:搭建辅助教学分析系统,通过大数据分析学员学习情况,帮助老师进行个体化教学规划;升级考情知识图谱系统,拆解教学知识点到最细粒度,并依据各区域考情进行有机组合,形成区域差异化的教学方案。

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